Alienushka• 16 марта 2016
Help! Я с картой в Украине, а за границей моей картой рассчитались в магазине
Ситуация такая - у меня есть валютная карточка Мастеркард (Приватбанк) с фото, именная, с чипом безопасности.
Была я в Америке в Калифорнии несколько недель, использовала мою карточку несколько раз в магазинах, из поля зрения карточка не выходила ни разу. Также использовала карточку во время пересадки в дьютифри в Амстердаме на обратном пути из Америки домой.
После возвращения в Украину сразу проверила счета по карточке - в смысле расходы в поездке - все правильно. Карточка лежит в кошельке. Кошелек находится при мне. Я физически нахожусь в Виннице. И в это время, через 9 ней после возвращения на Украину "моей" карточкой рассчитываются в Америке ! на кассе в сети магазинов ТАРГЕТ в штате Филадельфия, более 2100 долларов за несколько покупок ..........
в общем то выгребли все деньги что были на карточке.
Я узнала об этом через 25 дней после совершения мошенничества, тк зашла в Приват что-то оплатить с этой карты а денег то нет.. сразу через чат связалась с сотрудником банка, сообщила о мошеннических транзакциях, карту заблокировали.
Мастеркард дает 180 дней на опротестование мошеннических транзакций. В чате с Приватом попросила связаться с Мастеркардом и разобраться. Сотрудник ответил что запрос уже отправил прям оперативно. Но как оказалось на самом деле никто никуда в банке не рыпался. Мне писали от банка отмазки типа сама виновата что неправильно пользовалась карточкой. А как неправильно? Тем что рассчитывалась в магазинах за границей???????? кстати в ТАРГЕТ я не была вообще.
В итоге 180 дней прошли давно, банк ничего не вернул. Собираюсь подавать в суд, так как рассчитывались поддельной картой а не моей и в чем моя вина я не вижу. Тем более карту специально делала максимально защищенной и вот такое произошло, я бы никогда не могла подумать что это возможно.
ПОЖАЛУЙСТА, если у кого-то были подобные случаи у знакомых и смогли решить вопрос, или если тоже еще не смогли - напишите мне, потому что я в отчаянии все глухо как в танке. Обращалась и в НБУ и в прокуратуру... Но и в НБУ приватбанк присылал отмазки по моему делу.
МОЖЕТ кто подскажет толкового юриста в теме пусть и в Киеве, поеду! Если есть еще нерешенные такие случаи может быть коллективный позов будет более эффективным
Оказывается как рекламу о карточках везде запускать так Приватбанк впереди планеты всей а как отвечать за безопасность денег на карточке, так в моем случае = полный 0.
Извините что много текста, спасибо всем кто дочитал,
вот еще статья как мне кажется о подобных случаях как у меня а то я уже думала что одна такая везучая
Кстати очень "порадовало" что в Службе безопасности Приватбанка в Виннице над моей историей посмеялись и сказали - такого не может быть.... Это чтоб представили себе уровень специалистов по защите наших денег
Была я в Америке в Калифорнии несколько недель, использовала мою карточку несколько раз в магазинах, из поля зрения карточка не выходила ни разу. Также использовала карточку во время пересадки в дьютифри в Амстердаме на обратном пути из Америки домой.
После возвращения в Украину сразу проверила счета по карточке - в смысле расходы в поездке - все правильно. Карточка лежит в кошельке. Кошелек находится при мне. Я физически нахожусь в Виннице. И в это время, через 9 ней после возвращения на Украину "моей" карточкой рассчитываются в Америке ! на кассе в сети магазинов ТАРГЕТ в штате Филадельфия, более 2100 долларов за несколько покупок ..........
в общем то выгребли все деньги что были на карточке.
Я узнала об этом через 25 дней после совершения мошенничества, тк зашла в Приват что-то оплатить с этой карты а денег то нет.. сразу через чат связалась с сотрудником банка, сообщила о мошеннических транзакциях, карту заблокировали.
Мастеркард дает 180 дней на опротестование мошеннических транзакций. В чате с Приватом попросила связаться с Мастеркардом и разобраться. Сотрудник ответил что запрос уже отправил прям оперативно. Но как оказалось на самом деле никто никуда в банке не рыпался. Мне писали от банка отмазки типа сама виновата что неправильно пользовалась карточкой. А как неправильно? Тем что рассчитывалась в магазинах за границей???????? кстати в ТАРГЕТ я не была вообще.
В итоге 180 дней прошли давно, банк ничего не вернул. Собираюсь подавать в суд, так как рассчитывались поддельной картой а не моей и в чем моя вина я не вижу. Тем более карту специально делала максимально защищенной и вот такое произошло, я бы никогда не могла подумать что это возможно.
ПОЖАЛУЙСТА, если у кого-то были подобные случаи у знакомых и смогли решить вопрос, или если тоже еще не смогли - напишите мне, потому что я в отчаянии все глухо как в танке. Обращалась и в НБУ и в прокуратуру... Но и в НБУ приватбанк присылал отмазки по моему делу.
МОЖЕТ кто подскажет толкового юриста в теме пусть и в Киеве, поеду! Если есть еще нерешенные такие случаи может быть коллективный позов будет более эффективным
Оказывается как рекламу о карточках везде запускать так Приватбанк впереди планеты всей а как отвечать за безопасность денег на карточке, так в моем случае = полный 0.
Извините что много текста, спасибо всем кто дочитал,
вот еще статья как мне кажется о подобных случаях как у меня а то я уже думала что одна такая везучая
Кстати очень "порадовало" что в Службе безопасности Приватбанка в Виннице над моей историей посмеялись и сказали - такого не может быть.... Это чтоб представили себе уровень специалистов по защите наших денег
показать весь текст
57
0
Ведь в каждом магазине где стоит платежный терминал должно быть видеонаблюдение за рабочим местом кассира. И владелец магазина несет ответственность за безопаснсоть транзакций в его магазине. И если стоит какое то дополнительное считывающее устройство это должно быть обнаружено и это не проблема клиента владельца карточки.
А если на улице могут считать карточку лежащую в кошельке в сумке так легко - то это вообще, тогда зачем вообще карточки? в таком случае класть деньги на карточку - это все равно что просто выбросить сразу
А если на улице могут считать карточку лежащую в кошельке в сумке так легко - то это вообще, тогда зачем вообще карточки? в таком случае класть деньги на карточку - это все равно что просто выбросить сразу
Я понятия не имела что CVV надо закрывать на карточке, а если я ее например заклею скотчем то разве смогу ее вставить в банкомат чтобы снять деньги например?
а если зарисовать фломастером то такая карточка будет годна к оплате? Блин почему банки об этом молчат что карточки так уязвимы, и зачем тогда это фото фамилия имя и нашлепка безопасности? для отвода глаз? а ведь такие карточки стоят денег...
а если зарисовать фломастером то такая карточка будет годна к оплате? Блин почему банки об этом молчат что карточки так уязвимы, и зачем тогда это фото фамилия имя и нашлепка безопасности? для отвода глаз? а ведь такие карточки стоят денег...
Да но я отказываюсь признавать себя виноватой в неправильном пользовании карточкой потому что я не заклеила или не закрасила CVV код и поэтому у меня украли деньги.
Банк меян об этом не предупреждал. Это вот добрый совет от Вас на будущее, но и то вдруг карточку с закрашенным СVV кодом банк признает недействительнйо тк это не предусмотрено в пользовании карточкой.
И зачем тогда банки печатают этот код на карточке если это так опасно?
А Вам что банк ответил?
Банк меян об этом не предупреждал. Это вот добрый совет от Вас на будущее, но и то вдруг карточку с закрашенным СVV кодом банк признает недействительнйо тк это не предусмотрено в пользовании карточкой.
И зачем тогда банки печатают этот код на карточке если это так опасно?
А Вам что банк ответил?
Ничё себе!!!всё больше стаёт страшно сотрудничать с приватом.
Автор,Вам желаю скорейшего решения проблеммы в Вашу пользу.
Автор,Вам желаю скорейшего решения проблеммы в Вашу пользу.
такой удобный банк, и интернет приват 24, и очень много повсюду их банкоматов и к сожалению то не первая история о разных мошеничества с этим банком.
А когда такая сумма - надо обязательно искать юристов которые помогут и обращаться в суд.
А когда такая сумма - надо обязательно искать юристов которые помогут и обращаться в суд.
тяжелая ситуация, такого даже врагу не пожелаеш, нужно использовать всевозможные варианты обращения во все инстанции. Служба безопасности должна провести раследование, нужно собирать все заявления, факты обращения, брать себе копии с исходящим номером регистрации. Если было обращение в чат или кол центр, это фиксируется, то есть нужно брать подтверждение обращения. Конечно в суд также нужно обратиться.
Они бурно отписывались что клиент нарушил правила пользования карточкой. (?)
В ответ на запрос от юриста Винницкого отделения Нацбанка каким именно образом были нарушены правила пользования карточкой - в ответ была очередная отписка с нулевым смыслом.
CVV-код нужен только для оплаты в интернете. Для банкомата и терминалов он ни к чему вообще. Этот код вообще можно зарисовать или стереть. Конечно, карточка будет действительной. Главное, вам его запомнить, чтобы покупать в интернете с этой карты.
У вас деньги украли, заплатив на кассе. Причина не в открытом CVV в вашем случае.
Хотелось бы тему в топ, чтоб все узнали о возможном мошенничестве, многие держат деньги на карточке, хотелось бы таки разобраться то ли приват украл деньги, то ли нет, а в милицию не обращались?
У меня есть знакомая следователь в недавнем прошлом, она сказала что обращаться в милицию в моем случае смысла нет вообще. Тк произошло мошенничество за границей. а тут открывать заведомо безнадежное для раскрытия дело не захотят.
Мне кажется что надо тему предавать огласке, писать в СМИ, дергать приват, тогда они будут реагировать, а так, не дай бог, замнут. И если таки тут вина привата надо искать способы на них повлиять
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу