Осталась без покупки и без денег!Продавец с рейтингом 9,7!!!!

Девочки,всем добрый день!

Прошу Вашей помощи разобраться в случившемся.А именно,купила белый боди.Постирала,решила одеть.Один рукав оказался короче второго на 5 см.Написала продавцу.Отправила за свой счет.Обещали решить.Но вот все никак,то кто-то болеет,но кто-то в отпуске.В итоге ни товара,ни денег.Ниже есть переписка и фото.Стоимость товара 140 грн.Уже дважды его оплатила(первый раз при доставке и второй раз когда отправляла продавцу).В итоге 200 грн в никуда.Посоветуйте что делать в такой ситуации.Да,есть вина в том,что постирала и сразу не проверила на брак.Вот как быть?
https://www.kidstaff.com.ua/tema-15879694.html#bot...

А вот переписка:
-23.12.2015--------------------------------------------
Фрося 3
14:07
Добрый день.Размер нужен на объем груди 80Д,бедра 100-103 см.Спасибо.
Только бикини и только белое.
hrushyk
14:10
Здравствуйте!Укажите,пожалуйста номер фото.
Фрося 3
14:12
Извините,фото 1.Длинный рукав и с горлышком.
hrushyk
14:20
Хорошо.
Оплата на
……………………………………………………………..
Если Вам не сложно,мне для уверенности в размере,укажите объем груди в см.Спасибо.
Фрося 3
14:23
Где-то 100 см.
hrushyk
14:27
ок.
Фрося 3
16:34
Добрый день.Только что сделала оплату с карты ………………………140 грн.
hrushyk
17:09
Денежка пришла,в пятницу отправлю Вам заказ.
------------------------------------------25.12.2015--------------------------------------------
hrushyk
18:11
59000153388679
------------------------------------------30.12.2015--------------------------------------------
Фрося 3
20:09
Добрый день.Посылку получила.Все хорошо,кроме того что боди не ярко белый как я ожидала.А сероват,сечас отбеливаю.К вам как к продавцу вопросов нет.Все прошло отлично.Отзыв написала.Удачи и с праздниками!!!
Фрося 3
20:09
Извините,сейчас:)ошибка.
hrushyk
21:39
Здравствуйте!Странно,я его не открывала,производитель хорошо проверяет на брак,а на цвет как-то даже и внимание не обратила ...
Но,знаю точно,носиться он будет отлично,так как сама эзаю их с удовольствием )

Фрося 3
21:45
Спасибо!Брака нет точно-все ок.
------------------------------------------04.01.2016--------------------------------------------
Фрося 3
18:19
Добрый день.Сегодня хотела одеть боди на работу.У меня разные рукава.Один рукав короче второго на 3-4 см.И что мне теперь с ним делать?Я конечно,понимаю,что интернет покупки это риск,но разные рукава......Могу Вам отправить фото.
Фрося 3
18:26
Если будет желание со мной связаться 067 632 7589.Могу фото по вайбер сбросить.
hrushyk
18:53
Здравствуйте!
А сделайте замеры рукавов от плечевого шва,какая длина каждого из них ?
Фрося 3
19:13
Один 55 см,а второй 50 см.
hrushyk
19:36
М-да.Я в шоке конечно,самое главное что я работала сама на этой фабрике 7 лет,знаю весь процесс от цеха до склада изнутри.На упаковке идет детальная проверка на брак каждого изделия ... да и за это время это впервые честно говоря такой казус,поэтому я не проверяю изделия перед отправкой на брак.Там девочки на упаковке,проффесионалы и разницу в 5 см я не знаю как можно не заметить ...
Но тут даже уже в другом вопрос,бодик на сколько я поняла Вы уже постирали ?
Фрося 3
19:50
Ну ,конечно,и упаковку выбросила.поймите,врать и обманывать смысла нет.Тем более что мне очень нужен был этот боди белого цвета.Я так понимаю,что решения данного вопроса нет.
hrushyk
19:55
Да я Вам верю,но действительно из-за того,что Вы его постирали вопрос не решается.Я бы просто забрала его у Вас и вернула производителю,а так теперь они его не возьмут,даже если бирка и упаковка дело не проблематичное,то стирка конечно ...Наверное единственное что можно сделать укоротить второй рукав и носить как три четверти.
В общем,отложите его пока,ничего не делайте,я завтра перезвоню своему менеджеру,все таки спрошу,возможно заберут.
Фрося 3
20:01
Спасибо за ответ.Ну смотрите,если ничего не получится решить,то смогу Вам отправить его за свой счет.Носить его с разными рукавами точно не буду и укорачивать тоже.Сможете производителю показать.Завтра уезжаю до 11 января.11 отправлю Вам.только подскажите какой адрес и на чье имя.К Вам никаких претензий нет.Просто пусть посмотрят что шьют.
Ирина,не забудьте координаты для отправки.Все оплачу.Компенсировать ничего не нужно.Подарю производителю на новогодние праздники.Ну честно.Блин,очень не приятно.Повторю,лично к Вам претензий нет:)
hrushyk
20:08
Поддубная Ирина,т. 066 949 00 28
склад 7,Новой почты,г.Луцк
Извините,что так получилось,я сделаю все возможное что бы вопрс решился и Вам сделали замену качественным товаром.
Фрося 3
20:29
Было бы хорошо, но если не сделают я переживу.Ира,главное с почты заберите товар:)
hrushyk
20:31
Заберу,я им отдам этот бодик в любом случае.
------------------------------------------12.01.2016--------------------------------------------
Фрося 3
20:04
Ирина, добрый вечер.Очень прошу сообщить о результатах экспертизы моего боди:)Спасибо.
hrushyk
20:23
Здравствуйте!
Получила сегодня Вашу СМС-ку.Жду бодик.Моя менеджер выходит на работу 18.01,ей и предоставлю его,так как это она отпускала мне товар.О результатах Вам обязательно сообщу.
Фрося 3
20:27
Спасибо!Буду ждать.
------------------------------------------16.01.2016--------------------------------------------
Фрося 3
17:37
Ирина,добрый вечер.Смотрю на сайте, Вы еще посылку не забрали.Заберете же?Извините что напоминаю Вам.:)
hrushyk
19:04



Здравствуйте!Нет,еще не забрала,но заберу обязательно.Думаю к середине недели буду знать результат по Вашему бодику
------------------------------------------20.01.2016--------------------------------------------
Фрося 3
21:17
Добрый вечер.Скажите пожалуйста есть ответ производства по поводу изделия или еще нет?Спасибо.
hrushyk
21:20
Здравствуйте!Отнесла,решают.Я конечно в шоке,рукав действительно короче,причем это хорошо видно даже без дополнительных измерений,как можно было такое упаковать и продавать...
Фрося 3
21:21
Поняла.Спасибо.Будем ждать ответ.
------------------------------------------23.01.2016--------------------------------------------
Фрося 3
21:29
Добрый вечер!Что-то выяснилось или прояснилось?
hrushyk
21:44
Здравствуйте!
Я больше там не была,иду в понедельник,буду знать.
------------------------------------------24.01.2016--------------------------------------------
Фрося 3
09:09
Здравствуйте, убедительно прошу Вас решить вопрос до среды.Не думаю,что до сегодня нет никакого ответа.Мне очень неприятно,что приходится тратить свое время и деньги на решение этого вопроса.Да,согласна чека нет,упаковки нет,но изделие то есть.И должно быть что-то человеческое.Да,сумма до 200 грн. не так много, но это мои деньги.Писать Вам больше у меня времени нет и желания.Пусть все будет на совести производителя и Вас.Для меня покупки на Кидстаф. закончились.Спасибо и всего Вам доброго.
hrushyk
13:25
Если бы ответ был,мне бы позвонили.Мой менеджер попала во вторник в больницу,ее прооперировали,а решать чужие недочеты другие менеджера не особо хотят.Поверьте данная ситуация мне самой весьма неприятна,но я Вам писала,что проблема не в чеке,упаковке,бирке,все это можно пришить,изделие перешить,упаковку новую положить,но со стираной тканью уже ничего не сделать и это главное, и у любого другого продавца на этом решение проблемы закончилось бы.
До среды сделаю все возможное,но ничего обещать не могу.
В крайнем случае,точно скажу Вам исход - положительный он или отрицательный.

Извините,что много текста.Вот только сегодня продавец ответил,что у него нет желания решать мой вопрос.После того как в гостевой написала что да как произошло.Всем спасибо за советы.