дамаБезСобачки• 02 июня 2016
Неприятная ситуация в банке . "Райффайзен банк Аваль"
Произошла у нас неприятная ситуация . Зашла я с двумя детьми в отделение банка . Надо было оплатить ребенку долгожданную покупку . Становимся в очередь за двумя людьми в возрасте . Минут через 5 они нам говорят : " Отойдите . Выйдете отсюда , возле этой кассы мы стоим . Мы вообще не знаем какие у вас намерения ".Кассир им поддакивала .
Сказать , что наши глаза округлились до невероятных размеров - это ничего не сказать . Я говорю с какой такой стати ? Может вы тогда откроете еще 2 закрытых кассы ? и мы с удовольствием отойдем . Дайте пожалуйста книгу жалоб
Кассир говорит " Книги жалоб нет , звоните в Call center .
Предыдущая пара платила минут сорок , собралась очередь тоже недовольных людей , тоже звонили жаловаться в Call center ( на то что 2 кассы закрыты , но их хотя бы не унизили как нас )
Вообщем , день испортили , настроение тоже . Звонить в Call center ? Есть смысл ? Или это жалоба им же на них (
Книга жалоб у них не предусмотрена (
Сказать , что наши глаза округлились до невероятных размеров - это ничего не сказать . Я говорю с какой такой стати ? Может вы тогда откроете еще 2 закрытых кассы ? и мы с удовольствием отойдем . Дайте пожалуйста книгу жалоб
Кассир говорит " Книги жалоб нет , звоните в Call center .
Предыдущая пара платила минут сорок , собралась очередь тоже недовольных людей , тоже звонили жаловаться в Call center ( на то что 2 кассы закрыты , но их хотя бы не унизили как нас )
Вообщем , день испортили , настроение тоже . Звонить в Call center ? Есть смысл ? Или это жалоба им же на них (
Книга жалоб у них не предусмотрена (
26
0
В банках принято держать дистанцию, а не становится возле кассы, когда там обслуживают клиента.
То, что вам нагрубили - не хорошо, конечно.
То, что вам нагрубили - не хорошо, конечно.
У нас в отделении Аваля человек, который обслуживается стоит возле кассы, а остальная очередь в сторонке, даже лента натянута, наподобие как в аэропорту, на стойках регистрации. Может они это имели ввиду - чтобы Вы в плотную не подходили
И о закрытых кассах - сейчас уже не будет такого как раньше, когда все кассы в зале работают. Может у них в штате и кассиров этих нет уже.
то же самое. И я считаю, что это правильно - посторонним ни к чему видеть состояние чужого счета и т.п.
То, что нагрубили - это нехорошо, можно пожаловаться. Но по факту они правы
То, что нагрубили - это нехорошо, можно пожаловаться. Но по факту они правы
Первый раз о таком правиле слышу . Регулярно плачУ во многих банках , нормальная живая очередь . Об этом можно вежливо напомнить и не настаивать , потому что я тоже клиент . Но чтоб хамить ! Фраза ’ мы же не знаем какие у вас намерения ’ - дословно , это вообще жесть
Ну конечно грабить их пришла , разве не видно ? )
Ну конечно грабить их пришла , разве не видно ? )
Так натянули бы ленту и не было бы конфликта . А так получается сами создали ситуацию чтоб людей унизить (
Причём тут грабить. Вы стоите вплотную к людям и слушаете ,и видите вольно или невольно конфиденциальную информвцию
Книга жалоб быть должна, хотя их больше отымеют если позвоните в колл центр за то, что не коректно с Вами разговаривали! Нужно было узнать ФИО у кассира, но и так выговор сделают.
У нас так, но я не в Авале работаю, в другом банке. У нас жалоба клиента - по любому объяснительная(((
У нас так, но я не в Авале работаю, в другом банке. У нас жалоба клиента - по любому объяснительная(((
я бывший сотрудник Аваля. в отделениях, не во всех конечно, есть ограждения спец, за которые нельзя заступать очереди, пока обслуживается клиент. Вы можете пожаловаться в кол-центр, минимум-получит кассир по ’шапке’, максимум, с ним за компанию может получить и начальник отделения.
Платила в Пивденном , нормальная очередь , ничего не вижу ,тхоть и стою рядом . В Привате паломничество , все на голове друг у друга стоят в очередь в кассу . И именно в Авале я увижу конфиденциальную информацию ?
практически во всех банках аваля натянуты ленты и да- там давно стоят ЗА этими ограждениями. Могу сказать- что такое мне оч.нравится- я напр.не люблю,когда мне сзади дышат в затылок и слушают что и куда я перевожу или забираю- там же в кассе могут спросить- сколько я беру и сколько у меня лежит на счету. Вы разве не слышали сколько счас случаев воровства и грабежа. А в селах- это вобще жесть-приехала моя мать и говорит,как там деда зарезали - т.к знали,что он пришел с деньгами .куча ножевых ранений-видимо не хотел отдавать..-местная гопота,недавно вышедшая по закону савченко
Есть ФИО кассира , квитанция имеется , завтра позвоню . Сегодня не хотела при детях выражать банку свое фе, им было достаточно на сегодня эмоций (
и еще= меня реально удивляют люди,лезущие на голову в очереди .. это не нормально! есть же элементарные правила приличия- метр как минимум - это немного,но как приятно и спокойно дышится
Я думаю , вы если не хотите чтоб вас слыша , заходите и натягиваете ленту . Люди которые приходят позже , просто не зайдут за эту ленту , так как видят , что у вас секреты государственной важности . Но эти долбое_бы ленту не закрыли
Вообще то я вежливая , но если б вам так ответили , я бы посмотрела какие слова вы бы вспомнили )
У меня была такая же ситуация, лет 12 назад, банк Киев, мы с родителями оформляли депозит в банк, в других банках никто из очереди никогда не нависал, а тут прям все заглядывают, откуда ты деньги достаешь, на какой срок кладешь и тд. Я распсиховалась, и в итоге депозит не оформили.
Была в Америке, там практика ожидания в 3=х метрах от кассира, очень понравилось.
Была в Америке, там практика ожидания в 3=х метрах от кассира, очень понравилось.
правило во всех банках одно - при обслуживании клиента остальные ожидающие должны стоять не возле кассы, а на расстоянии. И это нормально! Сколько я денег получила в кассе и в какое отделение сумки положила никого не касается!!! Иногда на кассе нужно ввести ПИН код по карте, тоже удовольствие маленькое, когда вся очередь слышит твой остаток по счету, а потом видит твой ПИН.
Я желаю Вам разбогатеть, прийти в отделение банка забирать свой крупный депозит,и при этом чувствовать дыхание мужиков в затылок,я думаю,Вы будете рады и ни на секундочку не будете переживать как Вы с пакетом денег доедете до дома!!!Вы на 100% не правы
Если реально нахамили-нехорошо...Но я согласна-в очереди в банк надо иметь дистанцию...для этого не надо натягивать ленты, ограничивать краской полосу на полу...это норм положение вещей и ВСЕ люди должны это как-то принять...Меня тоже напрягают те, кто прям лезет на голову, сзади стоящий...в банке-тем более..сколько я плачу-сколько меняю-сколько на руки получаю-мое личное дело, а не тети-дяди, дышащего мне на ухо...Автор, Вам сказали по делу...
Автор!... вы или плохо прочли или из-за своего возмущения вообще ничего не поняли- ЧТО именно я и другие вам говорят= ВРЕМЯ НЕ ТО УЖЕ,ВСЕ ПОМЕНЯЛОСЬ! нет и не будет больше ничего общего- все только личное и каждый счас в ответе только за себя! и в свое пространство нельзя никого впускать -даже более того- отстаивать свое личное пространство! Это уже вопрос безопасности во всех ее проявлениях. А то,что вы пришли позже и стали в очередь- не значит что нужно сунуть нос ДАЛЬШЕ ,чем вам оно надо=и вам спокойней и другие НЕ БУДУТ ВАМ УКАЗВАТЬ В КАКИХ ЛИБО ФОРМАХ ВЫРАЖЕНИЙ ,КУДА ВАМ ОТОЙТИ ИЛИ ПОЙТИ. без обид. смотрите и читайте трезво,оценивая свою ситуацию с разных сторон,не только судить со своей колокольни. удачи
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу