Пришла пожаловаться на мини-отель "Рандеву" (Киев)

Ситуация из серии: "Докажи, что ты не олень". Поселились в "Рандеву" на Днепровской набережной, 23. Выбирали мини-отель, где принципиально нельзя курить, хотя мы с мужем курильщики. Были предупреждены, что курить нельзя, даже на балкончике в номере, с правилами проживания согласились и т.д. Во время выселения адмиинистратор обвинила нас в курении на балконе, на который МЫ ДАЖЕ НЕ ВЫХОДИЛИ! Я, честно говоря, в шоке, т.к. доказать человеку, что мы не курили было невозможно. Называется, почувствуй себя идиотом. Подозреваю, что она ожидала, что мы будем извиняться за "курение" и пытаться ей заплатить, но, не тут-то было. И разговорчики, мол, не делайте из меня дуру, вы одни в гостиннице, и, если я слышу запах дыма, то он может исходить только их вашего номера. Муж, конечно, взорвался, ибо неприятно, когда тебя обвиняют в том, чего ты не делал. Ведь не курили же, терпели, как дураки))) В общем, попрощались и ушли. После чего состоялся разговор с оператором колл-центра сети мини-отелей, которая, мало того, что отчитала нас за "курение" в номере, так еще и мужа хамлом обозвала. Короче, говорю свое "фэ" Рандеву" и больше селиться у них не буду.
Тему создала "для пожаловаться", т.к. на сайте у "Рандеву" нет раздела "Оставить отзыв он-лайн", все отзывы написаны от руки и отсканированы.