Изначально, не собиралась тратить время на этого продавца и пытаться далее выяснять отношения, тем более что продавец игнорирует с 8 апреля все сообщения и даже приглашение к обсуждению в теме https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752.
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
показать весь текст
410
0
4 й раз заказывала, доо этого вся икра в герметичной упаковке со скретч замками была, в 3й раз выслала не в мой город - ошиблась признала и ей пришлось выслать мне свежую, а ту что покаталась забрать себе, а вот в 4й - то что видите пришло
чтобы продавец понес ответственность за свои действия
компенсацию я от нее ожидала вначале, и не требовала даже возврата всей суммы а только недовеса, чтобы мирно разойтись, продавец отказалась, сказала 30 грн может вернуть - свой заработок на баночке и все потом пропала
я здесь) просто времени нет у компа сидеть постоянно)
жду ответа админов со вчера, завтра в банк позвоню как посоветовали девочки - ведь и правда так и отравиться можно таким продуктом, да и это обман покупателя тем более постоянного заказчика
я не пропадала, и не прячусь. мы с Вами очень долго общались по этому вопросу. привееты мужу моему передавали, за то что он Вам плохо упаковал. Вы покупаете у меня уже 3 или 4 раз. я знаю, что у Вас маленький ребенок. и всегда было отлично. а на этот раз я Вам отправила порченую и съеденую баночку. Вы выставили все в таком свете. нужно было отправить обратно, не вскрывая, а только увидели что упаковка не товарного вида. если бы я покупала икру при такой температуре. я б 10 раз уточнила на след день номер. но Вы даже не знали, что я его отправила Вашему мужу ( получателю)
Всегда можно договориться с продавцом.
Потом в администрацию.
Потом поговорить, это уже Советчица.
Если 4 раза заказывали- и знаете упаковку, вас смутила крышка? Или что пакет весь мокрый? Или что не по двум банкам? На каком этапе?
Потом в администрацию.
Потом поговорить, это уже Советчица.
Если 4 раза заказывали- и знаете упаковку, вас смутила крышка? Или что пакет весь мокрый? Или что не по двум банкам? На каком этапе?
ну ведь, продавец в прошлый раз признал вину и исправил ошибку
а тут дело в том что номер ттн она сказала отправила мужу смс - смс нет, в заказе и в теме мне номер ттн не оставляла, потом позвонили ей спросить она отправила ли собственно и почему нет посылки, в это время нам смс от новой почты пришло что в отделении доставлено в 18.30 мы и побежали забирать чтоб не лежала не дай бог, и домой в холодильник же. протупила я, знаю, не открыла на НП посылку - доверяла, потом только дошло что опять 2 дня посылка шла
всегда если продукты заказывала то мне отправляли до обеда чтоб ушла посылка точно в тот же день, как я могу винить НП если у них дата получения всегда стоит ’розрахункова дата прибуття’ - это продавец должен понимать и контролировать отправку по-раньше, а не почта, тем более что писать ’косметика’ я никого не просила
да, коробка заскотчена и в пакете, а потом еще в коробке новой почты, коробка НП была с внешней стороны в норме, я не могла представить что внутри будет такое
обе мои. белая (уже 4 месяца пакуем в такую тару).. та что прозрачная тоже моя, покупатель покупал в январе. в декабре покупал тоже была прозрачная. я не могу знать. как ее грузят. я специально доп. коробку на почте взяла. что б они ее пакетом не бросали. ведь есть большая разница покупать икру в январе при - 30 и в апреле при +20. стоимость указываю такую, экономя деньки клиентов. но сделала вывод, буду ставить полную стоимость. хотя впервые претензия по этому вопросу. спасибо за вопрос. я ВСЕГДА иду на всречу после того как моя вина явна. всякое бывает. все мы люди, все мы ошибаемся, но в данной ситуации. необоснованные обвинения.
Таня, у вас совести вижу нет совсем( обидно( уж лучше б вы не позорились с компенсацией в 30 грн, которую мне предложили!
Фото декларации я уже приложила! НП всегда пишет розрахункова дата прибуття! Чтоб посылка ушла 100% в этот день, нормальные продавцы с утра отправляют, Таня!
По вашим словам, я и муж идиоты типичные - в упор не видим скретч-замка на вашей таре! Если б он бы был, ничего б не вытекло. А как мне воспринимать недовес и утечку как не фасовку лично вами???? Простите, раньше приходили со скретч-замком упаковки и я фото их тоже могу выложить, и вы отлично знаете какие, а тут крышка голая без какой либо герметичности и поэтому и упаковка открыта была и я дура получилась? у меня по вашему зрение плохое?? Это капец!
я отправила Вам тогда свежую в Ваш город. была моя ошибка ( было 04,01 перед рождеством завал) и я все решила- извенилась,отправила за свой счет, оплатила доставку обратно. и в этот бы раз решила, была бы моя вина. не такая я уже подлая, ка Вы меня выставляете. какое наказание Вы хотите, что бы я понесла. у Вас язык (пальцы) поворачивается (-ются) такое писать. нужно было отправить обратно. Вы мне писали, что на почте увидели, что она протекла, а сейчас пишите, что не видели на почте.
вот именно!!!!!! и не важно 250 или 500 г емкость - они одинаковые должны быть герметичные!!!! ни разу ни капельки не вытекло именно потому что герметичная была тара! а продавец из меня идиотку продолжает делать, смысл в чем не понимаю - оправдаться хоть чем то?! вопрос риторический, я была лучшего мнения о продавце
какое утро с таким товаром????? подумайте!!!!. я зимой под вечер отправвляю, предварительно уточняя. когда она уедет. если бы я утром отправляла, то я бы с советчицы с такими претензиями не вылазила. а вот насчет совести, то у мня больше, чем хотелось. могу одолжить. иногда мешает.
насчет стрейч замка.Вы же сбрасывали фото с открытым стрейч замком на белой крышке
насчет стрейч замка.Вы же сбрасывали фото с открытым стрейч замком на белой крышке
т.е. вы сейчас начнете утверждать что упаковка не ваша???? и не вашей рукой написано ’нерка’??? и что там сломан замок которого просто нет???? то есть это я мало того что ослепла, так еще вашу упаковку подменила замечательную???
я вам в переписке сразу все фото дала, вашей упаковки и вы ее признали! некрасиво, очень некрасиво с вашей стороны! фото упаковки которая была раньше я могу выложить без проблем на 250 г со скретч замком прозрачная тара!
Я сразу пересыпала конечно, вся упаковка загажена была от и до! ее даже противно в руки взять было! Да, дура я, надо было сразу догадаться что вы найдете любые возможности, чтоб оправдаться. Надо было упаковку не мыть а фоткать все так, только я ее и в руки не могла взять - противно было!
А на крышке как не было так и нет замка! Где вы там его увидели то???
на упаковке стрейч замок. посмотрите внимательно на прозрачную упаковку, там тоже крышка без замка. а на коробочкке замок. любую тару посмотрите. я повторюсь, если бы упаковка приехала надбита ( а были и такие случаи, почему и пакуем в картон и стрейч) Вы бы сейчасс доказывали, что я нассыпала Вам грязной ложкой в битую тару.
Таня, сначала вы пеняли на меня вроде это я такая безответственная и не забрала вовремя, потом после того как я выслала скрин с смс о получении моим складом посылке только 7 апреля уже на Нову Почту пеняли - мол не знаете почему 2 дня шла посылка, потом на мою нечестность - я все подменила и икру и упаковку, а вы мне все герметично упаковали и нерку выслали. Может, честнее признать свою вину и не устраивать театр? По-моему я не требовала ни возврата всего, не угрожала как вы смеете писать и как покупатель все свои обязанности выполнила. Если вам нечего сказать в свое оправдание, то сбрасывать вину на меня это уже совсем низко. Я тему первую создала, чтоб людей предупредить - не одна я заказываю продукты и не одна я так попала, лучше пусть покупатели почитают и сто раз подумают!
отправляю не на ночь, а под отгрузку машины. отправляю с Черкасс. отделение №7. едут 2 машины. 1 в 15-00 вторая в 19-00. еще раз повтрюсь. уточняла, когда будет доставлено, сказали, что на след. день. и в декларации тоже указано 06,04. знала бы что придет 07,04. не отправила бы
я ее не метаю. она красноватого оттенка. и на вкус мне самая вкусная а ж сладенькая. только ее даю своим детям. может фото так передает. я не могу Вам ответить н этот вопрос, но это нерка.
кто верит что продавец бы вернул деньги если б я не протупила, а открыла б посылку на НП?
вам доверие блин я как покупатель оказала в очередной раз не смотря на ваш предпоследний промах, а вы сейчас благородством показным хотите отвлечь внимание
, молодец
Вы что издеваетесь. где я Вам писала, что вы подменили. я пишу, что икра моя, упаковка моя. все -точка. девочкам на вопросы отвечать буду. от Вас уже устала.
Ответ дляvintagee
кто верит что продавец бы вернул деньги если б я не протупила, а открыла б посылку на НП?
вам доверие блин я как покупатель оказала в очередной раз не смотря на ваш предпоследний промах, а вы сейчас благородством показным хотите отвлечь внимание
, молодец
Спасибо. и Вам всего хорошего
Упаковка была герметична-100%?Но фото покупателя говорит об обратном. И что в таком случае вы предлагаете? Кто виноват?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу