Всем добрый вечер!
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
показать весь текст
2856
0
Ответ дляAurum_
штраф серьезный))
срочно нужно соглашаться на любые компенсации
срочно нужно соглашаться на любые компенсации
Да,если первый раз,то 76грн,второй около 180грн, третий что-то около 500грн.
Ответ дляAurum_
штраф серьезный))
срочно нужно соглашаться на любые компенсации
срочно нужно соглашаться на любые компенсации
Вообщем,наши законы созданы для того,что бы регулировать торговую деятельность))
Да, я агент, продавца с задачей
Как и те, у которых отличное от вашего мнение) А закон о защите прав потребителей и спец.положения - ерунда) Главный закон про электронную коммерцию! И ничего, что там все равно, указан закон о защ.прав потребителей)))) Если бы, в вашей инет покупке, была, вещь указанная в спец.нормах, у вас бы не получилось ее вернуть. Ну а вы обо всем судите из-за того, что вам деньги вернули.
Получилось потянуть время у меня? Отвлекла?)))))
(Надо же, агент)))) Какая глупость!))))
ага )) ну да))
они созданы так , что всем поголовно стало выгодно выйти из тени , оплачивать всем понятные и простые налоги и спать спокойно , понимая что все твое благосостояние белое и пушистое))
эх , законы-законы..
к сожалению с реальностью они пересекаются только тогда , когда это выгодно той стороне , которая согласна оплатить интерес судьи..
они созданы так , что всем поголовно стало выгодно выйти из тени , оплачивать всем понятные и простые налоги и спать спокойно , понимая что все твое благосостояние белое и пушистое))
эх , законы-законы..
к сожалению с реальностью они пересекаются только тогда , когда это выгодно той стороне , которая согласна оплатить интерес судьи..
Несколько раз покупала пуховики в спортивных магазинах, для ребенка без примерки, например. Про носки, что возврату не подлежат на кассе jобъявление видела, про пуховики - нет. Уточняла про обмен и возврат именно пуховика в магазине Benetton, вуаля. - пуховики принимают обратно!
Мое мнение не другое. Я свое мнение по поводу пуховика и не высказывала еще.
Я просто еще раз подчеркиваю, что если покупатель хочет вернуть не подощедшую ей вещь (даже пуховик), закон на ее стороне (даже если сделка прошла в нете и продавец- частное лицо). А продавец должен и ОБЯЗАН вернуть деньги в полном объеме. А если автор обратиться в прокуратуру, то может еще потребовать и моральную компенсацию.
А вы можете еще 50 страниц обмусоливать пятна. Пуховик , был продан как новый товар. А значит продавец обязан вернуть деньги. А вот если продавец, думает что за эту неделю на пуховике появились пятна и он был возвращен в ненадлежащем состоянии, право продавца - подать на експертизу и доказать, что куртку испортила покупатель.
Но что-то мне, подсказывает, что объективность и решение ситуации в правовом поле никого из присутствующих не интересует.
Я просто еще раз подчеркиваю, что если покупатель хочет вернуть не подощедшую ей вещь (даже пуховик), закон на ее стороне (даже если сделка прошла в нете и продавец- частное лицо). А продавец должен и ОБЯЗАН вернуть деньги в полном объеме. А если автор обратиться в прокуратуру, то может еще потребовать и моральную компенсацию.
А вы можете еще 50 страниц обмусоливать пятна. Пуховик , был продан как новый товар. А значит продавец обязан вернуть деньги. А вот если продавец, думает что за эту неделю на пуховике появились пятна и он был возвращен в ненадлежащем состоянии, право продавца - подать на експертизу и доказать, что куртку испортила покупатель.
Но что-то мне, подсказывает, что объективность и решение ситуации в правовом поле никого из присутствующих не интересует.
Для покупателя, обратитесь в Службу защиты потребителей и прокуратуру заодно. У вас есть 14 дней с момента покупки. У продавца есть законный шанс выяснить на счет пятен , заказав експертизу. Если будет доказано, что пятна появились на пуховике во время пребывания у покупателя - и только тогда пуховик возвращается покупателю. если пятна появились во время транспортировки - тогда вопрос к ТК. Но только после експертизы, которую заказывает продавец.
В этой ситуации правовое поле: гражданско-правовые отношения. Юр.лиц в сделке не было. Все споры решаются в суде. Прокуратура не примет ни жалобу, ни заявление. Только суд.
возврату подлежит новый товар надлежащего качества, где сохранен его товарный вид, ярлыки, бирки и упаковка. но в данном случае в течении нескольких дней на товаре появились пятна, поэтому товар уже не имеет свой первоначальный вид. даже знаю что вы сейчас напишите, что продавец обманула и ее действия могут попасть под статью мошенничество. но продавец говорит, что товар был отправлен новый, без пятен. слово продавца против слова покупателя. на новой почте товар не вскрывался и акт о несоответствии в присутствии других лиц не составлялся. кто как и что может в этой ситуации доказать?
я сталкиваюсь с экспертизой довольно часто по роду своей деятельности. не сможет экспертиза сказать точно какого числа поставлены пятна. возможно происхождение данных пятен, состав - да, возможно.... но никак не дату ( даже приблизительно ).
а почему продавец, век маховик не устраивает покупателя и логичнее что бы она заказывала експертизу
смысла заказывать экспертизу нет. ну скажет экспертиза, что это майонез, разлитый недавно... продавец скажет - нет, я майонез не ем и не покупаю. покупатель скажет - я тоже не ем и не покупаю. и сроки тоже... продажа была в начале месяца. и все пойдет по новому кругу, только участвовать в теме будет не капюшон, а майонез
Экспертизу делает заинтересованное лицо.В этом случае- без разницы(судя по всему, ни продавца,ни покупателя эта тема уже не волнует),экспертизу делать не будут. Даже если и сделают,что это докажет? Что там есть пятна,-так есть,мы все это видим. Как покупатель докажет хоть через суд,хоть как-то по другому,что пятна были поставлены до отправки товара? Никак не докажет.
его цена 500 от силы и без дефектов как б/у. за 4500 в магазине можно новый и шикарный взять. на сайте от производителя от 1700 до 4000 вообще шикарные! как можно было позариться на это?
от какого производителя? От твин сет?????
О вкусах не спорят, да и фото выставлены ужасные. Но это итальянский брендовый пух, и от того, что он кому-то не нравится, он не становится дешевле.
Некоторые дизайнерские коллекции вообще не носибельные, и я бы допустим такую вещь и бесплатно не взяла, но это не мешает ей стоить как однокомнатная квартира.
Поэтому по некачественным фото оценивать вещь как дешевку в корне неверно.
О вкусах не спорят, да и фото выставлены ужасные. Но это итальянский брендовый пух, и от того, что он кому-то не нравится, он не становится дешевле.
Некоторые дизайнерские коллекции вообще не носибельные, и я бы допустим такую вещь и бесплатно не взяла, но это не мешает ей стоить как однокомнатная квартира.
Поэтому по некачественным фото оценивать вещь как дешевку в корне неверно.
Девочки, кто пишет такое, где же эти чудесные магазины, предлагающие за 4000 грн. шикарные пуховики?
На этой неделе ходила с подругой по магазинам, искали как раз пуховик и так по мелочи - джинсы, кофты. За 3800 грн. обычные турецкие пуховички без меха! Итальянские шли от 8000 грн.
Может, здесь на сайте подскажите кого ?
С удовольствием купила бы шикарный (ключевое слово - шикарный ) пуховик за такую сумму. Только китайский не предлагать.
Ответ дляДрево жизни
Девочки, кто пишет такое, где же эти чудесные магазины, предлагающие за 4000 грн. шикарные пуховики?
На этой неделе ходила с подругой по магазинам, искали как раз пуховик и так по мелочи - джинсы, кофты. За 3800 грн. обычные турецкие пуховички без меха! Итальянские шли от 8000 грн.
Может, здесь на сайте подскажите кого ?
С удовольствием купила бы шикарный (ключевое слово - шикарный ) пуховик за такую сумму. Только китайский не предлагать.
укр производителей посмотрите, скинула бы Вам сайт, но не оставляла его в закладках.а попала туда через la moda кажется
Укр. производителей за 4000 грн? Спасибо, не надо.
Хочу итальянский, французский, можно турецкий пуховик с красивым воротником. Мех чебурашки, как и мех кролика, не предлагать.
Нравятся подобные модели
Зачем я должна искать непонятно что, если это вы утверждали, что за 4000 грн. в магазинах продаются шикарные пуховики?
Лично я видела в магазинах симпатичные пуховики, стоимость которых превышала 8000 грн. То, что у нас в городе предлагается в ценовом диапазоне от 3000 до 6000 грн, сложно назвать даже качественными пуховиками.
Ответ дляlyolka_s
мне лучше качество и вид внешний, чем не известный бренд, да даже известный)))) но такого вида 
там качество пошива как раз на очень высоком уровне. А сама модель... ну на любителя
Тот же вопрос адресую девочкам, которые с апломбом писали, что за такую сумму туева куча шикарных пуховиков.
Предложите, плиз, мне пух за 4000 грн. Можно не шикарный, а симпатичный, только из хорошей качественной ткани и с хорошим утеплителем.
Мои пожелания )
Последний купила бы и за 7 тыс. грн.
Предложите, плиз, мне пух за 4000 грн. Можно не шикарный, а симпатичный, только из хорошей качественной ткани и с хорошим утеплителем.
Мои пожелания )
Последний купила бы и за 7 тыс. грн.
То есть, по-вашему, я должна поехать в Запорожье и где-то найти шикарный пух? Я вроде бы не в селе живу. Если у вас он есть, то и в Днепре, думаю, тоже был бы.
т.е. по-вашему, я должна сейчас все бросить, сбегать купить несколько моделей и привезти вам на примерку?
Что и следовало доказать. Сплошное сотрясение воздуха. Где-то есть шикарные пуховики, а вот где - не скажу. Ищи сама.))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу