Ход конём• 08 ноября 2016
Куртка со сломанной "собачкой" на бегунке - вопрос
Девочки, это мой первый вопрос, который захотелось вынести на всеобщее суждение, просто уже накипело.
Итак вопрос в следующем: получила куртку со сломанной "собачкой" на бегунке, логично - заменить мне куртку, так как я не покупала куртку с дефектами. Куртка шла, я так понимаю, со склада, в телефонном режиме продавец сказала "пусть меняют", потом написала, что фото отправила поставщику - ждем ответа. В итоге, замены нет - предложено мне ремонтировать, ремонт оплатят с уточнением "это лучше, чем ничего". Обмена нет, менять не планировала, хотя с размером пролетела - решила буду продавать. НО меня просто поразило, что меня еще и обвиняют, что ремонтировать я не хочу, так как мне размер не подошел - уточняю, не просила поменять на другой размер. И все это в требовательном тоне, хотя сначала я планировала проехаться по ателье - молнии специфические очень большие. Но вопрос - а вообще вправе ли продавец присылать вещь с дефектами, а потом еще и не заменить на вещь в носибельном состоянии. Вариант "обмена, возврата нет" не может относится к вещам, имеющими дефекты. А "прогулка" по ателье - это вообще-то еще и мои деньги, и мое время. Или я не права?
Итак вопрос в следующем: получила куртку со сломанной "собачкой" на бегунке, логично - заменить мне куртку, так как я не покупала куртку с дефектами. Куртка шла, я так понимаю, со склада, в телефонном режиме продавец сказала "пусть меняют", потом написала, что фото отправила поставщику - ждем ответа. В итоге, замены нет - предложено мне ремонтировать, ремонт оплатят с уточнением "это лучше, чем ничего". Обмена нет, менять не планировала, хотя с размером пролетела - решила буду продавать. НО меня просто поразило, что меня еще и обвиняют, что ремонтировать я не хочу, так как мне размер не подошел - уточняю, не просила поменять на другой размер. И все это в требовательном тоне, хотя сначала я планировала проехаться по ателье - молнии специфические очень большие. Но вопрос - а вообще вправе ли продавец присылать вещь с дефектами, а потом еще и не заменить на вещь в носибельном состоянии. Вариант "обмена, возврата нет" не может относится к вещам, имеющими дефекты. А "прогулка" по ателье - это вообще-то еще и мои деньги, и мое время. Или я не права?
28
0
обмена-возврата нет - это если нет дефектов, все замеры даны правильно (если их брали), а вот такие нюансы - это повод для обмена/возврата. Продавец не прав. Вы в принципе можете пожаловаться администрации, ей до выяснения отключат все объявления. Насколько я поняла, это ’работа’ у человека, даже если дроп.. это ее работа, ее риски - пусть выясняет со своим поставщиком.
Вы официально в магазине покупали зарегистрированном?
Должны брак вернуть или предложить ремонт
Надо брать наложенным
Собачку и вы могли поломать при примерке
Должны брак вернуть или предложить ремонт
Надо брать наложенным
Собачку и вы могли поломать при примерке
У вас все как-то слишком категорично. Не такая уж и проблема бегунок заменить. В принципе, вам предложили адекватное решение, но сыграл свою роль не подошедший размер, что окончательно вас обозлило
Попытайтесь донести это совему горе-продавцу, если Вас не усляшат, очень прошу назовите ник и оставьте содержательный отзыв в гостевой.. ато я как-то покупала у продавца со 100%, а когда оставила правдивый отзыв и на офруме написала (тогда он был), мне несколько человек в личку написали, что ой, у них тоже были проблемы, но не хотели связываться и бла-бла. А продавец просит всех довольных писать в гостевой - заходишь, а там одни оды.
вот знаете,в начале беседы я не была так категорична. меня просто поразило, что я еще и виновата осталась и я должна ремонтировать. а продавец не должен - обмена/возврата нет.
ну, может человек не хотеть менять бегунок? Нет времени, живет в каком-то далеком небольшом нас. пункте, где негде тот бегунок поменять/купить, покупал срочно и планировал одеть - причина не важна. Это его право, покупатель покупал новую вещь без изъянов.
Пришла с дефектом - имеет право вернуть
Пришла с дефектом - имеет право вернуть
нет, не магазин - это все кидстафф любимый)
так рассуждая, конечно могла, а продавец стопроцентно прав - все отправлено в идеале)
так рассуждая, конечно могла, а продавец стопроцентно прав - все отправлено в идеале)
И зашить автор если порваная прийдет, и постирать если грязная не проблема , а осмотреть товар перед отправкой покупателю это проблема ! !
Конечно же вы правы 
Конечно же вы правы
девчоночки, спасибо! хоть результаты опроса радуют, а то уже думала - может, я ’недогоняю’ чего, простите)
услышат меня продавцы, занимающиеся дропшиппингом, или нет, не знаю, но все же:
Девочки и мальчики, если есть! Это же ужасно - не знать размерной сетки и вообще товара, который продаете. Мне до этого пришло пальто - я в нем утонула просто, но и это еще не все - заявленное как ’пальто с подкладкой’ - подкладка только кусочком по краю, это видимо, чтобы нигде не раздеваться, красиво постоять и домой) мне напомнило чем-то манишку
а так ведь ничего, не видно! но мероприятие предполагало быть без пальто в помещении 
испортился кидстафф, видимо это была последняя моя покупка на сумму, которую жалко потерять... всем спасибо! всем удачных сделок! 
услышат меня продавцы, занимающиеся дропшиппингом, или нет, не знаю, но все же:
Девочки и мальчики, если есть! Это же ужасно - не знать размерной сетки и вообще товара, который продаете. Мне до этого пришло пальто - я в нем утонула просто, но и это еще не все - заявленное как ’пальто с подкладкой’ - подкладка только кусочком по краю, это видимо, чтобы нигде не раздеваться, красиво постоять и домой) мне напомнило чем-то манишку
а так ведь ничего, не видно! но мероприятие предполагало быть без пальто в помещении испортился кидстафф, видимо это была последняя моя покупка на сумму, которую жалко потерять... всем спасибо! всем удачных сделок!
У меня была подобная ситуация.Мне предложили 50 грн или обменять,или вообще вернуть. Но больше настаивали на обмене. Сказали зачем вам возится, мы вам обменяет и все (за их счёт была доставка туда сюда). Это было почти 2 года назад,и инет магазин,у которого нет надписи что возврата нет.
В вашем случае можно обменять куртку,заодно и другой размер вышлют, какая им разница что высылать.
В вашем случае можно обменять куртку,заодно и другой размер вышлют, какая им разница что высылать.
Ответ дляХод конём
девчоночки, спасибо! хоть результаты опроса радуют, а то уже думала - может, я ’недогоняю’ чего, простите)
услышат меня продавцы, занимающиеся дропшиппингом, или нет, не знаю, но все же:
Девочки и мальчики, если есть! Это же ужасно - не знать размерной сетки и вообще товара, который продаете. Мне до этого пришло пальто - я в нем утонула просто, но и это еще не все - заявленное как ’пальто с подкладкой’ - подкладка только кусочком по краю, это видимо, чтобы нигде не раздеваться, красиво постоять и домой) мне напомнило чем-то манишку а так ведь ничего, не видно! но мероприятие предполагало быть без пальто в помещении испортился кидстафф, видимо это была последняя моя покупка на сумму, которую жалко потерять... всем спасибо! всем удачных сделок!
услышат меня продавцы, занимающиеся дропшиппингом, или нет, не знаю, но все же:
Девочки и мальчики, если есть! Это же ужасно - не знать размерной сетки и вообще товара, который продаете. Мне до этого пришло пальто - я в нем утонула просто, но и это еще не все - заявленное как ’пальто с подкладкой’ - подкладка только кусочком по краю, это видимо, чтобы нигде не раздеваться, красиво постоять и домой) мне напомнило чем-то манишку
а так ведь ничего, не видно! но мероприятие предполагало быть без пальто в помещении испортился кидстафф, видимо это была последняя моя покупка на сумму, которую жалко потерять... всем спасибо! всем удачных сделок!
Девочки! опомнитесь! Здесь такое пишут, сами меняйте, сами виноваты, что в объявлении было фото отфотошопленное и вы не запросили фото реальное, никто не заставлял покупать, теперь сопли жуйте. Да разве же так можно? Я просто не понимаю продавцов, которые в глаза не видели товар, который продают!!! Вот моя недавняя тема https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1638473 выиграла на аукционе белье постельное, да за смешные деньги, это теперь позорно? Продавец не знает что продает, т.к. посылка приехала совсем от другого человека и она мне заявляет, что эта марлечка - это бязь, а я невнимательно читала описание лота. ему закрыла - уж слишком много ’умных’ было, которые писали, а что ж вы хотели... Марлю точно не хотела. Просто ужас!
Да так скоро все разбежаться с интернет-продаж-покупок, если продавцы будут вести себя так. И когда пишут, а что ж вы хотели - это риски, да и за такие деньги, - впечатление, что сами продавцы вот такие это и пишут, спрятанные под никами.
Извините, накипело
Да так скоро все разбежаться с интернет-продаж-покупок, если продавцы будут вести себя так. И когда пишут, а что ж вы хотели - это риски, да и за такие деньги, - впечатление, что сами продавцы вот такие это и пишут, спрятанные под никами.
Извините, накипело
да вот проблема - куртка эксклюзивная, как оказалось, обменять не могут. другой размер я даже не обсуждаю - пусть бы была хоть эта исправная.
сочувствую Вам, обидно!
да, получается, что мы сами виноваты, что покупали через интернет. Понимаю, что есть риски, но за пять лет покупок - я с 2011 здесь - последнее время только такая печалька((( хорошая ’экономия’ получается...
да, получается, что мы сами виноваты, что покупали через интернет. Понимаю, что есть риски, но за пять лет покупок - я с 2011 здесь - последнее время только такая печалька((( хорошая ’экономия’ получается...
Вот такие ситуации надо всегда описывать со всеми подробностями в оценке и гостевой, если продавец не идет навстречу и не пытается разрулить ситуацию. Иначе так никогда не выкоренятся такие продавалы и впариватели, продавцами их сложно назвать
Обязаны, если все официально
Я так сапоги дорогие в магазин вернула
Надела их дома а змейка разошлась
Вернули деньги мигом
Я так сапоги дорогие в магазин вернула
Надела их дома а змейка разошлась
Вернули деньги мигом
Ответ дляИдеальная оптимистка
И зашить автор если порваная прийдет, и постирать если грязная не проблема , а осмотреть товар перед отправкой покупателю это проблема ! !Конечно же вы правы
Конечно же вы правы
Так осмотрели А автор меряла и собачку сломала
Нужно наложенным брать
Нужно наложенным брать
но, раз уж такое дело, то написали бы - осмотрели, все было Ок при отправке, а я сломала, а так - получается ведь или не увидели, или осознанно отправили сломанную. Или приступ альтруизма у поставщика? не верю)
на сайте ее сейчас нет, жду окончательного ответа на вопрос - есть ли другие варианты, так как получается, что ситуация однозначна - я должна отремонтировать, а мне оплатят. ссылочку на темку дам, конечно) открывать имя пока не хочу - а вдруг все хорошо закончится 
Ответ дляХод конём
на сайте ее сейчас нет, жду окончательного ответа на вопрос - есть ли другие варианты, так как получается, что ситуация однозначна - я должна отремонтировать, а мне оплатят. ссылочку на темку дам, конечно) открывать имя пока не хочу - а вдруг все хорошо закончится
Очень Вам этого желаю!
Есть какие-то результаты уже?
Есть какие-то результаты уже?
спасибо большое
тьфу-тьфу-тьфу, но у меня не все так плохо! пообещали обменять, так что я верю и надеюсь
всем спасибо за поддержку и просто за участие!
тьфу-тьфу-тьфу, но у меня не все так плохо! пообещали обменять, так что я верю и надеюсь
всем спасибо за поддержку и просто за участие!
Ответ дляХод конём
спасибо большое
тьфу-тьфу-тьфу, но у меня не все так плохо! пообещали обменять, так что я верю и надеюсь
всем спасибо за поддержку и просто за участие!
тьфу-тьфу-тьфу, но у меня не все так плохо! пообещали обменять, так что я верю и надеюсь
всем спасибо за поддержку и просто за участие!
Ура! Значит не все еще потеряно с человеческой совестью)))
Ответ дляХод конём
спасибо большое
тьфу-тьфу-тьфу, но у меня не все так плохо! пообещали обменять, так что я верю и надеюсь
всем спасибо за поддержку и просто за участие!
тьфу-тьфу-тьфу, но у меня не все так плохо! пообещали обменять, так что я верю и надеюсь
всем спасибо за поддержку и просто за участие!
уже неплохо)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу