Купила на розетке телефон с проблемой - ни телефона ни денег

Может кто-нибудь сталкивался .. или знает как выйти из этой ситуации со своими интересами... Буду благодарна за советы..

Купили телефон на розетке.
товар был с уценкой - указано было, что повреждена упаковка.
Заказали наложкой.. приехал - муж проверил на НП - тел. на две сим-катры, когда проверял вставил только одну симку - все ок.. оплатил. забрал.

Дома выяснилось, что вторая симка не работает..досмотрели, что пломба заводская сорвана, т.е. похоже телефон уже ремонтировался - этого не было указано на сайте!
Звоним.. нас в сервис направили. В сервисе выдали заключение, что не работают одновременно две сим-карты и отправили тел. в Киев в главный сервис центр розетки (как я поняла)

Возвращать деньги они не хотят - мотивируют тем что товар с уценкой возврату не подлежит (не знаю по закону ли это), поменять телефон с доплатой (на такой же без уценки) - тоже не хотят.

Говорят, что либо отримонтируют и вернут телефон мне - чиненый (но не хочу я такой телефон.. не понятно как он потом будет работать.. ).
Либо выяснят, что он не подлежит ремонту и только тогда вернут деньги.
Говорят, что на это им нужно 14 дней.. потом оказалось что телефон они неделю не забирали с доставки.. и 14 дней они отсчитывают от того дня когда забрали телефон с доставки.