Добрый вечер всем!
Вот честное слово, хочется в данной ситуации побыть плохим продавцом и просто отморозится.
Такая ситуация:
Продавала комбез зимний куртка и штаны, фото прилагаю.
дыр и потёртостей нет, но он неактуальный и не особо модный, во дворе гулять самое то.
замок на куртке поменяли, но больше ничего делать не стала, поставила символическую цену в 69 грн. Комбез растущий, можно подворачивать штанинки и рукава.
нашёлся покупатель, кот. переспросила лишь есть ли подстёжка, написала нет.
ОТПРАВИЛА ПОКУПАТЕЛЮ БЕЗ ОПЛАТЫ!!!
27 января поставлена ставка в 00 часов, отправила уже утром, оплату получила лишь в 23 часа. Сегодня приходит сообщение от покупательницы, что комбез не понравился.
Говорю не вопрос, отправляйте назад, получу и верну Вам деньги.
и тут началось!!!
-tatjana-22
Нет подождите, Вы хотите чтобы я Вам выслала комбинезон бесценой посылкой без предварительной оплаты и не наложкой? А где гарант что Вы вернете деньги?
Возвращайте деньги на карту или отправляю наложеным платежом. Других вариантов нет.
Мой ответ:
Иванко Дуля
Гарант мой рейтинг , 5000 отзывов, 480 отзывов в гостевой.
А Ваш какой гарант, что Вы отправите мне комбез , а не тряпочку?
Я ж не отказываюсь от возврата, Вы давно на кидстаффе??
Если отправите наложкой, я могу не получить посылку,так как не собираюсь за Вас оплачивать стоимость пересылки и наложки.
Она просто вернётся тогда к Вам и останется....
дальше были от покупателя вот такие сообщения, на которые пытаюсь спокойно и внятно отвечать, притом, что Я отправила изначально без оплаты, но сейчас-то дело принципа уже, с меня требуют возврат денег не отсылая комбеза!!!
-tatjana-22
Извините, но вы с меня дуру не делайте, никто без денежного подтверждения сразу или при получении посылки вещи не высылает! А рейтинг можно накрутить. За Ваш рейтинг Вам в магазине ничего не продадут.
-tatjana-22
Сейчас такое время, что одни мошенники. Вот и боишся попасть на деньги. Меня уже не раз пытались развести - типа мы оплатили, но через терминал пополнения телефонов, отправляйте. Хорошо что не повелась.
Я не имею Вас ввиду. Просто мне Ваш вариант возврата не внушает доверия.
Если администрация подтвердит Ваш вариант, тогда завтра отправлю назад.
Девочки напишите пожалуйста кто прав, чтобы покупатель прочитала.
Кому не сложно.
Спасибо за потраченное на меня время)
Вот честное слово, хочется в данной ситуации побыть плохим продавцом и просто отморозится.
Такая ситуация:
Продавала комбез зимний куртка и штаны, фото прилагаю.
дыр и потёртостей нет, но он неактуальный и не особо модный, во дворе гулять самое то.
замок на куртке поменяли, но больше ничего делать не стала, поставила символическую цену в 69 грн. Комбез растущий, можно подворачивать штанинки и рукава.
нашёлся покупатель, кот. переспросила лишь есть ли подстёжка, написала нет.
ОТПРАВИЛА ПОКУПАТЕЛЮ БЕЗ ОПЛАТЫ!!!
27 января поставлена ставка в 00 часов, отправила уже утром, оплату получила лишь в 23 часа. Сегодня приходит сообщение от покупательницы, что комбез не понравился.
Говорю не вопрос, отправляйте назад, получу и верну Вам деньги.
и тут началось!!!
-tatjana-22
Нет подождите, Вы хотите чтобы я Вам выслала комбинезон бесценой посылкой без предварительной оплаты и не наложкой? А где гарант что Вы вернете деньги?
Возвращайте деньги на карту или отправляю наложеным платежом. Других вариантов нет.
Мой ответ:
Иванко Дуля
Гарант мой рейтинг , 5000 отзывов, 480 отзывов в гостевой.
А Ваш какой гарант, что Вы отправите мне комбез , а не тряпочку?
Я ж не отказываюсь от возврата, Вы давно на кидстаффе??
Если отправите наложкой, я могу не получить посылку,так как не собираюсь за Вас оплачивать стоимость пересылки и наложки.
Она просто вернётся тогда к Вам и останется....
дальше были от покупателя вот такие сообщения, на которые пытаюсь спокойно и внятно отвечать, притом, что Я отправила изначально без оплаты, но сейчас-то дело принципа уже, с меня требуют возврат денег не отсылая комбеза!!!
-tatjana-22
Извините, но вы с меня дуру не делайте, никто без денежного подтверждения сразу или при получении посылки вещи не высылает! А рейтинг можно накрутить. За Ваш рейтинг Вам в магазине ничего не продадут.
-tatjana-22
Сейчас такое время, что одни мошенники. Вот и боишся попасть на деньги. Меня уже не раз пытались развести - типа мы оплатили, но через терминал пополнения телефонов, отправляйте. Хорошо что не повелась.
Я не имею Вас ввиду. Просто мне Ваш вариант возврата не внушает доверия.
Если администрация подтвердит Ваш вариант, тогда завтра отправлю назад.
Девочки напишите пожалуйста кто прав, чтобы покупатель прочитала.
Кому не сложно.
Спасибо за потраченное на меня время)
показать весь текст
105
0
Покупатель не прав! Тем более, если речь о возврате в принципе не шла. Но коль уж продавец пошёл на уступки, то обратная пересылка к продавцу только за счёт покупателя. И только после получения товара, продавец возвращает деньги!
Полность согласна в омновном из за меоочи постоянно клиенты нервные. А кто дорогие покупки делает намного редше такое бывает. Почему так?
Покупатели перестраховываются, а продавцы должны им на слово верить!)) если боится, пусть берет из рук в руки или на рынке.
Вы знаете я это тоже заметила, кто дорогие товары покупает даже мало и вопросов задает, а кто копеечный то и мозг вынесут а потом еще и проблемы будут
69 грн ?? смешно- на фото все четко видно ! если хочет что б хорош у ж очень был то от 1200 грн вообще то
Я була в ситуації коли розмір взуття прислали не той що треба,то я без проблем відправила взуття ,а на гроші 1400!!! чекала 6 днів.
сначала она должна отправить вам вашу вещь, после осмотра на отсутствие дефектов продавец делает возврат денег. Как и в обычных магазинах покупатель же не простит сначала деньги, а после отдаёт товар. Да уж... за такие копейки вам реально вынесли мозг... что то тут нечисто со стороны покупателя или она некомпетентна в своих требованиях к продавцу.
Ксюша, сочувствую!
Честно говоря о каком вообще возврате идет речь?
Фото же все отображает.
А если и возврат, то только после получения товара - и никак иначе!
Честно говоря о каком вообще возврате идет речь?
Фото же все отображает.
А если и возврат, то только после получения товара - и никак иначе!
Получаете комбез ( с пересылкой в обе стороны за счет покупателя) осматриваете его, затем возвращаете деньги. Других вариантов нет, таковы правила Кидстаффа. И это только в том случае если Вы согласны принять возврат. Я бы не принимала.
Автор, Вы правы: сначала возврат товара, в данном случае за счет покупателя, потом после получения и осмотра товара Вы переводите средства.
Если же она упорно хочет наложенный, значит, из денежного возврата Вы вычтете и комиссию за этот самый наложенный платеж.
А вообще, даму не смущает, что нормальная практика - полная предоплата всех заказов на карту )? и ничего, люди отправляют и получают свои заказы.
Если же она упорно хочет наложенный, значит, из денежного возврата Вы вычтете и комиссию за этот самый наложенный платеж.
А вообще, даму не смущает, что нормальная практика - полная предоплата всех заказов на карту )? и ничего, люди отправляют и получают свои заказы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу