Изначально, не собиралась тратить время на этого продавца и пытаться далее выяснять отношения, тем более что продавец игнорирует с 8 апреля все сообщения и даже приглашение к обсуждению в теме https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752.
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
показать весь текст
410
0
Карту как заблокирует? Приват же блокирует, если товар не отправили. Предоставит декларацию - и разблокирует сразу
честно я в шоке, посылка в 18.31 пришла в отделение мое, мы ее забрали через час, и еще через были дома, почта уже давно закрылась ауууууу, я вам писала дома и в истории сообщений время вообщето указано
я понимаю, вам нужно хоть как то оправдаться, но вы уже не знаете что еще и выдумать, так это выглядит мне
На фото 1 в этой теме Вы ущнаете свою упаковку? Это я к тому уточняю, не могли ли работники НП вскрыть посылку, угоститься и перепаковать.
тара в которую упакована не герметично без скретч замка икра потечет 100 % даже при любом малейшем надавливании, я пишу как продавец икры, если бы тара была со скретч замком(всякое случается при перевозке может пластик лопнул) то тогда возможно что икра протечет, но НЕ ТАК как показано на фото вся мокрая картонная коробка, на фото явно видна белая крышка которая просто была закрыта и все
вы мне и не отвечали последние 2 дня, если бы не тема - то игнор мороз был бы однозначно, никто не сомневается
еще фото
тогда бесполезно звонить. В разборки по поводу качества товара приват пока не лезет. Если начнут, у них людей не хватит)))))
кушать такое опасно
как я знала если нам ни смс не пришла, ни здесь на сайте вы не отписались как обычно делаете, каким образом??
как я вам угрожала???? вся переписка выложена здесь и в предыдущей теме
Я, если честно, не особо разбираюсь, но у меня была баночка от икры похожая, на ней нужно было внизу, под крышкой, оторвать пластинку прозрачную, вот только тогда крышка сверху снималась, но не помню на самой крышке были какие-то выемки или нет... Может автор тогда уже и саму коробочку без крышки сфотографирует, что б точно небыло недопонимания
ноута тоже нет? на вебку сфоткать... ну может в инете есть фотка тары?
Я пыталась найти - не смогла. Я просто знаю что есть замки, которые по кругу всему отрываются, тогда крышка как у автора. Но опять-таки коробка Нп целая... как тогда внутри могло пострадать. А если бы упаковка НП была всмятку - тогда было бы понятно и автор открывала бы на почте.
Я пыталась найти - не смогла. Я просто знаю что есть замки, которые по кругу всему отрываются, тогда крышка как у автора. Но опять-таки коробка Нп целая... как тогда внутри могло пострадать. А если бы упаковка НП была всмятку - тогда было бы понятно и автор открывала бы на почте.
ну ведь правда, 3 раза приходила в герметичной ни одна не протекла, ее хоть переварачивай сто раз
Ответ дляTasha Fancy
Я, если честно, не особо разбираюсь, но у меня была баночка от икры похожая, на ней нужно было внизу, под крышкой, оторвать пластинку прозрачную, вот только тогда крышка сверху снималась, но не помню на самой крышке были какие-то выемки или нет... Может автор тогда уже и саму коробочку без крышки сфотографирует, что б точно небыло недопонимания
я поняла о чем вы . как мороженое в судках продают.Там на коробке нужно отламать кусочек пластика .Крышка в этом случае целая
Ответ длячерная мамба
сама тара повреждена не была, как тогда коробка Новой пОчты была вся в жидкости
Да понятно, что скорее всего что-то с упаковкой этой злосчастной, тем более если коробка верхняя в идеальном состоянии.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу