Изначально, не собиралась тратить время на этого продавца и пытаться далее выяснять отношения, тем более что продавец игнорирует с 8 апреля все сообщения и даже приглашение к обсуждению в теме https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752.
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
показать весь текст
410
0
речь всего-то в 96 гривнах? Неужели это стоило всей это грязи( бессонных ночей
перевели б и забыли уже)
Но на будущее пишите номер декларации в темках, чтобы девочки могли отследить, тк моя почта тоже часто присылает смс на след день, не хотят за час до закрытия толпу людей( а так хоть отследить можно.
Ответ дляПушистый Пельмень
речь всего-то в 96 гривнах? Неужели это стоило всей это грязи( бессонных ночей
перевели б и забыли уже)
Но на будущее пишите номер декларации в темках, чтобы девочки могли отследить, тк моя почта тоже часто присылает смс на след день, не хотят за час до закрытия толпу людей( а так хоть отследить можно.
да не дело в 96 грн. я бы и вернула всю стоимось, если бы было нормально написано. а сразу в лоб пошли такие обвинения, что я просто ошарашена была
Если Вы дорожите репутацией и такой казус впервые, думаю было бы справедливо вернуть половину стоимости покупателю. Ведь за 4 года работы такая сумма неощутимо ударит по карману. Про 96 гривен, честно говоря, смешно слышать
интересно в 30 г наценки с баночки в 500 г икры какой доход можно получить?
и как с такой наценкой он основным стать может? ну хоть убейте, не понимаю по отзывам только с доставкой и задержкой отправки были нюансы у покупателей, я сама читала все отзывы и тоже не подумала бы о таком тем более как постоянному покупателю мне эта ситуация просто дикая!!
Ответ дляПушистый Пельмень
речь всего-то в 96 гривнах? Неужели это стоило всей это грязи( бессонных ночей
перевели б и забыли уже)
Но на будущее пишите номер декларации в темках, чтобы девочки могли отследить, тк моя почта тоже часто присылает смс на след день, не хотят за час до закрытия толпу людей( а так хоть отследить можно.
А Вы считаете такое решение спрааедливым? Я про 96 гривен?
не в лоб - а по факту с полным описанием и фото! и еси бы вы сразу не отморозились и не послали меня куда подальше со своим делайте то хотите, я бы до принципа не дошла и себе бы не портила нервы
Ответ дляvintagee
интересно в 30 г наценки с баночки в 500 г икры какой доход можно получить?
и как с такой наценкой он основным стать может? ну хоть убейте, не понимаю по отзывам только с доставкой и задержкой отправки были нюансы у покупателей, я сама читала все отзывы и тоже не подумала бы о таком тем более как постоянному покупателю мне эта ситуация просто дикая!!
прочитая отзывы, Вы поймете, что белье Милавица - основной доход. и давайте не будем считать мои деньги.
меня не было в городе. в 7 утра пошла на работу, после работу- сразу же в село и приехала в воскресенье вечером, Вы же видели, то не было меня на сайте. сейчас перевожу деньги.
девочки, я не могу свои слова забрать обратно про 96 - я так вначале переписки писала и поэтому так и сказала сейчас, для меня эти деньги подтверждение моей правоты - мне это важно! а по справедливости - значит по совести! перед закрытием темы я напишу и в теме самой время оплаты и сумму которую перевел продавец и скрин сделаю! вопрос будет закрыть и каждый рассудит по совести кто был прав
11.04.2016 22:24 Карта Универсальная GOLD **6982 пополнение мобильного, номер +380953337200 100.00 ГРН Пополнен
Знаете, а я бы так не смогла. Вина есть и Ваша во всем случившемся. Здесь вчера все девочки тоже писали, что 50 на 50. Если так печетесь о своей репутации, прислушайтесь к мнению большинства. Иначе не обретете новых клиентов и растеряете старых. Оно Вам надо?
в 22.24 смс пополнен счет на 100 грн. скрин прилагаю
тему закрываю, как и говорила
всем девочкам, которые участвовали и давали дельные советы - огромное спасибо!
покупать такой вид продукта через интернет больше никогда не рискну и вам не советую!
о продавце делайте выводы сами!
тему закрываю, как и говорила
всем девочкам, которые участвовали и давали дельные советы - огромное спасибо!
покупать такой вид продукта через интернет больше никогда не рискну и вам не советую!
о продавце делайте выводы сами!
Я с Вас в шоке, честно. Чтобы там не предлагал покупатель, надо поступать по совести. Человек спустил в унитаз почти 500 гривен и в этом тоже есть Ваша вина.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу