Популярные вопросы!
Поддакиваю иногДА• 02 мая 2013
подскажите, что делать в тупиковой ситуации
я на сайте подаю не вещи, а услуги
один человек обратился ко мне с заказом, оплатил его, написал довольно размытые требования. а затем началось просто невыносимое общение - человек хамит, каждый новый комментарий меняет свои требования, я предоставила несколько вариантов работы - все не то и дальше нелицеприятные вещи в мой адрес. я прошу человека дать свою карту на возвращение денег - в ответ получаю - нет, я оплатила и вы должны сделать. и дальше по новой. при этом у меня в объявлении четко прописано, что в случае изменений требования следует доплата. в данной ситуации я предлагаю человеку вернуть деньги за вычетом символической суммы морального ущерба - за целый день работы и прочитанное ведро помоев. все наработки предлагаю прислать на почту, но ей ничего из этого не надо она подолжает мне выматывать душу.
в покупатели я пока не успела этого человека добавить но теперь уже и не хочу, тем более что предлагаю отменить сделку. а она заелась на этой оценке, хотя знает что в ответ ей хорошего я тоже не поставлю. как мне поступить в данном случае? меня пользователь просто вынуждает включить его в ЧС, но сделать я этого не могу, так как у меня его деньги а номер карты на возвращение он мне не дает.
(сори за выделение текста, я не троль :))
один человек обратился ко мне с заказом, оплатил его, написал довольно размытые требования. а затем началось просто невыносимое общение - человек хамит, каждый новый комментарий меняет свои требования, я предоставила несколько вариантов работы - все не то и дальше нелицеприятные вещи в мой адрес. я прошу человека дать свою карту на возвращение денег - в ответ получаю - нет, я оплатила и вы должны сделать. и дальше по новой. при этом у меня в объявлении четко прописано, что в случае изменений требования следует доплата. в данной ситуации я предлагаю человеку вернуть деньги за вычетом символической суммы морального ущерба - за целый день работы и прочитанное ведро помоев. все наработки предлагаю прислать на почту, но ей ничего из этого не надо она подолжает мне выматывать душу.
в покупатели я пока не успела этого человека добавить но теперь уже и не хочу, тем более что предлагаю отменить сделку. а она заелась на этой оценке, хотя знает что в ответ ей хорошего я тоже не поставлю. как мне поступить в данном случае? меня пользователь просто вынуждает включить его в ЧС, но сделать я этого не могу, так как у меня его деньги а номер карты на возвращение он мне не дает.
(сори за выделение текста, я не троль :))
76
0
А вы просто не реагируйте на требования и каждый раз пишите одно и то же: жду номер карты для возврата денег.
Посмотрите, может. Ваш горе-клиент имел с кем-то сделки и поросите номер карты у его покупателей бывших? А так.. ну, сходите на форум опишите ситуацию. приглаисте покупателя...
я б категорически не делала заказ. Просто категорически.
Ну продавцы мы, но работать из под палки не обязаны, это вобще уже наглежь
Ну продавцы мы, но работать из под палки не обязаны, это вобще уже наглежь
вариант! спасибо!
а на форум не - я слабонервная, мне и в личной переписке за сегдня хватает. готова уже даже плюнуть на свои потери и вернуть всю сумму лишь бы отцепилась. просто оставила в покое.
а на форум не - я слабонервная, мне и в личной переписке за сегдня хватает. готова уже даже плюнуть на свои потери и вернуть всю сумму лишь бы отцепилась. просто оставила в покое.
и в покупатели эту больную тоже не вносите. Напишите ей что больше на сообщения не отвечаете, только возврат денег
отправьте деньги новой почтой и в чс(если она дала адрес).или напишите один раз жду номер карты и больше не отвечайте.Если не то киньте её на тел все деньги.Ненавижу таких покупателей.Вы не обращайте внимания,она Ваших нервов не достойна.
Напишите четко своему покупателю, что Вы отказываетесь выполнять работу и пусть дает номер карты для возврата денег и предупредите, что если в следующем сообщении номера карты не будет ,то Вы внесете покупателя в Ч,деньги не вернете и пусть что хочет, то и делает.
всей переписку ну ооочень много, за сутки общения еще ни с одним покупателем столько не было, и все посты - по 3-4 абзаца обычно. из коротких и внятных вот:
ник, пока она не вылезет в моей гостевой, разглашать не хочу но блин - у девочки что-то 130 сделок уже, правда среди них одна негативная и там я узнаю претензионный почерк этой мадам. но здесь это вообще началось ни с чего и перешло все границы - не матерится, нет, не посылает, а вот просто вцепилась как банный лист и гнобит, гнобит, гнобит.... если она не всегда такая, то может это пмс или климакс или шо-то еще из высших сил.
ник, пока она не вылезет в моей гостевой, разглашать не хочу но блин - у девочки что-то 130 сделок уже, правда среди них одна негативная и там я узнаю претензионный почерк этой мадам. но здесь это вообще началось ни с чего и перешло все границы - не матерится, нет, не посылает, а вот просто вцепилась как банный лист и гнобит, гнобит, гнобит.... если она не всегда такая, то может это пмс или климакс или шо-то еще из высших сил.
уверенно откажитесь от сделки. Если она будет писать в гостевой - обратитесь к админам, они ей понизят рейтинг, указывайте все причины и гнев. Сами ведите себя культурно. просто копируйте ей один и тот же ответ, жду номер карты для возвращения денег. В противном случае деньги будут отнесены к статье за моральный ущерб, если не перестанете мне писать.
в общем так, открываю свой ник. ник оппонента - Nel@
полностью от начала скопировать переписку невозможно, она слишком длинная, но с момента возникновения проблемы - а это после того, как ей через сутки работы не подошел четвертый предложенный мной вариант логотипа, я услышала что моя работа и 5 копеек не стоит, попросила ее сменить тон, мне такой стиль общения не нравится вовсе, на что она сказала - ее это не волнует,я взяла деньги и должна их ей отработать. далее показываю всю переписку до конца (нажимайте на картинки, они увеличиваются):
кроме того предлагаю посмотеть скан условий из моего объявления, под которым данная особа сделала заказ:
ну и наконец тот кусок работы что уже сделана (помимо испорченного настроения) и за что я хочу удержать 50 грн с оплаты:
прошу вас высказывать свои комментарии! всем спасибо!
полностью от начала скопировать переписку невозможно, она слишком длинная, но с момента возникновения проблемы - а это после того, как ей через сутки работы не подошел четвертый предложенный мной вариант логотипа, я услышала что моя работа и 5 копеек не стоит, попросила ее сменить тон, мне такой стиль общения не нравится вовсе, на что она сказала - ее это не волнует,я взяла деньги и должна их ей отработать. далее показываю всю переписку до конца (нажимайте на картинки, они увеличиваются):
кроме того предлагаю посмотеть скан условий из моего объявления, под которым данная особа сделала заказ:
ну и наконец тот кусок работы что уже сделана (помимо испорченного настроения) и за что я хочу удержать 50 грн с оплаты:
прошу вас высказывать свои комментарии! всем спасибо!
вам дали адрес на отправку товара?Отошлите на него деньги ее и занасите в ЧС.Или скажите что пишет карту если хочет получить деньги свои назад.Не отвечайте больше вообще!Захочет получить деньги-напишет вам счет.В покупатели не добовляйте,а в гостевой опишите ситуацию.Можете эту ссылку кинуть-пусть люди читают.
нет у меня адреса, мой товар пересылается по электронке. есть только телефон, который она теперь говорит не ее и если я туда перешлю ЕЕ деньги, значит я их украла. бред. спасибо вам за ответ!
честно говоря, я была уверена что она уже там, пока она не написала - переведите . я на автомате добавляю людей в покупатели, как только поступает оплата. а тут видимо высшие силы уберегли, не знаю 
вы мне предлагаете сейчас это сделать и сознательно этим себе (и ей тоже) напакостить? она ж меня шантажирует теперь этим добавлением в обмен на номер карты - это уже дело принципа.
. я на автомате добавляю людей в покупатели, как только поступает оплата. а тут видимо высшие силы уберегли, не знаю вы мне предлагаете сейчас это сделать и сознательно этим себе (и ей тоже) напакостить? она ж меня шантажирует теперь этим добавлением в обмен на номер карты - это уже дело принципа.
я уже прочитала.Значит шлите ей на почту то что вы сделали для нее и пусть гуляет лесом.А вообще если учесть условия у вас в теме,то она еще вам должна доплатить за мозготреп.а вы походу ей уже ничего не должны.Да,конечно правильно все,вы должны ее занести в покупатели по правилам сайта,но она же тоже не выдержала ваши правила и нарушила их.Гостевая есть если шо.А вы пригласили покупателя сюда?Может ей тоже есть что написать???
вообще-то она грозилась пойти на форум. я знаю, что обычно такое решается там, поэтому отписала ей, что жду ее приглашения.
Напишите админу в личку и спросите совета.
Тут ситуация двоякая - отошлете работу, значит вроде как Вы выполнили ее, но она не устроила покупателя и Вы отправили несогласованный вариант, а деньги взяли.
Деньги отправить - куда не знаете. Тоже не вариант.
В общем, тут вообще замкнутый круг
Тут ситуация двоякая - отошлете работу, значит вроде как Вы выполнили ее, но она не устроила покупателя и Вы отправили несогласованный вариант, а деньги взяли.
Деньги отправить - куда не знаете. Тоже не вариант.
В общем, тут вообще замкнутый круг
Блин, бывают же кошмарики. Господи отведи от таких людей, эта барышня просто ВАМПИР!!!!!!!! Она высосет с вас все соки и энергию
Сочувствую! Тяжелые люди везде попадаются! Попробуйте как-то на культурной ноте расстаться! И, раз вы точно решили возвращать деньги и не работать с ней, ни в коем случае не добавляйте в покупатели! У вас сделка не состоялось, т.ч. вы не обязаны и не должны этого делать! Наберитесь терпения и взывайте к ее разуму! Другой (менее ответственный продавец) забил бы на нее после такого - пусть бы сама уже добивалась возврата своих денег, умоляла вас! А вы переживаете... Так ей и напишите, мол: ’Хотите свои деньги - пишите № карты! Нет - до свиданья!’ И переставайте думать об этом. Посмотрите - сама засуетиться!
Отличная работа. Особенно с мальчиком замечательный логотип получился. А что именно ее не устраивает?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу