Цветок Мира• 09 мая 2016
Девочки, у вас были подобные ситуации с покупателями?
Если покупатель через 2 недели после получения товара высказывает претензии по поводу брака? (еще до покупки девушка настойчиво переспрашивала- или возможен возврат, я по манере написания как чувствовала, что может быть какая-то непонятка, написала-да, возможен, когда получите- отпишитесь все ли нормально, 20 апреля отправила товар укрпочтой, сделала скидку+ девушка еще говорила что докинет за укрпочту , так и не докинула, и вот спустя 2 недели после получения пишет претензии.. Я, честно говоря , в замешательстве.. Так как товар сезонный, есть подозрения что его одели куда надо и хотят вернуть, хотя гостевая у покупателя хорошая...
94
0
отправить покупателя в сад ... была бы реальная проблема написала бы сразу, а так скоро начнут через год требовать возврата
звоните и разговаривайте лично
/
у меня такая была фифа тоже--я перезвонила спросила сплокойно сказала ей--поймите меня правильно--я Вам продала новый товар уступила хорошо--и тот шов -который разошелся у Вас через неделю-можно просто зашить вручную,
вообщем--кто убеждает-тот побеждает)
она согласилась и все)
/
у меня такая была фифа тоже--я перезвонила спросила сплокойно сказала ей--поймите меня правильно--я Вам продала новый товар уступила хорошо--и тот шов -который разошелся у Вас через неделю-можно просто зашить вручную,
вообщем--кто убеждает-тот побеждает)
она согласилась и все)
Товар новый, есть претензия по поводу пошива (одного шва), честно- не помню - есть ли действительно там брак, дала свою почту для того чтоб покупатель скинул фото(еще не было). Вопрос в другом- когда получили товар 2 недели назад, а пишут сейчас- не знаю как правильно себя вести в данной ситуации и что отвечать...
Почему вы переживаете. Написано возможность возврата в течении двух недель.Если за это время не вернули извините ,умный покупатеь,претензии только к самому себе.А вы,автор правы на все 100% По истечении строка кулаками не машут
Ответ дляЦветок Мира
Честно говоря- первый раз в такой ситуации, поэтому не знаю что отвечать
даже по закону уже вышли сроки, не идите на уступки
Мне на Укрпочту товар идет только недели 1,5. Так что не понятно в течении 2-х недель от чего? Может быть она его только дня 3 назад получила?
Вы уточните.
Вы уточните.
да что отвечать-согласно закону о защите прав подтребителей претензии о качестве товара принимаются при получении а возврат возможен только в течении 14 дней при условии что товар не использовался
Было уже. Одна мадам пыталась вернуть товар через год, уж не помню, чем мотивировала. Но тема тогда позабавила
Какие 2 недели? Вы отправили 20 -плюс выходные,только Пасха был выходной 3дня,плюс я всегда получаю товар 10-дней в среднем -отправка УКРПОЧТОЙ. Покупатель Вами заранее договорился,не поступайте по-свински
автор, посмотрите по номеру - когда была получена посылка,
14 дней однозначно не прошло, так как это УП и были праздники.
14 дней однозначно не прошло, так как это УП и были праздники.
У меня когда-то тоже была одна такая мадам. Получила посылку вроде всё нормально, отзыв написала хороший, а через 1,5 недели начала мне претензии высказывать, что якобы я ей не новую вещь отправила, а бу. Ну это вообще аут был. Тут и разговора не может быть никакого, какой возврат вообще, а то что не могла типа связаться раньше с вами, то пардон это её проблемы. Спросите у неё где доказательства, что вещь не ношена?
давайте скрины - где Вы согласны на возврат, и просите покупателя сразу отписаться после получения.
у меня точь в точь было как у вас. Прияла возврат. .... и.... Бирка перекреплена, ношенное, вонючее.... в ответ я получила ’ не может быть. Я менряла на футболку’. Вот и все. Деньги я вернула и пожелала этой особи достойных ее продавцов)))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу