Изначально, не собиралась тратить время на этого продавца и пытаться далее выяснять отношения, тем более что продавец игнорирует с 8 апреля все сообщения и даже приглашение к обсуждению в теме https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752.
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
Сложилась конфликтная ситуация с продавцом tanucha.io.ua по заказу №580 от 03.04.2016 по объявлению ’икра красная Сахалин. нерка и горбуша. без консервантов. нерест 2015 года’ - https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html.
По этому заказу вся переписка вплоть до 7 апреля (дата получения товара на склад в нашем городе) выложена здесь https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-1415752, после продавец не отвечал.
Вкратце, получила бракованный товар, испорченную икру от продавца Татьяны - tanucha.io.ua, оплатила 100% предоплату, на Новой Почте не проверила посылку так как не первый раз заказываю, в этом заказе пришла испорченная икра в негерметичной таре, вследствие чего крышка была открыта и часть содержимого вытекла наружу. Продавец в ТТН указал стоимость оценки 300 грн, вместо 480 оплаченных без моего ведома, отправка была в 16.47 вечерняя и по неизвестным мне причинам посылка шла 2 дня, пришла только вечером 7 апреля на склад в наш город. Создала первую тему на советчице, чтобы предупредить об опасности других покупателей - появилось сомнение, что продавец торгует свежим и натуральным продуктом. Девочки, участвующие в обсуждении посоветовали не оставлять безнаказанным этот поступок продавца и заблокировать объявление, также объяснили мне, что полученный мной продукт не является даже икрой нерки(((
Я написала админам через кнопку "помощь" аналогичное сообщение с просьбой разобраться в ситуации. Пока жду ответа.
По итогам сделки с продавцом:
1) описание товара в объявлении не соответствует действительности (икра в некондиционном состоянии и не является икрой нерки, фасуется самим продавцом в неизвестных условиях)
2) заявленная оценочная стоимость груза: не полная (указано продавцом 300, а не 480 грн)
3) заявленная категория товара не соответствует фактическому грузу (указано - косметика, а не продукты питания!)
4) тара для икры не герметична, без скретч замка! (в переписке видно что мною уточнения по этому вопросу были и ранее тара была герметичной, на фото 2 в объявлении продавца видно что тара отлична от той что пришла мне, продавец свою тару узнал)
Больше фото могу предоставить. И повторно выкладываю в этой теме несколько.
Объявления продавца https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html, дубликат объявления https://www.kidstaff.com.ua/tema-4431179.html.
Прошу дать ваши советы и рекомендации или поделиться опытом решения аналогичных спорных ситуаций. Были ли у кого-нибудь успешные попытки разрешить спорную ситуацию? получить компенсацию от продавца? добиться положительного решения от администрации сайта и т.д.? Заранее спасибо за поддержку и понимание!
показать весь текст
410
0
не вижу фото, как их посмотреть? скиньте на вайбер если вас не затруднит, у меня они не отображаются
а как же Вы сюда загружали, кстати уберите пожалуйста декларацию с моими личными данными. мне лишняя реклама не нужна
Ответ дляtanucha.io.ua
я до сих пор хочу МИРНО разойтись. но никак не могу понять , чего же Вы хотите, Вы написали, что хотите, что бы я понесла неказание. КАКОЕ? чего Вы хотите. озвучте пожалуйста
про наказание говорили вы, я про ответственность за действия свои!
свое видение компенсации минимальной я озвучила в переписке с вами в самом начале с 7 апреля за недовес в 100 г (50 допустим это жидкость, потому что пишут девочки, что ее может оказаться до 30% от общего веса в 500 г легко!) в 96 грн, на что вы мне сразу заявили вины нет, но 30 грн наценки с баночки в 500 г своей вы мне готовы вернуть, не так было???? я опять вру???
да. все верно именно такую я омпенсацию и предложила ведь ВИНЫ МОЕЙ НЕТ, спустя 5 дней Вы уже сами стрели по тиноньку перевводите на новую почту. сейчас Вас устроит компенсация в 96 грн. что бы уже успокоились и дали мне хоть сегодня нормально выспаться? видите я иду на встречу. что скажете?
This image failed to load. пишет
Таня, я устала повторять, что посылка - коробка внешняя НП, ваша в пакете и заскотченная и сама тара пластиковая не смяты и не треснуты, просто крышка не закрыта была изначально, а значит герметичности не было в таре - почему? вопрос к вам! я не поверю, что крышка сама слетела при герметичной блокировке! и девочки продающие икру тоже подтвредили не может такого быть
и вы видели в вашей упаковке ни пазов, ни зубчиков ничего не соединяло крышку с судком, и тот замок почему то в пазах на судке, на крышке даже не видно мест соединений, будто они или разные или изначально разрезаны т.е. опять же негреметичная тара
спасибо за ваш отзыв, если и правда всю переписку перечитали то видели что я свою ошибку в том что такой продукт у продавца заказала признаю, что доверилась и не открыла на НП признаю и больше моей вины тут нет - я за свои же деньги поучила вместо икры кашу слипшуюся с жиром коробкой и пакетом в негерметичной таре
вы о новой таре не предупреждали! на фото у вас в объявлении совсем другая тара!!!!!! я была убеждена что и 250 и 500 идентичны как на фото в вашем объявлении!!!!!
ну раз вашей вины нет и виноваты у вас сотрудники новой почты что крышка с судком не дружат и герметичности в таре нет - то уж простите, у меня просто нет слов, как можно продолжать отпираться и искать себе оправдание, вы лично упаковывали мою посылку???? вы лично фасовали в эту тару икру????? вашей рукой написано ’нерка’ и вы свою тару признали, или не так?
доля вины НП есть в том сучае, если действительно завтра выяснится что 6 в программе у них все так как вы и девочка тут написали, а нас не уведомили как обязаны были и объяснят смс от 7 о том что доставлено на склад только! ДОЛЯ вины!
мне тоже нервов это стоит огромных! муж говорит, пусть скидывает 96 этих и закрой этот вопрос, так как от своих слов не имею привычки отказываться и действительно заявляла только эту стоимость компенсации то согласна на нее, чтобы закрыть тему и не портить дальше нервы!
оплачу 96 грн + комиссия банка после того, как админы разблокируют мои объявления. жду активные объявления и реквизиты, а также., что Вы закроете тему (обе)
не бойтесь -не обману, ато начнете сейчас сомневаться.
не бойтесь -не обману, ато начнете сейчас сомневаться.
нет уж, я вам не верю ни в чем уже, админам напишу как раз после того как увижу ваши действия, тогда же и тему закрою - могу вам так же ответить не обману, в отличие от вас я всегда свои обязанности покупателя выполняла ответственно!
вам исключительно для разблокировки объявлений видимо это нужно
сомнения? это недоверие сплошное уже!
тем более у меня нет основания писать админам, что вопрос решен - если он по факту еще не решен и вы мне ставите условия, будто 96 грн это бешеные деньги и я радоваться должна! учитывая, что даже баночка икры нормальной стоит дороже, смешно с вашей стороны с самого начала было говорить о 30 грн тех( я не заявляла требований других и не имею права сейчас говорить обратное, именно поэтому и осталась эта сумма компенсации!!!
декларацию уберу, после решения вопроса, я ее только для того чтобы показать стоимость оценки и наименование товара выложила - чтобы подтвердить свои слова!!
Ткните меня носом, где Вы прочли эту инфу. Автор только что мне ответил, что смс пришло с НП, а не от продавца.
Ответ дляАленка 80
Это наши фантазии
А Автор естественно скажет, что муж был днем. Знать бы одна или две машины к ним в город приезжают
Муж автора получал днем посылку с орехами. Время на НП будет зафиксировано.
я жду активность объявления и в ту же минуту перевожу деньги и брошу сюда оплату. Посмотрим, какая ВЫ ЧЕСНАЯ,
Скажите, пожалуйста, сколько лет Вы торгуете икрой и как часто случались такого плана неприятности?
мой вывод из-за вот ето го всего что я читаю то покупатель либо передумал либо понимает, что поздно забрала товар но надо же на кого то повесить свой промах
Таня, я в вашу честность не верю, поэтому ни на какие уловки ваши не куплюсь. Хотите ставить условия, продолжайте, в том же духе твердить что вы не виноваты и что вы переведете деньги. Для меня это давно не финансовый вопрос, да я потеряла 480 грн, но сюда я пришла потому что вы утверждали что не вашей вины, а это не так! Если вы хотите решить вопрос мирно - решайте, я как раз человек слова, удалю скан ттн и закрою тему, после чего по факту напишу админам что продавец признал свою вину и компенсировал часть убытков! Не хотите - это ваш выбор! Я все свои мысли озвучила сразу, компенсация мизерная и только потому что я иной не заявляла!
Меня дурой в очередной раз вам выставить не удастся! Нет решения - нет закрытия темы!
все скрины есть когда пришел товар и когда смс о его доставке!
я в начале переписке претендовала только на компенсацию недовеса в 100 г минимальную, это и озвучила!
Забрала посылку вовремя сразу после получения смс, перевирать и необоснованные выводы делать вы можете если вам так удобнее.
Моя вина только в сотрудничестве с продавцом и доверии к нему!
И на сейчас я готова закрыть тему и вопрос потому что нервы на пределе и ни к чему хорошему чем дальше, тем больше это не приведет тем более для продавца! Мне мои нервы тоже дороги, а те кто хотел выводы уже сделали, естественно я сотрудничать с продавцом больше не намерена!
пополнением счета на номер мужа скидывайте - он у вас в заказе! как получит смс - так и удаляю ттн, закрываю вопрос поскольку самой тошно одно и тоже муссолить и пишу админам что была сделана компенсация в таком-то размере во столько-то
4 года занимаюсь. впервые такое( можете зайти в гостевую и отзывы почитать. я вполне адекватный продавец. 2 месяца назад вышла на работу после 5 летнего декрета. и это был основной доход.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу