Сегодня совершила очередной заказ на Нексте. При оплате товара на 408 грн с карты сняло 497.88. Раньше у меня все переводы совершались точно по той сумме, которую указывал Некст,и ни копейкой больше. Девочки в советчице говорили, что конвертировали средства для покупок в Нексте, а я еще думала,зачем все усложнять, и вот...
Позвонила в Приват, там ответили, что с 30.12.14 все платежи за рубеж будут конвертироваться.Ничего не понимаю, зачем нужна конвертация, если цены на сайте указаны в гривнах,и карта тоже гривневая, и раньше никакой конвертации не требовалось. Вот такой подарочек к Новому году. После выходных еще и в отделение схожу, уточню, хотя и не верю в счастливое разрешение вопроса в свою пользу.Может, кому-то пригодится мой сегодняшний опыт
Позвонила в Приват, там ответили, что с 30.12.14 все платежи за рубеж будут конвертироваться.Ничего не понимаю, зачем нужна конвертация, если цены на сайте указаны в гривнах,и карта тоже гривневая, и раньше никакой конвертации не требовалось. Вот такой подарочек к Новому году. После выходных еще и в отделение схожу, уточню, хотя и не верю в счастливое разрешение вопроса в свою пользу.Может, кому-то пригодится мой сегодняшний опыт
48
0
Я уже оставила жалобу в Привате. С просьбой вернуть мне деньги, т.к. меня не извещали и смс приходила о снятии с той реальной некстовской суммой, а не увеличенной на сумму подарка от Привата. Обещали перезвонить через 3 рабочих дня.
двойная конвертация. у вас счет не в гривне. вы думаете в англии открыт гривневый счет? нет. они присылают банку валютный счет
У меня ЕЩЕ 27 сняли вместо 515грн. 620грн. Бардак у них там полный, зачем говорить с 30 если уже 27 так делали...
А как логично тогда объяснить следующее- курс фунта меняется с определённой периодичностью,а цены в гривна стабильные.Почему! Или вы думаете,что в Англии открыть благотворительный счёт по доплате разницы курса?
курс меняется по отношению к любой валюте мира,гривны в том числе. Если заказывать с Америки,например,то вам что считают по одному и тому же курсу пока коллекция не изменится? А на мой вопрос вы ответите?
для нашего удобства создан калькулятор. А покупатель должен знать перед оплатой стоимость товара,а не после смс о снятии денег. А если на карте не окажется полной суммы?
да легко. не работает у привата Dynamic currency conversion.
но причем тут извенение фунта к любой валюте мира. к фиксированной цене сайта?
Вы прочитайте в гугле что такое Dynamic currency conversion - тогда думаю вы поймете.
а так я не понимаю ваш вопрос. или вы не правильно его сформулировали.
А теперь вы ответите на мой вопрос?
но причем тут извенение фунта к любой валюте мира. к фиксированной цене сайта?
Вы прочитайте в гугле что такое Dynamic currency conversion - тогда думаю вы поймете.
а так я не понимаю ваш вопрос. или вы не правильно его сформулировали.
А теперь вы ответите на мой вопрос?
я согласна, что это ужасно. сразу скажу, что я тут не причем.
просто подумала, что кто-то захочет узнать почему так произошло.
Это мне тоже не нравится, нужно предупреждать клиентов, когда меняется что-то в банке. Но - это опять таки не ко мне.
просто подумала, что кто-то захочет узнать почему так произошло.
Это мне тоже не нравится, нужно предупреждать клиентов, когда меняется что-то в банке. Но - это опять таки не ко мне.
Вот что отвечает Некст
Next.com.ru
приносим извинения за такую ситуацию. К сожалению, это не подконтрольно компании Некст, мы как запрашивали у Вашего банка деньги в гривнах, так и запрашиваем. Некст берет в местной валюте копейка в копейку столько, сколько указано в подтверждении заказа - и поэтому и торгует в 90 странах мира. Если украинский банк берет на 22 % больше, вопрос нужно решать с банком. По крайней мере, подождите оформлять заказы, пока эта ситуация прояснится
Next.com.ru
приносим извинения за такую ситуацию. К сожалению, это не подконтрольно компании Некст, мы как запрашивали у Вашего банка деньги в гривнах, так и запрашиваем. Некст берет в местной валюте копейка в копейку столько, сколько указано в подтверждении заказа - и поэтому и торгует в 90 странах мира. Если украинский банк берет на 22 % больше, вопрос нужно решать с банком. По крайней мере, подождите оформлять заказы, пока эта ситуация прояснится
о снятии такой большой суммы и о конвертации ... к ним жалобы поступают ежеминутно. сказали будут разбираться ...
Да. С Новым Годом! Добра и выдержки вам! Клиент должен знать все сначала,а не опосля!!!! Или не так?
ну, если некст пишет что запрос они кидают в гривне - то получается у них гривневый счет. тогда конечно двойной конвертации быть не должно.
я написала свои предположения.
я написала свои предположения.
я не раюботник банка. я обычный человек. И я вами полностью согласна - должна быть полностью проинформированность.
я сделала свое предположение и о нем написала. Наверно лучше написала бы ’Какой кошмар’ - тогда всем стало лучше.
я сделала свое предположение и о нем написала. Наверно лучше написала бы ’Какой кошмар’ - тогда всем стало лучше.
В Привате ’обрадовали’, что это был первый этап конвертации. После второго этапа с карты снимут еще ( чтоб мало не показалось)
Вот еще ответ Некста
Next.com.ru
Мы подняли этот вопрос и передали все Ваши отзывы нашему менеджменту. После Новогодних праздников будут созваниваться с банками Украины. Пока никакой информации у нас нет. Извините =(
Next.com.ru
Мы подняли этот вопрос и передали все Ваши отзывы нашему менеджменту. После Новогодних праздников будут созваниваться с банками Украины. Пока никакой информации у нас нет. Извините =(
Я ни одним не пользовалась. Я вообще не заметила, что с меня лишнее сняли
тут прочитала и решила у себя проверить(((
тут прочитала и решила у себя проверить(((
Очень даже может быть,сначала сделали акцию для сотрудников приват банка,увидели что пользовались намного больше,теперь решили снимать процент с каждого кто делает заказ с некста 
Ответ длямаряна б
Очень даже может быть,сначала сделали акцию для сотрудников приват банка,увидели что пользовались намного больше,теперь решили снимать процент с каждого кто делает заказ с некста
Дело в том, что % снимает не Некст, а скорее всего Приват
это не сегодняшнего дня проблема. Я тоже вчера вечером делала заказ и попала на ’бонус-приват’. Но просмотрела выписки по операциям и у меня за 12 ноября тоже такая хрень.....заказ на 941 сняли 1001,06грн. Я позвонила в банк уже раз 5-6! Каждый раз они брешут по разному. То ’ Ой ’ то ’ сайт Великобритании!-конвертация в доллар’
А в крайний раз позвонила- так вообще шикарно. Уточнил у рководства сказали конвертация гривны в доллар,которую проводит сайт. Я говорю-это не правда , сайт не конвертирует, т.к. моя карта в грн, цена в грн, счет банка получателя в грн. Консультант еще раз уточнил. Своим ответом он меня в который раз подпреубил. ’Сайт привязан к Пэй-палу и поэтому с вас снимают комиссию за двойную или тройную конвертацию, потому что интернет магазин находится в Великобритании’. Вообщем мне должны в течении 48 часов перезвонить и еще раз объяснить. Но ясно одно-надо идти в отделение и разбираться. Обидно что они твари нас людей считают за 
А в крайний раз позвонила- так вообще шикарно. Уточнил у рководства сказали конвертация гривны в доллар,которую проводит сайт. Я говорю-это не правда , сайт не конвертирует, т.к. моя карта в грн, цена в грн, счет банка получателя в грн. Консультант еще раз уточнил. Своим ответом он меня в который раз подпреубил. ’Сайт привязан к Пэй-палу и поэтому с вас снимают комиссию за двойную или тройную конвертацию, потому что интернет магазин находится в Великобритании’. Вообщем мне должны в течении 48 часов перезвонить и еще раз объяснить. Но ясно одно-надо идти в отделение и разбираться. Обидно что они твари нас людей считают за
Ответ дляkaterina 86
это не сегодняшнего дня проблема. Я тоже вчера вечером делала заказ и попала на ’бонус-приват’. Но просмотрела выписки по операциям и у меня за 12 ноября тоже такая хрень.....заказ на 941 сняли 1001,06грн. Я позвонила в банк уже раз 5-6! Каждый раз они брешут по разному. То ’ Ой ’ то ’ сайт Великобритании!-конвертация в доллар’ А в крайний раз позвонила- так вообще шикарно. Уточнил у рководства сказали конвертация гривны в доллар,которую проводит сайт. Я говорю-это не правда , сайт не конвертирует, т.к. моя карта в грн, цена в грн, счет банка получателя в грн. Консультант еще раз уточнил. Своим ответом он меня в который раз подпреубил. ’Сайт привязан к Пэй-палу и поэтому с вас снимают комиссию за двойную или тройную конвертацию, потому что интернет магазин находится в Великобритании’. Вообщем мне должны в течении 48 часов перезвонить и еще раз объяснить. Но ясно одно-надо идти в отделение и разбираться. Обидно что они твари нас людей считают за
А в крайний раз позвонила- так вообще шикарно. Уточнил у рководства сказали конвертация гривны в доллар,которую проводит сайт. Я говорю-это не правда , сайт не конвертирует, т.к. моя карта в грн, цена в грн, счет банка получателя в грн. Консультант еще раз уточнил. Своим ответом он меня в который раз подпреубил. ’Сайт привязан к Пэй-палу и поэтому с вас снимают комиссию за двойную или тройную конвертацию, потому что интернет магазин находится в Великобритании’. Вообщем мне должны в течении 48 часов перезвонить и еще раз объяснить. Но ясно одно-надо идти в отделение и разбираться. Обидно что они твари нас людей считают за
По ходу сам Приват не знает как у них так получается...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу