Здравствуйте! Хочу вернуть товар в магазин. При наличии у меня чека на товар, продавец не хочет меня слушать. Я купила за 200 грн. зарядку для планшета. При покупке проверял - все работало, пришла домой- не заряжает. Хочу обратиться за помощью в общество защиты прав потребителей. Кто то сталкивался с таким - есть ли смысл ? Какие сроки ?
показать весь текст
39
0
Всё очень просто.
Пишите письмо с указанием всех законов и своих прав. Чётко описываете что именно хотите вернуть (с указанием номера (артикль и подобная лабуда) товара и датой покупки). пишите что обратитесь в суд, если вопрос не решится.
Письмо в двух экземплярах. отсылаете один экземпляр заказным письмом с уведомлением на адрес магазина. Всё. Больше ничего делать не нужно. Дальше они всё сами сделают. Ещё и звонить будут с извинениями.
Я так уже раза 3 делала и с товаром и с услугами. мне даже за услуги деньги в полном объёме вернули, хотя там спорная ситуация была, могли бы и не возвращать.
Пишите письмо с указанием всех законов и своих прав. Чётко описываете что именно хотите вернуть (с указанием номера (артикль и подобная лабуда) товара и датой покупки). пишите что обратитесь в суд, если вопрос не решится.
Письмо в двух экземплярах. отсылаете один экземпляр заказным письмом с уведомлением на адрес магазина. Всё. Больше ничего делать не нужно. Дальше они всё сами сделают. Ещё и звонить будут с извинениями.
Я так уже раза 3 делала и с товаром и с услугами. мне даже за услуги деньги в полном объёме вернули, хотя там спорная ситуация была, могли бы и не возвращать.
спасибо. на зарядку нет кроме чека и коробочки ничего - гарантийных талонов я еще на зарядку не видела. они бывают?
+100
14 дней - товар исправен, новый, упаковка невредимая. Если нерабочей - через СЦ. Кстати, на время ремонта у производителя магазин должен выдать на временное пользование аналогичный товар.
14 дней - товар исправен, новый, упаковка невредимая. Если нерабочей - через СЦ. Кстати, на время ремонта у производителя магазин должен выдать на временное пользование аналогичный товар.
Мы и поломанный возвращали. купили зонт для пляжа ещё в городе. На пляже раскрыли и он сразу же сломался. Полностью трубка отломалась. Когда в город вернулись, пошли в магазин. вернули без проблем.
если нет гар. талона с указание гар срока, то гар срок устанавливается в законом (не помню сколько и каким именно). Но, на знаю, что на комплектцющие не распространяется гар срок, к примеру батарейки или шнур питания. Возможно, и зарядное тоже относится к таковым.
Это на усмотрение продавца. Я товар как-то и без чека возвращала в супермаркете и это были макароны)))
Вообще не сталкивалась с проблемами про возврате никогда (тьфу-тьфу-тьфу).
Да, я согласна, что на усмотрение продавца.
Просто не нужно писать, что поломанное в принципе вернуть нельзя. Ещё как можно.
Просто не нужно писать, что поломанное в принципе вернуть нельзя. Ещё как можно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу