Всем добрый вечер!
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
показать весь текст
2856
0
Так по закону нельзя вернуть,это сделка между частным лицом без доказательств купли-продажи. Можно конечно обратиться в суд,но вы же понимаете,что это бред.
мой юрист однозначно говорит,что доказать вину продавца невозможно,это просто потратить время и деньги.
мой юрист однозначно говорит,что доказать вину продавца невозможно,это просто потратить время и деньги.
Ответ дляДрево жизни
аналогично, только там не успела оставить сообщение - тему закрыли к моменту прочтения последнего сообщения.
Доброе утро, дамы!
Что там с нашим пуховиком? Прояснилось за ночь, а то не успела прочесть предыдущие -цать сообщений.
Доброе утро. Ничего не прояснилось. Продавец вчера зашла, пошутила и вышла. Скорее всего вопрос для себя она закрыла.
Все ссылки я дала покупателю. Сразу видно какой вы юрист. Даже смешно.
Еще раз - покупатель имеет полное право на возврат не подошедшей ей вещи. (не на основании экспертизы (с какого перепугу вы ее сюда приплели?) а на основании действующего законодательства Украины. И получении ПОЛНОЙ СУММЫ покупки (на каком этапе продавец ее вернет это вопрос, может по запросу, может через суд)
Успокойтесь, юрист, у вас явные пробелы в знаниях.
Еще раз - покупатель имеет полное право на возврат не подошедшей ей вещи. (не на основании экспертизы (с какого перепугу вы ее сюда приплели?) а на основании действующего законодательства Украины. И получении ПОЛНОЙ СУММЫ покупки (на каком этапе продавец ее вернет это вопрос, может по запросу, может через суд)
Успокойтесь, юрист, у вас явные пробелы в знаниях.
За что вы платите деньги личному юристу?
Почитайте предидущие мои комментарии: факт сделки - доказуем через площадку Kidstaff, чеком является перечисление суммы через терминал (даже если там не указано , что это оплата за товар). Получение данного товара - накладная с почты. Девушка имеет полное право запустить механизм возврата полной суммы за не подошедшую новую вещь. Дело не пятнах и капюшонах. Как то так.
Ответ дляДрево жизни
аналогично, только там не успела оставить сообщение - тему закрыли к моменту прочтения последнего сообщения.
Доброе утро, дамы!
Что там с нашим пуховиком? Прояснилось за ночь, а то не успела прочесть предыдущие -цать сообщений.
Добрый день , с Праздиком!
только хотела уточнить - и сразу прочла ответ на ваше сообщение))
воз и ныне там..
только хотела уточнить - и сразу прочла ответ на ваше сообщение))
воз и ныне там..
Покупателю ничего не надо доказывать, он просто возвращает пуховик и с помощью юриста со службы защиты прав потребителей начинает возврат денег.
О том, что сделки в интернете даже с виртуальными деньгами уровняли со сделками в магазинах было во всех новостях и закон уже вступил в действие. Продавцы , ау! Проснитесь.
О том, что сделки в интернете даже с виртуальными деньгами уровняли со сделками в магазинах было во всех новостях и закон уже вступил в действие. Продавцы , ау! Проснитесь.
Я ей не плачу деньги,она моя невестка,но это неважно. И она адвокат. У меня был похожий случай,до суда дело не дошло(мне вернули по доброй воле деньги)но адвокат сразу сказала,что дело недоказуемое. Ни один суд его рассматривать не будет.
Я очень жалею,что не показала ей вчера эту темку(хотя,что-бы это изменило
)
Я очень жалею,что не показала ей вчера эту темку(хотя,что-бы это изменило
)
Ясно))
А у вас весело. Уже второй юрЫст подтянулся. Место не пустует.) Iraida, если читаете, присоединяйтесь - вытянем тему на 1 место.
Ссылку на ЗУ о том что покупатель что -то должен доказывать при возврате новой вещи предоставьте. Покупатель может вернуть вещь в течении 14 дней. Ее полное право. Не объявление продавца, не правила Kidstaffa - как раз не являются доказательством того , что покупатель не может вернуть вещь.
Ответ дляModni-Rechi
Я ей не плачу деньги,она моя невестка,но это неважно. И она адвокат. У меня был похожий случай,до суда дело не дошло(мне вернули по доброй воле деньги)но адвокат сразу сказала,что дело недоказуемое. Ни один суд его рассматривать не будет.
Я очень жалею,что не показала ей вчера эту темку(хотя,что-бы это изменило)
Я очень жалею,что не показала ей вчера эту темку(хотя,что-бы это изменило
)
Ваша невестка, видно, неграММотный юрист, без обид. Не мешало бы ей записаться на курсы к нашим советчицам. Проблема вернуть деньги перед ней долго не стояла бы.)
Конечно, мало бы не взяли, учитывая их квалификацию.
Ответ дляModni-Rechi
Я ей не плачу деньги,она моя невестка,но это неважно. И она адвокат. У меня был похожий случай,до суда дело не дошло(мне вернули по доброй воле деньги)но адвокат сразу сказала,что дело недоказуемое. Ни один суд его рассматривать не будет.
Я очень жалею,что не показала ей вчера эту темку(хотя,что-бы это изменило)
Я очень жалею,что не показала ей вчера эту темку(хотя,что-бы это изменило
)
и мне вернули, до суда не дошло. Но мне , наоборот , разъяснили, что все доказуемо.
как я знаю, адвокаты имеют узкую специализацию. Может, ваша невестка юрист по другим вопросам.
Мне кажется, всех уже все устраивает. Покупателю, по всей видимости, пух подошел. Хотелось, конечно, скидку по максимуму выбить, но не получилось - чего же сильно горевать? Пух на месте, даже неплохо сидит, туника и 2 свитерка есть.
Это покупатель писал, что 3000 грн - как-то многовато? А цену до покупки она не видела, что ли?
я думаю,стоит все-таки пригласить еще и юрЫста в эту темку;)))) Даже не сомНеваюсь,что мой юрыст непрофессионал,срочно на курсы повышения квалификации;))))))) Просто я была в подобной ситуации как с одной стороны,так и с другой и прекрасно помню чем все закончилось. Может за год,конечно,законы и изменились,но в прошлом январе это было невозможно с юридической точки зрения.
Ответ дляModni-Rechi
я думаю,стоит все-таки пригласить еще и юрЫста в эту темку;)))) Даже не сомНеваюсь,что мой юрыст непрофессионал,срочно на курсы повышения квалификации;))))))) Просто я была в подобной ситуации как с одной стороны,так и с другой и прекрасно помню чем все закончилось. Может за год,конечно,законы и изменились,но в прошлом январе это было невозможно с юридической точки зрения.
Да, Ираиды здесь не хватает.
Как там говорится у юрЫстов, если законы не изменились, то мы изменим законы.
Ответ дляДрево жизни
Да, Ираиды здесь не хватает.
Как там говорится у юрЫстов, если законы не изменились, то мы изменим законы.
а кто такая ираида и чем она запомнилась?
Это я читала.) Значит, покупатель ожидает доп. скидки от продавца, а продавец решил, что и 1000 грн. будет отличной компенсацией.
щасс поищу, когда она появилась в теме. Почитаете. Даже меня, ни разу не юристу, повеселили ее профессиональные, хотя правильнее в таких случаях - проффесиональные, комментарии.
Если существует мнение обратное вашему - не нужно хамить.
1. Пуховые изделия (в перечне вместе с бельем), надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.
2. Чтобы доказать ненадлежащее качество, делается экспертиза.
3. ’Ссылки’, которые даете покупателю, на момент сделки, еще не вступил в силу.
Хотя, у вас же свое ’действующее законодательство’) Личное!)
Всего хорошего.
мельком проглядывала.
не стала особо вчитываться , так комментарии были не по существу от ираиды.
тем более закон это что-то одно , а судьи - это что-то другое.
как мне сказал один алкаш , который к сожалению работает судьей , и к такому недоразумению , находящемуся на рабочем месте в джинсах и мастерке , нужно обращаться ваша честь , что просто язык не поворачивается сказать , - есть закон , а есть судебная практика. к сожалению аппеляционный суд также подтвердил его высказывание. судебная практика оказалась первичней((
не стала особо вчитываться , так комментарии были не по существу от ираиды.
тем более закон это что-то одно , а судьи - это что-то другое.
как мне сказал один алкаш , который к сожалению работает судьей , и к такому недоразумению , находящемуся на рабочем месте в джинсах и мастерке , нужно обращаться ваша честь , что просто язык не поворачивается сказать , - есть закон , а есть судебная практика. к сожалению аппеляционный суд также подтвердил его высказывание. судебная практика оказалась первичней((
Вы не учитываете, что дело идет именно о пуховой куртке (не просто о верхней одежде), есть спец.норма, относительно пуховых изделий, так же как о белье, бритвах и т.д. Их возврат осуществляется, если доказывается экспертизой существенный дефект.
я читала и тему продавца, где она топила за пухо-перовые изделия. И вы, тоже. Совпадение, не думаю.
Да, я дала ссылку на законопроект, который вступит в силу после подписания Президентом и публикацией на официальном источнике - о чудо, законопроект уже подписан и опубликован!!! А зачит это ЗАКОН, не мой личный, как бы не хотелось продавцу и его команде!
Мой случай возврата денег по интернетпокупке был 2 года назад, и мне юрист указывал на статьи нескольких законов, по которым и 2 года назад, возвращая покупку, я действовала в рамках закона. К сожалению, у меня не осталось примера заявления. Поэтому я настоятельно рекомендую покупателю обратиться за разъяснением к юристам из Службы защиты прав потребителей. а так ваше задание - потянуть время - мне предельно ясно.
Да, я дала ссылку на законопроект, который вступит в силу после подписания Президентом и публикацией на официальном источнике - о чудо, законопроект уже подписан и опубликован!!! А зачит это ЗАКОН, не мой личный, как бы не хотелось продавцу и его команде!
Мой случай возврата денег по интернетпокупке был 2 года назад, и мне юрист указывал на статьи нескольких законов, по которым и 2 года назад, возвращая покупку, я действовала в рамках закона. К сожалению, у меня не осталось примера заявления. Поэтому я настоятельно рекомендую покупателю обратиться за разъяснением к юристам из Службы защиты прав потребителей. а так ваше задание - потянуть время - мне предельно ясно.
Я думаю очень важная фраза от Iraida_555
’Я бы посоветовала написать заявление в милицию о мошенничестве, милиция ничего не найдет, но нервы потрепает, это уж точно’
Точь в точь эти слова сказали и мне.
Только потрепать нервы,не более того.
Штраф если не ошибаюсь за незаконную торговую деятельность около 76грн
’Я бы посоветовала написать заявление в милицию о мошенничестве, милиция ничего не найдет, но нервы потрепает, это уж точно’
Точь в точь эти слова сказали и мне.
Только потрепать нервы,не более того.
Штраф если не ошибаюсь за незаконную торговую деятельность около 76грн
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу