Пасти Ла• 21 марта 2016
Жалоба. Интернет магазин изменил цену после заказа.
Товар заказали в итернет-магазине сегодня в 12-00, получили подтвержение на емейл. Перезвонил менеджер, согласовали время доставки. И сейчас перезванивают опять- ой, извините, цена на 1 тыс грн больше... Брать будете?...
Девочки, бывали ли подобные случаи? Инет магазин крупный, стоит ли писать жалобу?
Девочки, бывали ли подобные случаи? Инет магазин крупный, стоит ли писать жалобу?
30
0
Были такие случаи. Только сначала перенесли доставку на пару дней, потом время изменили, потом звонили, что товар дороже. Просто отказались. Купили в другом месте за вменяемые деньги.
Бывало такое на фотосе 2 раза, первый раз перезвонили отдали по старой цене, второй раз перезвонили сказали подорожало, но через неделю этот же товар был по старой цене.
бывало. Так же покупала телефон. Заказала за 1300, подтвердили. Потом перезванивают - упс, простите-извините берете? ничего не доказала. И не в одном магазине так было. Тогда массово все меняли цены
А зачем писать жалобу??? Что Вы этим добьетесь? Дешевле из-за этого же не продадут Откажитесь или согласитесь 
Не бред, поскольку товар они заказывают и оплачивают, когда клиент заказывает или просто такие поставщики.
У инет магазина значит нет своего товара. А так как доллар растет, вот Вам и подорожание..
Я точно знаю, что по закону они обязаны Вам продать по первой цене.
Но надо гуглить ссылки на законы и на их ответственность если отказываются.
Но надо гуглить ссылки на законы и на их ответственность если отказываются.
Сама имею интернет-магазин, как собственно и многие сдесь на кидстаффе!
И цены меняются сейчас постоянно!!!
И от кого это зависит?!
ОТ бардака в стране, от курса у.е.
НАпример, я физически не успеваю на 10000 товара менять цены каждый день (и даже за неделею), поэтому и бывают ньюансы неприятные как у покупателя так и у меня.
И тоже пишут такие недовольниые покупатели негативные отзывы. Я понимаю - покупателю не приятно, а моему сайту рейтинг понижается..замкнутый круг
Постарайтесь быть проще - не устроило - ищите дальше
И цены меняются сейчас постоянно!!!
И от кого это зависит?!
ОТ бардака в стране, от курса у.е.
НАпример, я физически не успеваю на 10000 товара менять цены каждый день (и даже за неделею), поэтому и бывают ньюансы неприятные как у покупателя так и у меня.
И тоже пишут такие недовольниые покупатели негативные отзывы. Я понимаю - покупателю не приятно, а моему сайту рейтинг понижается..замкнутый круг
Постарайтесь быть проще - не устроило - ищите дальше
У меня помню было, но т.к. заказала до того как исправили цену на сайте, в интернет магазине продали по старой цене, это Дракошка, магазин, а вот в Бебебе помню заказала по одной, 2 недели прождала пока привезут, цена изменилась на тысячу, но мне не позвонили, сама связалась и отказалась. Удивительно то, что после моего отказа на сайте опять выставили старую цену, решила подругу подключить, также история что и со мной, только ждать не нужно было и цена сказали на 1200 дороже, а что на сайте, то не успели поменять. Потом с подругой удивлялись, когда при нас цена менялась, а как покупатель отказывался, возвращалась старая цена.
значит цену поставщик поменял ! Вы сами видите ситуацию в стране ! не подходит цена ? откажитесь ? так ведь нет, нужно еще кому-то нервишки попортить !
У меня тоже свой магазин. У меня спкц. человек меняет цены (плачу зарплату)
Но всегда бывает ошибки - человеческий фактор (не заметили, допустим, на один товар цена старая) и т.д.
ВСЕГДА продаю по старой цене, по которой человек заказал.
Единственное ЧТО - когда активно цены поднимались (из-за курса) - следила, что бы эта цена продажи была не ниже Опта (что бы не в минус, хотя бы в ноль, не учитывая мою работу по закупки). Тогда предупреждала людей. Кто-то откзывался, а кто-то и покупал. (видимо тот, кто промониторил уже весь интернет, и понимал, что дешевле просто не найти)
А бывала такое, что отказывался человек. А потом звонил через неделю - мол, вы мне цену обещали вот-такую. Можно заказать. А цена уже была выше (так как доллар эту неделю на месте не стоял). Видимо человек эту неделю пытался купить по дешевле. Но не смог. Но это его проблемы.
Но всегда бывает ошибки - человеческий фактор (не заметили, допустим, на один товар цена старая) и т.д.
ВСЕГДА продаю по старой цене, по которой человек заказал.
Единственное ЧТО - когда активно цены поднимались (из-за курса) - следила, что бы эта цена продажи была не ниже Опта (что бы не в минус, хотя бы в ноль, не учитывая мою работу по закупки). Тогда предупреждала людей. Кто-то откзывался, а кто-то и покупал. (видимо тот, кто промониторил уже весь интернет, и понимал, что дешевле просто не найти)
А бывала такое, что отказывался человек. А потом звонил через неделю - мол, вы мне цену обещали вот-такую. Можно заказать. А цена уже была выше (так как доллар эту неделю на месте не стоял). Видимо человек эту неделю пытался купить по дешевле. Но не смог. Но это его проблемы.
Да, у меня было такое. Позвонили и сказали, что в связи с ростом курса цена другая. Уточнили, буду ли брать. Я сначала отказалась, но перезвонила по другим сайтам - и все ответили то же: поставщик поднял цену. Пришлось согласиться
Вот народ странный... ’будьте проще’ ’не нравится ищите дальше’ ’в стране бардак’ да у нас в стране бардак из-за того что все вот так вот относятся! Я представляю, делаю я заказ на амазоне, а мне перезванивают говорят -ой, тут это, у нас все подорожало, брать будете???? я бы просто обалдела. Наши инет магазины - это не магазины, это шарашкины конторы, потому что в магазине - цена на кассе не меняется! и сколько у вас тысяч товаров (а на амазоне их наверное миллионы, не то что тысячи), и как долго вам менять цены - это исключительно ваша проблема. Это для любой уважающей себя фирмы - не отмазка, нанимайте людей которые цены меняют, заказывайте сайт нормально качества, на котором цены будут в два щелчка меняться, а не ручками на каждую позицию. А так - сайт на пром.юа сделал, или того хуже, на движке бесплатном - и все, я интернет-магазин.
Автор - если сайт крупный - типа розетки - там должно быть руководство которому можно оставить претензию, если сайт размера как вон выше ’бизнесмены’ отписали - то можно разве что на форуме каком-нибудь популярном отзыв оставить, на своих ’сайтах’ они их потрут да и все. Фигассе подорожание на тыщу за пол дня. Сначала ставят цены нереальные, а потом начинаются сказки про доллар.
Автор - если сайт крупный - типа розетки - там должно быть руководство которому можно оставить претензию, если сайт размера как вон выше ’бизнесмены’ отписали - то можно разве что на форуме каком-нибудь популярном отзыв оставить, на своих ’сайтах’ они их потрут да и все. Фигассе подорожание на тыщу за пол дня. Сначала ставят цены нереальные, а потом начинаются сказки про доллар.
Может, но он после этого не будет продолжать дальше продавать по этой же или любой другой цене, если отмена - то товара нет - а не ’упс, он подорожал’. Да, он может через некоторое время опять появится на амазоне - потому что кто-то сделал возврат, в любом случае отмена делается только по адекватной причине, а не ’передумал продавать так дешево’. Любой уважающий себя магазин продает по той цене которая указана на сайте, у нас же магазины в прайс-навигаторы дают одну цену, а на сайте в это время может быть другая, или на сайте специально ставиться нереальная низкая цена чтоб привлечь клиентов, а после заказа вам перезванивают с другой ценой или по телефону сразу говорят другую. И ты сидишь и тратишь свое время обзванивая десятки магазинов чтоб услышать совершенно другую цену. Я никогда в наших магазинах не делаю заказ не позвонив и не уточнив цену - и в половине они оказываются не актуальны - разве это адекватная практика для любой серьезной конторы?
Вспомнился советский фильм-сказка ’Золушка’, как там мачеха возмущалась: ’Я буду жаловаться королю! Я буду жаловаться на короля!!’
Есть у них емейл ’Жалобы на качество обслуживания’, туда написала.
И на Фейсбуке в группу тоже написала.
Интернет магазин вроде как крупный, Matrix.ua.
И на Фейсбуке в группу тоже написала.
Интернет магазин вроде как крупный, Matrix.ua.
Не к месту вспомнилось. Видимо, Вы не знаете, что это противозаконно и жаловаться можно куда выше, а не только в местную ’книгу жалоб’.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу