Финансовая компания "Фагор" вымогает деньги угрозами

Здравствуйте. Нужен совет. Сегодня столкнулась с некой ООО "Фагор". Мои близкие родственники брали в кредит бытовую технику в банке "Михайловский". Платят все исправно. С мая их начали терроризировать с некой ООО "Фагор" звонками о том, что они не должны платить на банк "Михайловский", а должны платить им. Прислали по почте какую-то затертую ксерокопию с реквизитами. Сегодня позвонили мне, т.к. мой тел. был указан в договоре как поручителя. Я отказалась предоставлять информацию о заемщике. Спросила, на каком основаниии, они мне звонят. В ответ последовала ненормативная лексика, угрозы, что они достанут меня и мою семью. Не буду перечислять того, какие слова они используют. Реально, это была лексика рекитира, а не банковского работника. Я сама работала в банке и знаю, что даже коллекторы так себя не ведут. Платить им никто не собирается. Кто уже был в подобной ситуации, что делать, чтобы они оставили в покое нашу семью?