Мой первый конфликтный покупатель, рассудите!

Девочки, пишу впервые, такой странный покупатель, что нет слов.
Продаю я зимние меховые конверты в коляску/санки. в профиле указан номер телефона. Звонит в декабре мне девушка, говорит, что с Кидстафа, хочет купить конверт, но сомневается, влезит ли он в коляску по размеру Просит приехать посмотреть. Возврата у меня нет, не хочу за ним с ребенком маленьким носиться. Поэтому решила пойти навстречу девушке и согласилась на самовывоз. Она приехала с мужем. Посмотрели, пощупали, посовещались, и решили купить. Это был последний конверт данного типа, поэтому объявление я удалила, естественно. И забыла про ту девушку благополучно. Пока не прочитала отзыв в гостевой:

Доминика86

0.60(100%)

07 декабря 2015 (14:21)


Вообщем купили чехол на овчине,с тем учетом если не подойдет,то вернём обратно....договор был такой.Но уж нет после встречи продавец,пропал(трубку не берет...включила мороз(но при етом,то она говорит,то по за зоной...)конверт уже на ссайте выставлен как продан...правильно зачем теперь я ей нужна со своим конвертом.Девочки Вы пишете что хороший продавец,а так ли это?Со мной тоже сюсюкала,а теперь после покупки все....Читайте и сами судите стоит ли к ней обращаться,человек не держит своего слова...А кстати конверт!!!овчина там и не пахнёт,написано что 70% но это что то другое....Дай Бог что бы он был тёплый!А Вы девушка продавец,задумайтесь,что и кому Вам надо говорить.Удачи Вам,я искренне надеюсь что наши пути с Вами больше не сойдутся

Я прокомментировала, естественно:
ответ для Доминика8602 января 2016 (21:13)Очень занятный отзыв. Девушка попросила забрать конверт самовывозом, чтобы посмотреть подходит ли он ей. Приехала, посмотрела, пощупала мех и купила. А теперь выясняется, что я плохой продавец, продала плохой конверт и якобы включила мороз. Возврата у меня нет, это указано, тем более покупала девушка лично, не по почте - какие ко мне претензии? Всего Вам доброго, пусть этот отзыв останется на Вашей совести)

Я вообще была в шоковом состоянии, потому как возврата никакого быть не могло, я поэтому и на самовывоз согласилась На звонки могу иногда не отвечать, т.к. есть еще работа, ну и маленький ребенок, как раз приболели с ней тогда. Я написала в ее гостевой, чтобы предупредить других продавцов

89marianna Пользователь сейчас на сайте

9.70(100%)

02 января 2016 (21:19)


Покупала девушка у меня зимний конверт в коляску. Сомневалась, попросила самовывозом забрать, чтоб посмотреть и решить, подходит ли им. Я пошла навстречу и согласилась. Приехала она с мужем, посмотрели-пощупали, остались довольны и решили купить. Сделка на этом завершена, на мой взгляд. Но нет. Написала в гостевой у меня отзыв, что я продала непонятного качества конверт с не таким мехом и включила мороз после этого. Я в шоке. Решайте сами, связываться ли с этим покупателем, который видит, что покупает, а потом пишет вот такие претензии. Столько благодарных покупателей этих конвертов - и вот один такой)

И вот сегодня она написала у меня в гостеой опять:
Доминика86

0.60(100%)

12 января 2016 (14:28)


Девушка,мы живем рядом и вы согласились на встречу.это глупо было бы заказывать доставку....живя пару остановок!!!!!А если Вы не помните,я напомню мы договорились,если он мне не подойдёт по коляске,я вам возвращаю,но когда я пришла домой померяла....и набрала вы не брали трубку....и не надо писать что он мне понравился....Вы видели что я сомневаюсь!!!!!не врите!!!!

ответ для Доминика8622 января 2016 (10:25)Да с чего Вы решили, что я принимаю возврат? Ни в одном объявлении о нем не сказано. Я поэтому и иду навстречу с самовывозом. Вы якобы сомневались, но купили, а теперь свои сомнения выставляете мне в претензию. Я Вас не заставляла покупать, успокойтесь уже

И ответила мне у себя в гостевой:
ответ для 89marianna12 января 2016 (14:22)13 января 2016 (14:37)Девушка я с вами не хочу больше даже переписываться,я пишу по теме и как оно есть.А вы дождались ответ мои...и поменяли предыдущее что мне писали....зачем для клиентов?Рейтинга?Я не боюсь ни чего,а вам есть чего боятся видимо.Администрация кидстафе за всем следит я надеюсь они вам накажут!!!Нагло врите своим клиентам,а не мне....Ещё раз в свою сторону что то услышу,я приблизительно знаю где ты живёшь...словлю и етот несчасный конверт на голову одену!!!Надеюсь так ясно)

Вот как бороться с неадекватом таким? еще и с угрозами...