Изначально, не собиралась тратить время на этого продавца и пытаться далее выяснять отношения, тем более что продавец игнорирует с 8 апреля все сообщения и даже приглашение к обсуждению в теме https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752.
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
показать весь текст
410
0
вы писали мне уже в заказе после 20.30 как я пришла домой с посылкой и открыла саму коробку НП увидела этот УЖАС!!!!
вот о чем я и говорила! продавец вины своей ни в чем не приззнает, ошибка НП только на руку - мол я же все сделала, а покупатель лох - сам не уточнял очередной раз дотошно отправили ли наконец-то, сам не открыл посылку, и замок был все ок - я же дура, конечно, у меня все наружу в квашню пришло в вашей посылке, крышка слетела без нажатия даже - но тара то такой и должна видимо герметичной быть, офигеть, я в шоке реально(((((((((((((((((((((((
я и сейчас утверждаю, посылку никто не выдавал, оператор ответила - посылок кроме с орехами для вас нет! мой язык как и совесть чиста к вашему сведению
Ответ дляАленка 80
С Ваших слов
А со слов продавца была отправлена смс получателю - Вашему мужу
С Ваших слов муж спрашивал про посылку 6 числа на НП и ее не было.
А здесь уже выяснили, что она там была
Кому верить?
вот интересно мне какой покупатель должен быт чтоб 480 грн оплатить предоплатой 100% и потом свою же посылку не забрать и намеренно игнорировать смс о получении если таковые бы были?! логика у вас как и у продавца железная - оправдаться любой ценой
то есть вы и правда дальше будете утверждать, что герметичная тара? что крышка с судком были спаяны как положено, так? что это тряска-давка и т.д. раскрыла чудным образом защелку ? и фото вашей новой тары с которой мне так крупно повезло вы конечно нам сфотографировали со всех сторон и макро?
а я бы на вашем месте работать не смогла, зная как подставила покупателя! я 5й день уже не могу сосредоточиться на работе нормально так меня возмущает ваше наглое вранье по поводу тары особенно
мой телефон в каждой теме и на аватарке . я не прячусь. позвоните, уточните ВОВРЕМЯ. что мне признать. какую ошибку. когда упаковывали тара была закрта. сейчас уложу детей и предоставлю фото
что и требовалось доказать! продавец хочет выставить меня виновной в его халатности и сюда приходит именно для этого( повезло мне конечно довериться такому подлому и низкому человеку( никогда бы не могла подумать что такая халатность это норма для продавца
завтра придется после работы тащить мужа в наше отделение и разбираться с сотрудниками почты - я наглядно вам все смс что были - 1! и все скрины скинула здесь! все что имеется! и если мне сотрудники почты завтра скажут то же самое, и покажут в программе, то я всего лишь удостоверю факт вины в не полном информировании клиента о движении посылки! кстати, посоветуйте сразу, что в таких случаях по отношению к НП делать? сомневаюсь, что сейчас от этого что-то измениться
ФАКТ ВИНЫ ПРОДАВЦА подтвержден не зависимо от действий Новой Почты!! К сожалению! И к сожалению и моему разочарованию, продавец считает себя ни в чем не виноватым!
А что собственно продавец теряет? в чем он пострадал? он потратил 480 за испорченный благодаря не герметичной таре продукт? и остался без денег и с мусором? что толку от корректировки его объявлений? администрация признает вину продавца и надеется, что продавец решит ситуацию, также считают и большинство участников темы, кроме 3х как верно подметила Аленка 80, а у продавца нет чувства вина ни на грамм и хватает совести перекладывать свою ответственность и вину на меня!
ФАКТ ВИНЫ ПРОДАВЦА подтвержден не зависимо от действий Новой Почты!! К сожалению! И к сожалению и моему разочарованию, продавец считает себя ни в чем не виноватым!
А что собственно продавец теряет? в чем он пострадал? он потратил 480 за испорченный благодаря не герметичной таре продукт? и остался без денег и с мусором? что толку от корректировки его объявлений? администрация признает вину продавца и надеется, что продавец решит ситуацию, также считают и большинство участников темы, кроме 3х как верно подметила Аленка 80, а у продавца нет чувства вина ни на грамм и хватает совести перекладывать свою ответственность и вину на меня!
а обвинять меня в своей халатности это не подло? это не наглость? вы правда считаете, что я обязана смирится с тем что меня обманули и подсунули в такой таре товар дорогой? и поблагодарить вас может еще за такую ’заботу’? да, у меня по вашей милости нервы сдали - я в шоке от ваших ответов!
вам смешно и весело, вы подставили покупателя и пытаетесь выкрутиться любыми способами, я здесь вас не осуждаю - инстинкт видимо. Если бы я не предоставила все фото и все скрины доказывающие мою правоту, то меня можно было бы обвинять - а так, это наглая ложь не иначе!
вам смешно, потому что вы ждете что вас оставят в покое, покупатель отстанет-забудет-устанет, вы опять восстановите свою деятельность незаконную с продажей скоропортящейся икры фасованной в негерметичную тару и будете дальше наживаться аж по 30 грн с 500 г баночки на покупателях (хоть бы об этом реально не врали - всем смешно от ваших заработках на таком дорогом продукте!)
вы изначально обманули меня с упаковкой вашей новой полученной только с февраля - с ваших слов! вы не могли не видеть что пакуете, хотя муж же упаковывал ваш - вы должны так или иначе проверить и убедиться что все ок и тара герметична - в первую очередь!!!!! И вы меня пытаетесь сделать еще после этого виноватой???? если бы признали вину с тарой, то я бы и не считала себя обманутой - по моему я сразу была готова мирно разойтись
я до сих пор хочу МИРНО разойтись. но никак не могу понять , чего же Вы хотите, Вы написали, что хотите, что бы я понесла неказание. КАКОЕ? чего Вы хотите. озвучте пожалуйста
Автор, НП тоже можно претензии предъявить. Если муж был там 6, то у них зафиксировано время. Почему же они не сообщили о второй посылке?
Девочки, я уже запуталась)) Так вроде читала, что смм с номером ТТН бвло отправлено на телефон Вашего мужа
в прозрачной только 0,250 по 250 грн. заказ был 1*0,5=480 грн . повторюсь дополнительных вопросов о том какого цвета крышка не было
внимательно перечитав всю сегодняшнюю переписку не могу понять в чём вас обманули
получается все вокруг виноваты но у покупателя должна быть ответственность при заказе такого продукта
получается все вокруг виноваты но у покупателя должна быть ответственность при заказе такого продукта
я не знаю как мне в действительности поможет ошибка (еси она имеет место быть) Новой Почты.
предоставила и скрины с приложения и все фото переписки специально приложила! Завтра я выясню в чем причина ошибки НП (программа или оператор или еще что) и будьте уверены, как бы они себя не обезопасили - я обязательно оставлю в жалобной книге отзыв и все скрины с приложения!
Но ситуацию с продавцом и ее виной это не изменит!
предоставила и скрины с приложения и все фото переписки специально приложила! Завтра я выясню в чем причина ошибки НП (программа или оператор или еще что) и будьте уверены, как бы они себя не обезопасили - я обязательно оставлю в жалобной книге отзыв и все скрины с приложения!
Но ситуацию с продавцом и ее виной это не изменит!
так в чем моя вина???? фото добавила. я не могу на 100 % уверенна. что вашу посылочку не бросали на почте. как часто показывают в ютубе особенности перевозки грузов. продублирую для Вас
конечно был, и есть скрин с той посылки по орешкам после 17.30 когда забирал 6 ее, ничего не было ни смс ни посылки ни оператор ничего не выдала кроме орехов посылки
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу