СКИБИДЫШь• 23 апреля 2016
Вопрос об Алиэкспресс
Сегодня сделала заказ, проплатила, потом увидела, что заказ не подходит мне по некоторым параметрам, и сделала отмену заказа. Вернутся ли деньги?
п.с. Однажды али возвращали мне уже деньги, но тогда была другая ситуация, поэтому знаю. что возврат как таковой - не вымысел )
п.с. Однажды али возвращали мне уже деньги, но тогда была другая ситуация, поэтому знаю. что возврат как таковой - не вымысел )
9
0
Отменить можете пока продавец не поменял статус заказа на ’отправлен’. Деньги вернуться скоро +\- пару дней, как обычно.
Вернут в течении 3-х дней. Мне обычно через несколько часов деньги возвращают, причем ту же сумму, что и сняли, без обратной конвертации. Пока заказ находится в стадии ’Платеж обрабатывается’ - от продавца ничего не зависит. Просто выбираете причину - мне не нужен этот заказ, и все. Деньги возвращают автоматически.
для того, чтоб вернули деньги продавец должен подтвердить отмену. если он это делает без вопросов, то деньги вернутся в течении недели. или возможно он попросит изменить причину отмены, это для вас ни на что не влияет.
но если он уже отправил посылку, допустим сегодня утром, но еще не вбил трек в систему, то он может отказать в отмене и поставить на заказе статус ’отправлен’ с указанием трек-номера. но тут вы все равно останетесь правы и просто через 10 дней после отправки откроете спор по стандартной процедуре и попросите вернуть деньги так как вы запросили отмену до отправки, для этого советую вам уже сейчас сделать скриншот страницы заказа где видно, чо отмену вы уже попросили и посылка не отправлена.
но если он уже отправил посылку, допустим сегодня утром, но еще не вбил трек в систему, то он может отказать в отмене и поставить на заказе статус ’отправлен’ с указанием трек-номера. но тут вы все равно останетесь правы и просто через 10 дней после отправки откроете спор по стандартной процедуре и попросите вернуть деньги так как вы запросили отмену до отправки, для этого советую вам уже сейчас сделать скриншот страницы заказа где видно, чо отмену вы уже попросили и посылка не отправлена.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу