СП сумок, покупатель не понимает, как сумка может прийти сложена

Доброго времени суток, дорогие советчицы. Ситуация такая, организовала СП сумок, под 10%, не заработала ничего на нем, так как этот процент ушел на доставку и звонки на склад. Организовала, чтоб брать сумочки себе за компанию.
Вот прошло очередное СП, одна покупательница никак не могла оплатить, я ждала несколько дней ее оплату, потом она попросила меня заложить свои деньги, а она отдаст, я заложила, выкупила, получила, отправила ей. Деньги она вернула.
Пришла сумка к ней и она выставляет мне претензии, что сумки пришла сложенная и есть полоса снизу, как я могла испортить ее вид. Я отвечаю, что это не я ее испортила, так сумка пришла ко мне, я с ней ничего не делала, отправила такую же, как пришла она.
К слову, эти сумки берут часто у меня, никогда никто не сказал, что это брак, и как может полоса считаться браком? Сумку набить на ночь и все разровняется. У меня у самой такая же сумка, пришла сложенная тоже, но теперь все выровнялось.
Это оптовый склад и сколько уже беру сумки, все они идут запакованные и дно, сложено к боку сумки.
Но покупатель настаивает на компенсации ей.
Цена вопроса 240 грн.
Хочу услышать мнение тех, кто получал сумки не брендовые, по СП, в каком виде они вам приходили.