Масяня Я• 25 марта 2016
Эльдорадо.Иду воевать.Часть 2
Здравствуйте,девочки!И так,разборки продолжаются)))
Утром позвонила на горячую линию Эльдорадо,рассказала всю историю про машинку,её танцы во время полоскания и про последствия после второго прихода их "мастеров".
Мне сказали,что для возврата нужно прийти в магазин,поставить свою гарантию(почему-то сразу дают только чек и талон при покупке,а проставлять штампы нужно после установки) ,написать заявление на возврат и далее ожидать представителя lg,если заводской брак-забирают машинку и чинят сами Lg,если косяк магазина-Эльдорадо делает возврат средств.
Приходим к ним,проставляем гарантию,и говорим:"а теперь мы хотим сделать возврат"
Девушка:как???а зачем я ставила гарантию???(п.с.а не поставила бы-послали бы меня потом лесом)
Объяснили ситуацию,кассир сказала,что надо нам самим звонит в сервис lg,а дальше по списку,они дадут заключение.
Продолжу сразу с момента прихода сервисника LG.
Он сказал,что установили машинку нам неправильно,также ножки резиновые наполовину стерты и порваны-вина магазина.
Поставил новые ножки,естественно-это не гарантийные работы,значит-за наши деньги.Плюс вызов,диагностика и т.д. кругом-бегом 600 грн заплатили.
Ещё нюанс.При нем потекла вода с машинки на отжиме.О чем мы говорили,что такое было-он не верил.Итоге-он раскрыл машинку,провел пальцем,сказал,что воды в машинке он не видит,источника утечки нет,следственно и поломки нет!"я воды не вижу,значит и причины для жалобы тоже"
Это просто ад какой-то.
Он уехал-поставили машинку на режим,и вуаля-она опять начала дергатсья,только уже не при полоскании,а при отжиме,и опять потекла вода.
Девочки,они тупо спихивают нас друг на друга!
Наверное,нужно обращаться к юристу.Так как нас просто за 14 дней так попосылают друг к другу,что мы останемся с минус кругленькой суммой за такие вызовы и с ужасной машинкой,которая постоянно преподносит новые сюрпризы!
Пишу.так как хотелось бы дельных советов услышать,да и в конечном итоге,по результатам нашей войны,думаю,что еще кому-то эта вся лирика сможет быть полезной!
Утром позвонила на горячую линию Эльдорадо,рассказала всю историю про машинку,её танцы во время полоскания и про последствия после второго прихода их "мастеров".
Мне сказали,что для возврата нужно прийти в магазин,поставить свою гарантию(почему-то сразу дают только чек и талон при покупке,а проставлять штампы нужно после установки) ,написать заявление на возврат и далее ожидать представителя lg,если заводской брак-забирают машинку и чинят сами Lg,если косяк магазина-Эльдорадо делает возврат средств.
Приходим к ним,проставляем гарантию,и говорим:"а теперь мы хотим сделать возврат"
Девушка:как???а зачем я ставила гарантию???(п.с.а не поставила бы-послали бы меня потом лесом)
Объяснили ситуацию,кассир сказала,что надо нам самим звонит в сервис lg,а дальше по списку,они дадут заключение.
Продолжу сразу с момента прихода сервисника LG.
Он сказал,что установили машинку нам неправильно,также ножки резиновые наполовину стерты и порваны-вина магазина.
Поставил новые ножки,естественно-это не гарантийные работы,значит-за наши деньги.Плюс вызов,диагностика и т.д. кругом-бегом 600 грн заплатили.
Ещё нюанс.При нем потекла вода с машинки на отжиме.О чем мы говорили,что такое было-он не верил.Итоге-он раскрыл машинку,провел пальцем,сказал,что воды в машинке он не видит,источника утечки нет,следственно и поломки нет!"я воды не вижу,значит и причины для жалобы тоже"
Это просто ад какой-то.
Он уехал-поставили машинку на режим,и вуаля-она опять начала дергатсья,только уже не при полоскании,а при отжиме,и опять потекла вода.
Девочки,они тупо спихивают нас друг на друга!
Наверное,нужно обращаться к юристу.Так как нас просто за 14 дней так попосылают друг к другу,что мы останемся с минус кругленькой суммой за такие вызовы и с ужасной машинкой,которая постоянно преподносит новые сюрпризы!
Пишу.так как хотелось бы дельных советов услышать,да и в конечном итоге,по результатам нашей войны,думаю,что еще кому-то эта вся лирика сможет быть полезной!
Карта мордвы• 25 марта 2016
я воевала с новой линией, горячая линия ничего не дала - они там из одной шайки-лейки (барышня мне уси-пуси, а потом забыла нажать кнопку и я слышала чем меня поливали).
Поэтому написала письмо администрации магазина, электронное с темой ’последнее китайское предупреждение’. Описала ситуацию, описала действия продавцов, и спокойным тоном без угроз описала как я вижу решение проблемы. И в конце добавил’Если же вы не отреагируете на мое письмо или будете дальше футболить, то вынуждена буду к генеральному директору вашей сети магазинов , а также в общество прав защиты потребителей.’
Дальше дело не пошло, мне перезвонили через 15 минут, 1000 извинений и проблему решили на следующий день
Поэтому написала письмо администрации магазина, электронное с темой ’последнее китайское предупреждение’. Описала ситуацию, описала действия продавцов, и спокойным тоном без угроз описала как я вижу решение проблемы. И в конце добавил’Если же вы не отреагируете на мое письмо или будете дальше футболить, то вынуждена буду к генеральному директору вашей сети магазинов , а также в общество прав защиты потребителей.’
Дальше дело не пошло, мне перезвонили через 15 минут, 1000 извинений и проблему решили на следующий день
ТелаЧьи нежноСти• 25 марта 2016
Ответ дляКарамелька
скажите, вы транспортировочные болты сняли??
+1
Оябунчик• 25 марта 2016
жалуйтесь в главный офис фирмы где покупали машинку и письменно, тогда зашевелятся
автор
Масяня Я
• 25 марта 2016
Ответ дляКарамелька
скажите, вы транспортировочные болты сняли??
Нам официально делали установку эльдорадовцы,за что мы платили.
И lg шник приходил.Которому мы тоже платили.
Так что,естественно,болты сняты)
Карамелька• 25 марта 2016
я почему спросила, моя мама из Италии присылала машинку Смег. Так вот, я больше года, выкручивала вручную после стирки))) сейчас смешно) А тогда сказала маме, что машинка неисправна, скачет при отжиме, как дикая, обуздать ну никак)). Потом позвали мастера, он открутил болты и машинка работает по сегодняшний день, в этом году 16лет)
Карамелька• 25 марта 2016
Ответ дляМасяня Я
Нам официально делали установку эльдорадовцы,за что мы платили.
И lg шник приходил.Которому мы тоже платили.
Так что,естественно,болты сняты)
то что вы платили, не значит, что болты сняты, и что все ли сняты. Вы проверяли? может мастера криворукие
Нарисовалось• 25 марта 2016
Пздц! Возврат, через юриста, суд! Зачем вам брак, зачем ремонтированная стиралка! Я бы всеми способами добивалась о возврате денег в полном объеме!
Докладная• 25 марта 2016
посмотрите на ютубе куча роликов о возвратах в эльдорадо.очень поучительные.удачи вам.с ними без е.... твою мать не получиться
Конфиденциальность• 26 марта 2016
эльдорадо обнаглели! - и брак суют, и после ремонта, как новое
Мы купили у них холодильник горение - он перестал морозить (через месяц после гарантии) - вызвали мастера, он посмотрел - он уже ремонтированный и вареный (в смысле, сваркой). Это при том, что распаковывали при нас, т.е. заведомо продали после ремонта и запаяли в целофан
ГАДЫ!
Мы купили у них холодильник горение - он перестал морозить (через месяц после гарантии) - вызвали мастера, он посмотрел - он уже ремонтированный и вареный (в смысле, сваркой). Это при том, что распаковывали при нас, т.е. заведомо продали после ремонта и запаяли в целофан
ГАДЫ!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу