Оплатила только что.
ответ для
28 мая 2015 (22:18)
Здравствуйте, хорошо, завтра отправлю.
1mother
9.68(100%)
29 мая 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Спасибо.
1mother
9.68(100%)
30 мая 2015 (21:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы посылку отправили?
ответ для
31 мая 2015 (00:28)
Здравствуйте, нет, я отпишусь после отправки с номером накладной.
1mother
9.68(100%)
31 мая 2015 (07:12) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я Вас просила отправить до конца недели-это подарок на День рожденья 28.05 Вы написали,что завтра отправите......Можно было хотя бы предупредить....
ответ для
31 мая 2015 (09:16)
Здравствуйте, вы же оплатили заказ только вечером 28го, а в пятницу у моего ребенка в школе последний звонок был, я была с ним. В субботу до 6 на работе, а новая почта до 5 работает. Извините, я не успела отправить ни в пятницу, ни в субботу. У меня отправки 2 раза в неделю, это указано в статусе. Отправка была 27, я вам об этом написала, но вы не оплатили заказ, 28го ждала оплату, чтобы до 8 успеть отправить на центральном отделении, но вы оплатили как раз в 8 вечера.
Если подвела, то извините,конечно, но вы тоже тянули с оплатой, и как оказалось, вам надо было на 28 число. Разве я виновата в этом? Просили бы тогда уже без предоплаты выслать, я бы отправила, а то я ж не знаю, на когда вам.
1mother
9.68(100%)
31 мая 2015 (07:14) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В покупатели добавьте,пожалуйста.
ответ для
31 мая 2015 (09:16)
Добавила.
1mother
9.68(100%)
31 мая 2015 (17:52) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Но Вы же написали после моей оплатызавтра отправлю! У Вас отправить не получилось-ни завтра,ни послезавтра-написать же можно было?
ответ для
31 мая 2015 (22:19)
Я ещё раз пишу, хотя уже выше написала, если подвела вас - извините. Если что-то не так и ваша покупка уже не актуальна - я верну вам деньги.
У меня абсолютно нет желания оправдываться или что-то объяснять вам. Я вам уже написала. что у меня не было физической возможности отправить вам посылку ни в пятницу, ни в субботу.
1mother
9.68(100%)
01 июня 2015 (18:43) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В том то и дело,что мне не нужны Ваши оправдания.Я поинтересовалась,сможете ли Вы отправить до конца недели,получила ответ,что да.Оплатила в четверг и Вы написали,что завтра отправите.Если бы Вы мне сразу отписались,что отправка будет только на след.неделе,я бы конечно искала другие варианты...,Вы написали мне,что не отправили в мубботу вечером,вчеоа-сегодня выходные-у меня нет варианта,сделать покупку у другого человека....А в среду у ребенка День рожденье.Я понимаю,что бывают разные обстоятельства,тогда не надо обнадеживать людей) и сообщать вовремя.Я в свою очередь ,зная о том что бывают сбои в системе привата,не попросила Вас отправить без оплаты.В общем,надеюсь,что завтра Вы найдете время и отправите посылку.
ответ для
02 июня 2015 (00:41)
Я не могу понять, в чем проблема тогда вообще? До вишневого посылка идет ровно 1 день. В среду набор будет у именинницы.
Просто я такой же человек, как и вы, и у меня тоже есть какая-то жизнь со своими нюансами, в которые я чисто физически не могу посвятить каждого покупателя.
Но хочу все же вам сказать, что мне откровенно неприятно такое общение покупателя с продавцом, особенно с учетом того, что мне не 5 лет, и вы не моя мама, чтобы меня отчитывать и обвинять меня в чем-то.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (05:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я не пршу Вас отчитываться и не отчитываю Вас!!!У меня была единственная просьба -отправить посылку до конца недели, Вы написали,что отправили,я ждала 2 дня номер накладной и была уверена,что Вы посылку отправили,а Вы даже не удосужились отписаться,что у Вас не получилость-тем самым не оставили мне возможности заказать у кого-то другого и сделать подарок во время ребенку , которого не видела пол года.Они живут в 15 км.от Вишневого-это ближайшее отделение и в День рожденья бросить гостей и поехать на почту они не смогут.Я это пишу не для того чтоб услышать Ваши объяснения,а чтоб не было потом претензий по поводу отзыва и оценки за сделку, т.к. я впервые столкнулась с таким отношением к покупателю....У меня тоже ситуации были,что вовремя не могла отправить,но найти время и предупредить-находила.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (05:55) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Жду номер накладной.
ответ для
02 июня 2015 (09:12)
Пишите карту, я верну вам деньги. Вы издеваетесь надо мной просто.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (15:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Как я издеваюсь???Вы обещали и не выполнили мою просьбу,я Ваше условие выполнила-оплатила игрушку.ЭТО Вы издеваетесь,отказываясь вообще ее отправлять.Я считаю,что это честно,написать правду о сделке.
ответ для
02 июня 2015 (15:45)
я перед вами 2 раза извинилсь, но больше не буду, вы реально не в себе. Дальше делайте, что хотите. Ваш ребенок не останется без подарка, так как я тоже мама и у меня есть совесть. У вас же её нет, так и знайте.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (17:33) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы посылку отправили?Жду номер накладной.
ответ для
02 июня 2015 (22:58)
я сообщила получателю.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (23:07) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне номер накладной напишите,пожалуйста.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (23:09) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я Вам оплатила-номер нужен мне,получатель может не понять,что за сообщение с левого номера-я с подружкой договаривалась.
ответ для
02 июня 2015 (23:12)
Получатель перезвонил, завтра заберет подарок и передаст имениннице.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (23:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я Вам заплатила деньги,Вы знаете,что я переживаю...Получатель-обычный водитель мужа подружки.Деньги я Вам заплатила-гапишите номер накладной,ПОЖАЛУЙСТА!!!
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (23:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я хочу убедится,что посылка отправлена,я не могу с ней связаться-с интернетом перебои.Жду номер.
1mother
9.68(100%)
03 июня 2015 (16:46) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы со мной договаривались,я оплатила-Вы обязаны сообщить мне номер накладной!!!Что за отношение к покупателям! Я Вам деньги заплатила,а взамен получила оскорбления и пофигизм!!!
ответ для
03 июня 2015 (23:40)
По-моему вы явно путаете то, кто и кого оскорблял.
Всего вам доброго!
1mother
9.68(100%)
04 июня 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
НОМЕР НАКЛАДНОЙ НАПИШИТЕ МНЕ!!!
1mother
9.68(100%)
04 июня 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Земля круглая ,к счастью, Вам это все вернется!
ответ для
28 мая 2015 (22:18)
Здравствуйте, хорошо, завтра отправлю.
1mother
9.68(100%)
29 мая 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Спасибо.
1mother
9.68(100%)
30 мая 2015 (21:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы посылку отправили?
ответ для
31 мая 2015 (00:28)
Здравствуйте, нет, я отпишусь после отправки с номером накладной.
1mother
9.68(100%)
31 мая 2015 (07:12) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я Вас просила отправить до конца недели-это подарок на День рожденья 28.05 Вы написали,что завтра отправите......Можно было хотя бы предупредить....
ответ для
31 мая 2015 (09:16)
Здравствуйте, вы же оплатили заказ только вечером 28го, а в пятницу у моего ребенка в школе последний звонок был, я была с ним. В субботу до 6 на работе, а новая почта до 5 работает. Извините, я не успела отправить ни в пятницу, ни в субботу. У меня отправки 2 раза в неделю, это указано в статусе. Отправка была 27, я вам об этом написала, но вы не оплатили заказ, 28го ждала оплату, чтобы до 8 успеть отправить на центральном отделении, но вы оплатили как раз в 8 вечера.
Если подвела, то извините,конечно, но вы тоже тянули с оплатой, и как оказалось, вам надо было на 28 число. Разве я виновата в этом? Просили бы тогда уже без предоплаты выслать, я бы отправила, а то я ж не знаю, на когда вам.
1mother
9.68(100%)
31 мая 2015 (07:14) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В покупатели добавьте,пожалуйста.
ответ для
31 мая 2015 (09:16)
Добавила.
1mother
9.68(100%)
31 мая 2015 (17:52) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Но Вы же написали после моей оплатызавтра отправлю! У Вас отправить не получилось-ни завтра,ни послезавтра-написать же можно было?
ответ для
31 мая 2015 (22:19)
Я ещё раз пишу, хотя уже выше написала, если подвела вас - извините. Если что-то не так и ваша покупка уже не актуальна - я верну вам деньги.
У меня абсолютно нет желания оправдываться или что-то объяснять вам. Я вам уже написала. что у меня не было физической возможности отправить вам посылку ни в пятницу, ни в субботу.
1mother
9.68(100%)
01 июня 2015 (18:43) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В том то и дело,что мне не нужны Ваши оправдания.Я поинтересовалась,сможете ли Вы отправить до конца недели,получила ответ,что да.Оплатила в четверг и Вы написали,что завтра отправите.Если бы Вы мне сразу отписались,что отправка будет только на след.неделе,я бы конечно искала другие варианты...,Вы написали мне,что не отправили в мубботу вечером,вчеоа-сегодня выходные-у меня нет варианта,сделать покупку у другого человека....А в среду у ребенка День рожденье.Я понимаю,что бывают разные обстоятельства,тогда не надо обнадеживать людей) и сообщать вовремя.Я в свою очередь ,зная о том что бывают сбои в системе привата,не попросила Вас отправить без оплаты.В общем,надеюсь,что завтра Вы найдете время и отправите посылку.
ответ для
02 июня 2015 (00:41)
Я не могу понять, в чем проблема тогда вообще? До вишневого посылка идет ровно 1 день. В среду набор будет у именинницы.
Просто я такой же человек, как и вы, и у меня тоже есть какая-то жизнь со своими нюансами, в которые я чисто физически не могу посвятить каждого покупателя.
Но хочу все же вам сказать, что мне откровенно неприятно такое общение покупателя с продавцом, особенно с учетом того, что мне не 5 лет, и вы не моя мама, чтобы меня отчитывать и обвинять меня в чем-то.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (05:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я не пршу Вас отчитываться и не отчитываю Вас!!!У меня была единственная просьба -отправить посылку до конца недели, Вы написали,что отправили,я ждала 2 дня номер накладной и была уверена,что Вы посылку отправили,а Вы даже не удосужились отписаться,что у Вас не получилость-тем самым не оставили мне возможности заказать у кого-то другого и сделать подарок во время ребенку , которого не видела пол года.Они живут в 15 км.от Вишневого-это ближайшее отделение и в День рожденья бросить гостей и поехать на почту они не смогут.Я это пишу не для того чтоб услышать Ваши объяснения,а чтоб не было потом претензий по поводу отзыва и оценки за сделку, т.к. я впервые столкнулась с таким отношением к покупателю....У меня тоже ситуации были,что вовремя не могла отправить,но найти время и предупредить-находила.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (05:55) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Жду номер накладной.
ответ для
02 июня 2015 (09:12)
Пишите карту, я верну вам деньги. Вы издеваетесь надо мной просто.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (15:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Как я издеваюсь???Вы обещали и не выполнили мою просьбу,я Ваше условие выполнила-оплатила игрушку.ЭТО Вы издеваетесь,отказываясь вообще ее отправлять.Я считаю,что это честно,написать правду о сделке.
ответ для
02 июня 2015 (15:45)
я перед вами 2 раза извинилсь, но больше не буду, вы реально не в себе. Дальше делайте, что хотите. Ваш ребенок не останется без подарка, так как я тоже мама и у меня есть совесть. У вас же её нет, так и знайте.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (17:33) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы посылку отправили?Жду номер накладной.
ответ для
02 июня 2015 (22:58)
я сообщила получателю.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (23:07) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне номер накладной напишите,пожалуйста.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (23:09) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я Вам оплатила-номер нужен мне,получатель может не понять,что за сообщение с левого номера-я с подружкой договаривалась.
ответ для
02 июня 2015 (23:12)
Получатель перезвонил, завтра заберет подарок и передаст имениннице.
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (23:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я Вам заплатила деньги,Вы знаете,что я переживаю...Получатель-обычный водитель мужа подружки.Деньги я Вам заплатила-гапишите номер накладной,ПОЖАЛУЙСТА!!!
1mother
9.68(100%)
02 июня 2015 (23:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я хочу убедится,что посылка отправлена,я не могу с ней связаться-с интернетом перебои.Жду номер.
1mother
9.68(100%)
03 июня 2015 (16:46) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы со мной договаривались,я оплатила-Вы обязаны сообщить мне номер накладной!!!Что за отношение к покупателям! Я Вам деньги заплатила,а взамен получила оскорбления и пофигизм!!!
ответ для
03 июня 2015 (23:40)
По-моему вы явно путаете то, кто и кого оскорблял.
Всего вам доброго!
1mother
9.68(100%)
04 июня 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
НОМЕР НАКЛАДНОЙ НАПИШИТЕ МНЕ!!!
1mother
9.68(100%)
04 июня 2015 Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Земля круглая ,к счастью, Вам это все вернется!
показать весь текст
1063
0
ну наконец-то) Будете в житомире - заходите на кофе) У меня для посетителей кофе бесплатное) Может даже шоколадка какая-то будет, расскажите мне о своих чувствах, эмоциях, заодно и посмотрите на такого страшного зверя, как я)
Да извиниться перед покупателем по-человечески. И за обвинения во лжи. И за обсуждение покупателя с ее друзьями.
Так вы не отпислись. Отписалась покупатель. Она переживает за купленную вещь а не пытается вас достать. Вы первой должны были написать с тем, что не отправили когда обещали. Написать, когда точно сможете отправить или предложить вариант вернуть денег. Так делает любой продавец.
Так за такой ’принцип’ (не добавить в покупатели) рейтинг в два раза срезают, это опасно, а вот накладную не написать покупателю, отвести душеньку - за это ничего не будет, так пуркуа бы не па?))
Эволюция очевидного к невероятному, вот что держит в этой теме.
Про куклу и Галыгина - метко:-) Спасибо!
Про куклу и Галыгина - метко:-) Спасибо!
Извинится конечно да, но помните, я писала ранее ’Суслик - с*ка хитрый’. Уже стало понятно что здесь принцип нашего национального порядка ’Усеруся но не покорюся’, понимаете о чем???
И вот Вам конкретный пример:
допусти, что Продавец по-человечески перед Покупателем извиняется - это устраивает Вас и Вы перестаете писать, но это, увы, например, не устраивает Валю, Олю, Катю, ну или меня наконец...
И все начинают пинать Продавца, что он извинился недостаточно человечно, или не так как нужно, или начинают предполагать, что не искренне или требуют проверить куклу у экстрасенсов на энергозаряд и т.д. и т.п. и 48
Вот о чем я.
Все равно кому-то будет мало или недостаточно и все равно будут недовольны - знаем, плавали.
Ну с таким раскладом вообще можно не париться по жизни:)
Вообще я за извинение в личке покупателю, общественность посвящать не обязательно.
Пожалуйста, меня тема отвлекла от сегодняшних неурядиц, так я все неприятности, после прочтенного здесь называю.
Главное, что бы покупатель был доволен, именинник, и родственники именинника, которых звонком от продавца поставили в неловкую ситуацию, на Валю-Маню пофик, собственно, т.к. тема была бы исчерпана.
Я тоже толстая) И кофемашина, то ж не то совсем... когда сам пропорции насыпаешь в чашку - ммм... кофе не пью, но всем готовлю) И шоколадой все-таки вас накормлю. Вы же в душе душка, на самом деле. Этот дурацкий смайлик в каждом предложении ж не просто так стоит, улыбаха, наверное, по жизни, но надо казаться ж в глазах остальных борцом за справедливость. Но поверьте, тут на советчице правды нет, 100 раз уже убеждалась, кто все, кто тут громче всех выпендриваются в жизни на самом деле реально замечательные люди) И да, не стоит оно вашего времени и нервов. В прочем, как и моих) Но я просто физически устала, чтобы что-то полезное сделать сегодня, а мужа с работы дождаться надо, вот и сижу тут, читаю повествование о противном продавце)
Отвечу Вам далее по аналогии с ранее приведенными доводами:
Поскольку ’Месть с*ка подается холодной’, то после всех сатисфакций уже Покупатель будет мстить, так сказать, потому как ’хитрый суслик’
Вот о чем весь сказ.
Цель автора - достигнута на все 100%.
Тема донесена полностью, общественность возмыщена, порицание есть, детектива и хорора в избытке, поглумились вдосталь, попинали и одну сторону и вторую, разругались и правые и левые, перешли на личности и подергали за косички, одного не хватает темке (в отличии от аналогичных долгоиграющих тем) пиписками пока не померялись (простите за прямоту), у кого средства воздействия круче окажутся, примером кто кума Порошенко, а кто Обамы...
Эх, хоть попкорн бери...
Вы знаете, если продавец так переживает из-за 1000 вопросов, это может значить только одно - продажи не его дело. 2-3 года назад я тоже была продавцом и тоже парилась по всем описанным Вами пунктам, но так как я не мазохист - точка была поставлена быстро и сейчас продажами занимается продавец в магазине. И представляете каково было мое удивление, когда я увидела, что ее абсолютно не тревожат эти вещи? Покупатели те же, вопросы те же, но человек абсолютно спокоен
Так что нужно или поменять отношение к вопросу, или вид деятельности, покупатели всегда у всех одинаковое, принцип работы и отношение к ним разные
Так что нужно или поменять отношение к вопросу, или вид деятельности, покупатели всегда у всех одинаковое, принцип работы и отношение к ним разные
Согласна принцип ’Акуна Матата’, блин девочки я уже кроме Галыгина и куклы Чарли уже и мульт ’Король Лев’ приплела, блин от это я выдыхаю треш, уже вчерашний...
Я и в жизни реально борец за справедливость:) В защите прав потребителей со мной уже здороваться скоро начнут, правда это обычно касается супермаркетов и общепитов, и мне не лень, но чаще треплю себе нервы, да.
Я правда считаю, что жалобами на нарушение каких либо норм и правил я повышаю качество обслуживания, пусть не для себя, а в принципе, и что если бы каждый жаловался, а не молча ел, что дают, чтобы просто ’не связываться’, то никаких нарушений уже давно бы и не было, и ценники бы не переклеивали, и дохлые продукты не продавали бы. Голосовать рублем за плохой сервис я не буду. Это же никого ничему не учит, хотя бы быть просто осторожнее в махинациях.
Отпустите вашу зацикленность на чужих промахах хотя бы на неделю и увидете, насколько легче вам жить станет. В общепитах, супермаркетах и даже ресторанах всегда были, есть и будут мухи, просрочка и несъедобная еда. Вы можете пожаловаться на них, но этот небольшой штраф не решит проблему. Вы можете закрыть заведение, если у вас на счету есть больше денег, чем у владельца заведения. И даже можете открыть собственное заведение, но всегда найдется та дырка, через которую залелет муха, найдется поставщик, которые привезет просрочку под видом свежака и повар, который любит поковырят в ж*пе перед приготовлением пищи. Просто попробуйте жить своей жизнью, это реально намного увлекательнее, чем кого-то в чем-то уличать.
Ого, теперь просто не могу пройти мимо.
Мне понятна Ваша жизненная позиция и присутствие четко очерченных принципов я уважаю и принимаю людей, которые могут отстоять свои идеалы и позиции, но такие люди симпатичны пока находятся в позиции ’нейтрал’, а стоит с ними пересечся как ничинается ’туши свет-кидай гранату’.
Понимаете, есть великолепная фраза - безнаказанность - порождает наглость и это как батарейка - есть + и -
Приведу жизненный пример.
Был у меня на заре моей карьеры (юридической) клиент с интересной фамилией Сорока.
Был он обижен разными государственными структурами, из-за их халатности и крючкотворства умерла его супруга. Конечно ситуация аут и все его поддержали для дальнейшей борьбы как могли. Мы строчили иски и выигрывали суды. Он получил сатисфакцию, которую четко сам обрисовал и обозначил, вроде бы ’хэппи энд’, но....
Он вошел во вкус и стал за*бом-правдоискателем. Жаловался на всех и вся, судился напрополую, стал уже открыто угрожать даже своим юристам, достал всех соседей и знакомых - чуть что - пулял уже сам иски по моральному и материальному ущербу, по чести и достоинству и иже с ними.
А суть проста, как про страуса, ментальность нашего обывателя такова, что правдолюбцев обнаглевших не любят и не жалуют в наших краях и наткнулся он в поисках правды-матки на конретных пацанов, которые по понятиям ему разложили, что середка золотая должна быть и умеренность во всем.
Как говорят поляки - ’Что занадто, то не здраво’.
Автор, просьба к Вам, обозначте четко во всеуслышание, какой вид сатисфакции за причиненный моральный вред Вы сочтете уместным от Продавца, дабы не плодить негатив и четко было понимание что именно успокоит Ваши расстроенные дущевные струны.
Понимаете о чем я, а то мне вместо Вас другие советчицы ответы пишут, что устроило бы их, но дело то в Вас, понимаете?
а надо покупателю.
А покупатель сама пришлет получателю сообщение с рисунком-открыткой со стихом поздравлений, пожеланий, и номером накладной с подарком. это же она дарит подарок, а не продавец. И праздник у получателя не был бы с осадком и непонятными извиненями.
точно. у меня почти все посылки получает муж, но всегда номера присылали мне, а не ему на телефон.
это если отправлена. автор и хотела узнать отправлена ли действительно. А придет смс то не ей а получателю (если отправлена)
А возможно и самой сообщить тот номер, как бы вручить подарок от себя.
Я на стороне автора. Тут уже дело не в самой сделке, а в том, что продавец позволил себе одеть корону и включить стерву. Ах, я такая цаца, не смейте меня носом тыкать в мои косяки. Нормальный человек извиняется в день, когда не получилось отправить. И покупатель наехал заслужено. Вас прессуют именно за это, а не за отправку не вовремя. Извинились Вы не вовремя, с опозданием. Вам бы хвост поджать, но мотать нервы покупателю куда приятней. Вы предпочли скандал с привлечением третьих лиц. Тешите свое самолюбие повышенным вниманием, упражняетесь в острословии и кайфуете от этой ситуации. Про таких обычно говорят: не трогай ..., развоняется.
надо было деньги вернуть,ты смотри какая деловая продавец,еще и оправдывается,обходить таких надо хамка
е всего умиляет, что продавец вместо того, чтоб просто признать свою неправоту и красив выйти из ситуации так завралась по уши со своей якобы занятостью, что уже не знает, что еще придумать...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу