Всем добрый вечер!
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
показать весь текст
2856
0
А какие ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ требования могут быть к капюшону, кроме прямой его функции которую данная модель не выполняет, чего продавец и не отрицает.
здесь я согласна. Я как-то болеро под платье покупала - чтобы цвет был именно такого оттенка как и платье. Бедная продавец - я ее замучила вопросами. Она переживала больше чем я)
всю тему не читала, но у меня как всегда (риторический?) вопрос - ПОЧЕМУ нельзя принять возврат, если покупатель не рад?! ну почему?? имхо,это называется ’удачно спихнуть’ и ’втюхать всеми правдами и неправдами’. 
Для вас нет разницы между б.у и новым? Обычно когда продают б.у то недостатки описывают. Покупатель имеет право дополнительно уточнять по состоянию вещи. Ну а новое такое априори быть не может.
Читаем пост 479.
Покупатель пишет, что капюшон декоративный, а не продавец.
Покупатель пишет, что для нее капюшон - самое важное в пуховике, но при этом даже не додумалась попросить его фото на голове или замеры.
Продавец просто отвечает, что все требуемые замеры были даны, капюшон НЕ декоративный, а его глубиной покупатель не интересовался
Покупатель пишет, что капюшон декоративный, а не продавец.
Покупатель пишет, что для нее капюшон - самое важное в пуховике, но при этом даже не додумалась попросить его фото на голове или замеры.
Продавец просто отвечает, что все требуемые замеры были даны, капюшон НЕ декоративный, а его глубиной покупатель не интересовался
Я нашла капюшон на голове у модели, так что претензии к не функциональному декоративному капюшону можно отмести
Ответ дляYana_S
всю тему не читала, но у меня как всегда (риторический?) вопрос - ПОЧЕМУ нельзя принять возврат, если покупатель не рад?! ну почему?? имхо,это называется ’удачно спихнуть’ и ’втюхать всеми правдами и неправдами’.
возможно. но это уже вопрос к личности продавца , а не основания для возврата. для этого есть гостевая и обмен оценками.
капюшон может быть не таким глубоким как хотелось бы покупателю, или из за размера головы или из за размера прически, если для него это важно, можно было уточнить замеры, как при покупке шапок, все просто
ну уже можно предположить , основываясь на наличии этих фото ,что пуховик оригинал?
а то тут писали что это подделка..
а то тут писали что это подделка..
Ответ дляYana_S
всю тему не читала, но у меня как всегда (риторический?) вопрос - ПОЧЕМУ нельзя принять возврат, если покупатель не рад?! ну почему?? имхо,это называется ’удачно спихнуть’ и ’втюхать всеми правдами и неправдами’.
потому, что принимать возврат в данном случае это право продавца, а не обязанность.
Это так... не касаясь морально-этических соображений
Ответ дляYana_S
всю тему не читала, но у меня как всегда (риторический?) вопрос - ПОЧЕМУ нельзя принять возврат, если покупатель не рад?! ну почему?? имхо,это называется ’удачно спихнуть’ и ’втюхать всеми правдами и неправдами’.
Яна, привет!) Тут дело в другом. Продавец утверждает, что отправлял товар новый, а покупатель на n-ый день обнаружил и пятна, и зацепки. Тем более, что пуховик , как видно, сидит не очень. Но основное требование для возврата - капюшон, который, как ни странно, сидит неплохо, в отличие от остальных частей тела.
Абсолютно нормальный капюшон, не декоративный. Просто покупателю не подошла модель(это видно по фото). Размер маленький на покупателя,именно поэтому и капюшон подскакивает.
намного проще изначально уточнить возможность возврата или наложенный.
столько вопросов и простыня переписки , а о самом главном не спросить
столько вопросов и простыня переписки , а о самом главном не спросить
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу