Свисток ля-минор• 09 октября 2015
Помогите разобраться!!!
Здравствуйте, девченки обратится к вам по причине полной блокировки всех моих объявлений. Результатом блокировки стала жалоба от пользователя.
Кратко: пользователь на протяжении двух недель интересовался товаром, просил делать дополнительные замеры, фото. На все вопросы я старалась четко и полно отвечать, делать дополнительные фото и замеры. Создала персональное объявление для покупателя Покупатель принимает четкое решение приобрести пуховик (с максимально четким описанием и дополнительными фото, в данном объявлении возврат не предусмотрен), тунику и свитер с максимальными скидками.
Я при отправки вещей их тщательно пересмотрела и увидела не большой дефект на свитерочке, учитывая, что покупатель выбирала между двумя цветами я ей второй положила в подарок.(за что покупатель была благодарна).
После получения покупатель пишет о том, что ей не подходит капюшон(!) (и это самая главная причина желания возврата) и она обнаружила на пуховике пятнышко,(06.10.2015 в 23:30) но при этом указывает, что ничего оно не значительное, но! покупателю не подошел капюшон(!!!) (в объявление выложены детальные фото). В дальнейшей переписке (покупатель находит еще одно пятно 07.10 в 13:30), после того, как я отказала в возврате(!) Пятен при отправке не было. Мы не оговаривали не возврат не наложенный платеж. В переписке покупатель четко принимает решение о покупке. У меня только позитивные отзывы от покупателей и продавцов (рейтинг, уже после понижения 7,55 у покупателя 9,7), я всегда отправляю наложенным платежом и оформляю возврат, если это заранее оговорено покупателем. Покупатель четко приняла решение о покупке. Я со своей стороны, после предъявленных претензий о пятнышке предложила!:
скидку в 1000 грн. (за пятнышко);
помощь в продаже;
в подарок отправить еще один пуховик!
В соответствии с законодательством Украины пухо-перовые изделия возврату не подлежат.
Администрация считает, что я должна зделать возврат. Я в свою очередь, считаю, что администрация односторонне рассмотрела этот конфликт.
Рассудите пожалуйста!
Кратко: пользователь на протяжении двух недель интересовался товаром, просил делать дополнительные замеры, фото. На все вопросы я старалась четко и полно отвечать, делать дополнительные фото и замеры. Создала персональное объявление для покупателя Покупатель принимает четкое решение приобрести пуховик (с максимально четким описанием и дополнительными фото, в данном объявлении возврат не предусмотрен), тунику и свитер с максимальными скидками.
Я при отправки вещей их тщательно пересмотрела и увидела не большой дефект на свитерочке, учитывая, что покупатель выбирала между двумя цветами я ей второй положила в подарок.(за что покупатель была благодарна).
После получения покупатель пишет о том, что ей не подходит капюшон(!) (и это самая главная причина желания возврата) и она обнаружила на пуховике пятнышко,(06.10.2015 в 23:30) но при этом указывает, что ничего оно не значительное, но! покупателю не подошел капюшон(!!!) (в объявление выложены детальные фото). В дальнейшей переписке (покупатель находит еще одно пятно 07.10 в 13:30), после того, как я отказала в возврате(!) Пятен при отправке не было. Мы не оговаривали не возврат не наложенный платеж. В переписке покупатель четко принимает решение о покупке. У меня только позитивные отзывы от покупателей и продавцов (рейтинг, уже после понижения 7,55 у покупателя 9,7), я всегда отправляю наложенным платежом и оформляю возврат, если это заранее оговорено покупателем. Покупатель четко приняла решение о покупке. Я со своей стороны, после предъявленных претензий о пятнышке предложила!:
скидку в 1000 грн. (за пятнышко);
помощь в продаже;
в подарок отправить еще один пуховик!
В соответствии с законодательством Украины пухо-перовые изделия возврату не подлежат.
Администрация считает, что я должна зделать возврат. Я в свою очередь, считаю, что администрация односторонне рассмотрела этот конфликт.
Рассудите пожалуйста!
показать весь текст
599
0
автор, тут уже желающие есть на ваш пуховик, вернее на два, и еще с тысячкой доплатой, забирайте назад
К чему идти на такие уступки... получается вы идете и вам садятся на голову. По-поводу пятна это ее слово против вашего... Она фото пятна делала?
ХА-ха
Распродаю остатки, т.к. сейчас не выгодно возить вещи из Италии, только, чтобы освободить шкаф, начала заниматься вещами только из-за того, что люблю фирму Твин Сет.
Не поверите, принципиально не хочу возвращать, т.к. покупатель реально просто выел мозг с доп. замерами, фото и вопросами. По капюшону был вопрос наличие его и отстегиваемость меха. Я дала полную, детальную информацию по вещи. Но, покупатель нашла пятнышко и поэтому считаю абсолютно адекватной предложенную компенсацию.
Распродаю остатки, т.к. сейчас не выгодно возить вещи из Италии, только, чтобы освободить шкаф, начала заниматься вещами только из-за того, что люблю фирму Твин Сет. Не поверите, принципиально не хочу возвращать, т.к. покупатель реально просто выел мозг с доп. замерами, фото и вопросами. По капюшону был вопрос наличие его и отстегиваемость меха. Я дала полную, детальную информацию по вещи. Но, покупатель нашла пятнышко и поэтому считаю абсолютно адекватной предложенную компенсацию.
автор, не обижайтесь, но все не чисто. вот честно. себе в убыток это НЕ продажа это благотворительность. поэтому ваши заявления звучат как минимум странно.
тут часто продавцы отдают товар по себестоимоти и меньше первоначальной цены. но скидка тогда 2-30-200-300 гривен.
а так - подарю два свитера и пуховика за 5 штук и тысячу сверху вышлю - только товар не возвращайте мне. это пахнет только наркоторговлей, а не продажей шмотья.
тут часто продавцы отдают товар по себестоимоти и меньше первоначальной цены. но скидка тогда 2-30-200-300 гривен.
а так - подарю два свитера и пуховика за 5 штук и тысячу сверху вышлю - только товар не возвращайте мне. это пахнет только наркоторговлей, а не продажей шмотья.
Да делала и скинулу администрации, я вас уверяю, что перед отправкой я осматривала вещи, еще и подарок положила 
Ну вот видите, вам тоже смешно. Продажа вещей больше хобби нежели заработок. Уже не вожу вещи, т.к. цены очень высокие, а покупательская возможность снизилась. Просто освобождаю шкаф по сибестоимости и даже ниже.
Ответ дляСвисток ля-минор
Да делала и скинулу администрации, я вас уверяю, что перед отправкой я осматривала вещи, еще и подарок положила
я тоже подарки всегда ложу, но не еще один свитер, или как у вас пуховик)
автор, откройтесь, если вы не придумали историю. Мне, честно, не верится.
Ответ дляКРАСА-КОСА
я тоже подарки всегда ложу, но не еще один свитер, или как у вас пуховик)
автор, откройтесь, если вы не придумали историю. Мне, честно, не верится.
Просто при отправке, действительно на свитерочке был участок на укр. сказала бы розрідженна тканина и учитывая, что покупатель выбирал между двумя цветами положила второй.
вы же отпишитесь мне в ЛС?
Та не! честно заработанные, просто остался один и он у меня был себестоимостью 1 тыс.грн., что фактически равно сумме предложенной мною компенсации.
в очередь)
автор, мне работать надо. Укажите размер или фото, и пусть деФФочка отправит не на вас а на кого либо из нас. Только подарки пусть не забудет. А вы про тысячу
автор, меня с работы выгонят, ну покажите пуховик
Блин автор!!! Высылайте мне тысячу или пуховик(покупателя в лес)!!!
Ваши обьявления можете выставить у меня я не против
Просто на такой пуховик (за 5000) очередь не стоит, поэтому наверно продавцу дешевле вернуть тысячу, чем продавать его до второго пришествия (если взять возврат)
Ответ дляСвисток ля-минор
ХА-ха Распродаю остатки, т.к. сейчас не выгодно возить вещи из Италии, только, чтобы освободить шкаф, начала заниматься вещами только из-за того, что люблю фирму Твин Сет.
Не поверите, принципиально не хочу возвращать, т.к. покупатель реально просто выел мозг с доп. замерами, фото и вопросами. По капюшону был вопрос наличие его и отстегиваемость меха. Я дала полную, детальную информацию по вещи. Но, покупатель нашла пятнышко и поэтому считаю абсолютно адекватной предложенную компенсацию.
Распродаю остатки, т.к. сейчас не выгодно возить вещи из Италии, только, чтобы освободить шкаф, начала заниматься вещами только из-за того, что люблю фирму Твин Сет. Не поверите, принципиально не хочу возвращать, т.к. покупатель реально просто выел мозг с доп. замерами, фото и вопросами. По капюшону был вопрос наличие его и отстегиваемость меха. Я дала полную, детальную информацию по вещи. Но, покупатель нашла пятнышко и поэтому считаю абсолютно адекватной предложенную компенсацию.
Я люблю Твин-сет! Автор, откройтесь)))
Если человек готов вернуть 1000 чтобы не забирать классный пуховик, может он не такой классный или обошелся ей в 1500 грн. раз она может позволить такую скидку. Альтруистов здесь нет.
автор
- откройтесь
- предоставьте скрины переписки , объявления,
- скрины переписки с администрацией.
- пригласите покупателя
то что вы написали - подача с одной колокольни. попросту тема ни о чем.а вдруг это все ваша фантазия?
- откройтесь
- предоставьте скрины переписки , объявления,
- скрины переписки с администрацией.
- пригласите покупателя
то что вы написали - подача с одной колокольни. попросту тема ни о чем.а вдруг это все ваша фантазия?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу