Добрый вечер! Уже не один год отправляю посылки покупателям Укрпочтой.Все всегда доходит- никаких казусов. И вот - такое , впервые( Жутко переживаю. и не знаю как правильно поступить.....
Ситуация:
Отправила я посылку в пятницу утром. в посылке вещи. на 400 грн. Посылки я всегда оплачиваю за свой счет- отправляю как б/с.Я живу в селе, у нас здесь одно отделение Укрпочты. Электронных чеков не дают- здесь совдепия не искоренена.На отделении уже как полгода нету даже света.... Вещи взвешиваю дома на кухонных весах)Потому как весы у них от света. Квитанции тоже редко дает. Я просто прошу номер декларации и все. Вот и в пт она мне дала на корешку бумаги трек. Я сразу и отправила его покупателю. И вот вчера покупатель пишет, что номер посылки не зарегистрирован в системе! Она переживает и просит меня выяснить - где посылка?. Пошла я на почту ... работник почты сказала- я отправила вашу посылку на следующий день! У нас бывают сбои в системе.! ждите. ничем не могу помочь....
Но уже завтра будет неделя со дня отправки! Девочки, это что значит- она утеряна? Что мне делать- ?Возвращать деньги ? Я в панике....
Ситуация:
Отправила я посылку в пятницу утром. в посылке вещи. на 400 грн. Посылки я всегда оплачиваю за свой счет- отправляю как б/с.Я живу в селе, у нас здесь одно отделение Укрпочты. Электронных чеков не дают- здесь совдепия не искоренена.На отделении уже как полгода нету даже света.... Вещи взвешиваю дома на кухонных весах)Потому как весы у них от света. Квитанции тоже редко дает. Я просто прошу номер декларации и все. Вот и в пт она мне дала на корешку бумаги трек. Я сразу и отправила его покупателю. И вот вчера покупатель пишет, что номер посылки не зарегистрирован в системе! Она переживает и просит меня выяснить - где посылка?. Пошла я на почту ... работник почты сказала- я отправила вашу посылку на следующий день! У нас бывают сбои в системе.! ждите. ничем не могу помочь....
Но уже завтра будет неделя со дня отправки! Девочки, это что значит- она утеряна? Что мне делать- ?Возвращать деньги ? Я в панике....
55
0
Из лучшего варианта, это сотрудник Укрпочты не внес вашу посылку в электронный реестр, поэтому ее не видно еще. А из худшего-посылка пропала и вы не найдете.
и я в ужасе, что делать - не знаю. Мужу на почте отказали в отправки маленькой посылки как б/ц, отправили просто письмом, чек выдали, но там просто суммы за марки. А если не дойдет??? Цена вопроса = 150 грн. И нет трека 
Неделя это много. Напишите заявление на розыск.
Обычно в течение суток начинает отслеживаться, хотя вот мне девочка во вторник выслала, только сегодня после обеда засветилась посылка. Пару дней непонятно где ее мариновали. А у Вас все-таки уже неделя прошла.
Обычно в течение суток начинает отслеживаться, хотя вот мне девочка во вторник выслала, только сегодня после обеда засветилась посылка. Пару дней непонятно где ее мариновали. А у Вас все-таки уже неделя прошла.
у меня было такое, что посылку я уже получила, а она так и не появилась в системе. Пусть покупатель узнает у себя в отделении, может посылка уже там
Не паниковать! Во 1 пусть ваш покупатель сходит на отделение свое или позвонит и спросит есть ли что для нее. Во 2 сервис их сайта, оставляет желать лучшего, по разному выдает данные.
У нас тоже на отделении целый месяц без кас.аппарата работали, но все чеки под копирку в 3 экземпляре делали и выдавали на руки, поэтому вам на будущее - чек обязательно брать.
Когда то я высылала в село, ну скажем так - глухое. У меня тоже была паника, т к неделю не могла понять где она, просто у них нет инета там и не вводят они данные, поэтому путь на опред моменте оборвался.
Лучший совет- просить покупателя узнавать на отделении, думаю все будет ок.
У нас тоже на отделении целый месяц без кас.аппарата работали, но все чеки под копирку в 3 экземпляре делали и выдавали на руки, поэтому вам на будущее - чек обязательно брать.
Когда то я высылала в село, ну скажем так - глухое. У меня тоже была паника, т к неделю не могла понять где она, просто у них нет инета там и не вводят они данные, поэтому путь на опред моменте оборвался.
Лучший совет- просить покупателя узнавать на отделении, думаю все будет ок.
Позвоните на горячую линию Укрпочты (044)3232099 , пусть примут заявку, дайте им номер трека. Ваша работник почты могла ошибиться и неправильно номер написать.
Я тоже из Зажопинска, была похожая ситуация. Мне дали номер, а оказывается номер не правильный (ошибка в одной цифре была). Я тоже ходила на разборки на почту, мне дали номер где была одна цифра 4, а сотрудник почты в своих отчетах написала вместо 4 - 1.
Бывает такое, что теряются посылки?
. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
Ответ дляМиллка
Бывает такое, что теряются посылки?. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
я лично получала посылку которая в была зарегистрирована только центральным отделением моего города .до этого ее в системе не было.
Ответ дляМиллка
Бывает такое, что теряются посылки?. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
есть у меня продавец, живет в селе , далеко от цивилизации) от нее ко мне дней 10 шла посылочка, так что по срокам бывает и так
ничего подобного, если отправлять из села, то посылка будет отслеживаться только через дня 3 (пока не дойдет в областной центр и там ее не зарегистрируют.
Ответ дляМиллка
Бывает такое, что теряются посылки?. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
да, бывают. Мне отправляли детскую шапочку и потеряли. Сначала трекалась, потом застопорилась. Я на сайте Укрпочты претензию оставила, мне почтовым переводом деньги вернули на моем отделении
Ответ дляМиллка
Бывает такое, что теряются посылки?. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
ждать. у меня больше недели не трекалась посылка. в которой на минуточку ехало платье мне на роспись. я так думаю ее просто засунули куда-то и забыли. пришло через 2 недели
Ответ дляМиллка
Бывает такое, что теряются посылки?. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
. Я просто никогда с таким не сталкивалась... А как мне быть с покупателем?
Ну вы пока о плохом не думайте, скорее всего так как вам девочки написали, что просто в базу не внесли. Позвоните им на горячую линию, а ваш покупатель пусть сходит у себя на отделение или позвонит и узнает-может посылка уже есть.
Автор, не переживайте! Может Ваша сотрудница почты не отправила посылку в субботу, а отправила во вторник. Вот поэтому и не отслеживается еще
Спасибо! Мне просто дала ’ огрызок’ на бумажке -номер и всё(( И у нас здесь, хоть и 3 км от областного города. но кажется. что мы где то на отшибе. никакого сервиса...Она всегда занятая вся... вечно не может найти корешков квитанций ( или отговорка?) и я ей говорю- ладно. давайте мне номер и я пошла. так как бывает и по часу стою из за одной посылки. теперь будет мне наукой. что нужно брать чек в любом виде- полноценный так сказать. здесь . в селе. просто все знают друг друга. и вот такая неприятность...
я ,честно. с покупателем не оговаривала какую посылку отправлять... она мне написала адрес и я отправила. всегда отправляю б/ц. наверное когда оценивается посылка. то это ж дополнительно платиь? простите за порой нелепые вопросы...
Спасибо!Вы думаете?Я тож такое предположила... кто ж признается... но божится что отправила в субботу
Ответ дляМиллка
я ,честно. с покупателем не оговаривала какую посылку отправлять... она мне написала адрес и я отправила. всегда отправляю б/ц. наверное когда оценивается посылка. то это ж дополнительно платиь? простите за порой нелепые вопросы...
за ценность нужно доплачивать, зависит от суммы
Спасибо! завтра буду опять топать в отделение и выяснять... я ей сегодня дала номер- она мне- да. все правильно.. Я ж думаю, она его где то регистрирует перед отправкой?
я всегда сама за свои личные оплачиваю посылки... Спасибо! Это если покупатель захочет- и он должен доплатить, так?
ой, дай Бог здоровья нашим операторам на укр почте, у них месяц , если не больше был - адовый, отд не маленькое, оператор 1 на всех зав компом(единственное, иногда помогали сотрудники ей паковать посылки наши)так она под копирку абсолютно ВСЕ операции в 3 экземпляре писала, мне жалко было их, но некуда деваться со своими посылками, пока все упакуют, заклеят, потом в комп внесут, потом вручную чеки строчат, я еще увидела, что и на коммуналку тоже так вносят, чуть не упала, а народ стоит(пенсионры) еще и матом их гнут, что так долго, я бы не выдержала в таком ритме работать.
А ваш оператор не прав, она должна точно также выписывать чеки, потом докажи, что ты вообще что то приносила.
Ответ дляМиллка
я ,честно. с покупателем не оговаривала какую посылку отправлять... она мне написала адрес и я отправила. всегда отправляю б/ц. наверное когда оценивается посылка. то это ж дополнительно платиь? простите за порой нелепые вопросы...
Да за ценность надо доплачивать. Но если посылка потеряется, то вам возместят стоимость. А бесценная - это ваши проблемы.
я написала получателю номер и выбросила тот корешок сегодня переписала. пошла в отделение... она мне- все правильно. но вот до сих пор нету в системе. покупатель тоже в панике и говорит- что делать. как быть с деньгами?...
сегодня переписала. пошла в отделение... она мне- все правильно. но вот до сих пор нету в системе. покупатель тоже в панике и говорит- что делать. как быть с деньгами?...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу