Цветок Мира• 09 мая 2016
Девочки, у вас были подобные ситуации с покупателями?
Если покупатель через 2 недели после получения товара высказывает претензии по поводу брака? (еще до покупки девушка настойчиво переспрашивала- или возможен возврат, я по манере написания как чувствовала, что может быть какая-то непонятка, написала-да, возможен, когда получите- отпишитесь все ли нормально, 20 апреля отправила товар укрпочтой, сделала скидку+ девушка еще говорила что докинет за укрпочту , так и не докинула, и вот спустя 2 недели после получения пишет претензии.. Я, честно говоря , в замешательстве.. Так как товар сезонный, есть подозрения что его одели куда надо и хотят вернуть, хотя гостевая у покупателя хорошая...
показать весь текст
94
0
Ответ дляЦветок Мира
Вы меня не совсем точно поняли, да- если есть брак- и я этого не заметила- понимаю- что вина моя, но у меня есть подозрения что вещь одели на праздник и хотят вернуть, вот поэтому и в размышлениях
вы оставляли ей номер мобильного?
Ответ дляЦветок Мира
Вы меня не совсем точно поняли, да- если есть брак- и я этого не заметила- понимаю- что вина моя, но у меня есть подозрения что вещь одели на праздник и хотят вернуть, вот поэтому и в размышлениях
найдите ее в соцсетях, посмотрите фотки.
Праздники прошли , может и увидите свой товар на ребенке.
Тут была такая тема.
Праздники прошли , может и увидите свой товар на ребенке.
Тут была такая тема.
Думаю что что то мутит.
Если товар не того качества то нормальный человек сразу отпишеться или позвонит.
Если товар не того качества то нормальный человек сразу отпишеться или позвонит.
Обычное дело) я с таким каждый день сталкиваюсь по роду деятельности. Порвалось/ поломалось/ развалилось , во всем виноват продавец/ магазин , ну кто ж признает, что он идиот. Одну и ту же вещь один человек юзает десятилетиями , у другого на следующий день в хлам. Так что не ч вещи, видимо, дело.
почему я взяла , что на ребенке - из-за невнимательности.
Но если у Вас есть возможность - посмотрите по соцсетям.
Но если у Вас есть возможность - посмотрите по соцсетям.
это под заказ шилось? под заказ вещи не подлежат возврату, максимум можете переделать и отправить назад
Гостевая хорошая, просто насторожило то- что покупатель 2 раза переспросила- точно ли возможен возврат и то, что так долго не отписывалась
Ответ дляЦветок Мира
Гостевая хорошая, просто насторожило то- что покупатель 2 раза переспросила- точно ли возможен возврат и то, что так долго не отписывалась
шили под заказ ???
Ответ дляЦветок Мира
Гостевая хорошая, просто насторожило то- что покупатель 2 раза переспросила- точно ли возможен возврат и то, что так долго не отписывалась
Еще возможен вариант пусть сфотографирует брак для вас , а вы всою очередь предложите ей скидку на ремонт в ателье,может согласится
какой возврат.... и речи не може быть , здесь и так ясно что брала на 1 день если автор пишет что 2 раза переспрашивала о возврате. и не подумайте забирать-у вас же не магазин .
Теоретически- да, могу исправить, но то- как покупатель обьяснила что именно ее неустраивает- то как бы- такой пошив, тем более что сказала что подкладка наизнанку (хотя она двухстороняя) В общем- жду фото, уже самой интересно)
Покупатель брала 2 платья, одно за 700 (к нему претензий нет), второе было 280, попросила скидку так как брала 2 вещи, я уступила 130 грн, то есть 2е обошлось в 150 и еще + моя пересылка) Это уже как-бы вещь в подарок получится- если еще и за ателье доплачивать буду))
естественно!!!
- сначала получаете товар ( доставку оплачивае покупатель).
- осматриваете вещь на предмет заявленного брака. при наличии этого самого брака, забираете вещь и возвращаете покупателю деньги + компенсацию доставки туда-обратно, т.к. налицо оплошность продавца.
- при отсутствии бирок,упаковки,наличии следов носки отправляете товар покупателю ( за его счет,естественно, или наложкой на сумму доставки в случае отправления УП) и желаете ему счастья!
- сначала получаете товар ( доставку оплачивае покупатель).
- осматриваете вещь на предмет заявленного брака. при наличии этого самого брака, забираете вещь и возвращаете покупателю деньги + компенсацию доставки туда-обратно, т.к. налицо оплошность продавца.
- при отсутствии бирок,упаковки,наличии следов носки отправляете товар покупателю ( за его счет,естественно, или наложкой на сумму доставки в случае отправления УП) и желаете ему счастья!
А надо было бы еще в гостевой написать какими возвращает вещи, чтоб другие дважды подумали продавая ей что-либо.
Вот из-за таких я больше не высылаю на примерки и возврата у меня нет, даю по-максимуму инфы, фото и замеров, лучше не продам вообще, чем получу назад вонючую, замерянную вещь со следами ношения
Вот из-за таких я больше не высылаю на примерки и возврата у меня нет, даю по-максимуму инфы, фото и замеров, лучше не продам вообще, чем получу назад вонючую, замерянную вещь со следами ношения
У меня так бывает, посылки получает на укрпочте МАМА , пока донесёт .... Две недели и пройдёт ... Но я стараюсь заказывать априори новое и без возврата)))
У меня знакомые в торговле, столько историй рассказали как наши люди чудят на выпускные 
После приходят с возвратом платьев/костюмов/обуви... Даже вполне приличные и солидные таким страдают.
Я б не принимала возврат. А в объявлениях укажите, что только в день получения возможно.
Пы.Сы. Знакомая торговала дублёнками, одна дамочка к ним через полгода пришла, мол похудела - хочу вернуть, она мне не подходит теперь
После приходят с возвратом платьев/костюмов/обуви... Даже вполне приличные и солидные таким страдают. Я б не принимала возврат. А в объявлениях укажите, что только в день получения возможно.
Пы.Сы. Знакомая торговала дублёнками, одна дамочка к ним через полгода пришла, мол похудела - хочу вернуть, она мне не подходит теперь
Ответ дляKROX@
У меня знакомые в торговле, столько историй рассказали как наши люди чудят на выпускные После приходят с возвратом платьев/костюмов/обуви... Даже вполне приличные и солидные таким страдают.
Я б не принимала возврат. А в объявлениях укажите, что только в день получения возможно.
Пы.Сы. Знакомая торговала дублёнками, одна дамочка к ним через полгода пришла, мол похудела - хочу вернуть, она мне не подходит теперь
После приходят с возвратом платьев/костюмов/обуви... Даже вполне приличные и солидные таким страдают. Я б не принимала возврат. А в объявлениях укажите, что только в день получения возможно.
Пы.Сы. Знакомая торговала дублёнками, одна дамочка к ним через полгода пришла, мол похудела - хочу вернуть, она мне не подходит теперь
Да вот затормозила, хотела так написать- что возврат в день получения... У меня такое впервые, а вот от девочек, которые тоже платьями занимаются- не раз слышала про подобные ситуации...
Про дубленке- жесть
Про дубленке- жесть
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу