Инфотуфелька• 27 ноября 2016
Не могу разобраться с оплатой toysrus
Подскажите пожалуйста что это значит. Заказываю сама недавно. Сделала заказ 24 числа на 5 позиций на сайте, оплата сразу прошла, деньги с карты списали. Пришло подтверждение с треком на 3 разных отправки за 24 и 25 число. Вчера пришло смс что оплата на сайте toysrus невозможна так как неправильно указан срок действия карты. Та сумма из смс (не вся за заказ) снова есть на карте но данных о операции зачисления нет. Как такое может быть?
17
0
Это значит магазин Ваши деньги не списывал, они просто были в блоке у банка под данный магазин. Если карта Приватбанка, то у них в выписках разблокированные деньги никак не отображаются. Суммк просто вернется на баланс, но в выписках этой информации не будет.
Я тоже так подумала, но на сайте в статусе заказа все позиции отправлены уже и треки есть. Вот это смущает.
Напишите в поддержку тойруса и выясните у них получали ли они оплату и какую сумму?
Картой какого банка рассчитывались?
Картой какого банка рассчитывались?
У меня подобная ситуация была с Приватом и Амазоном. Двое суток общалась с балбесами колл-центра Привата, которые в банковской системе ни в зуб ногой. Пока уже позвонил парень из техподдержки из головного офиса и объяснил ситуацию и разблокировал мои деньги и вернул на счет.
Тоже заказ разбили на 3 отправки. И только 1 сумма прошла, а остальные Приват не давал снять Амазону.
Тоже заказ разбили на 3 отправки. И только 1 сумма прошла, а остальные Приват не давал снять Амазону.
Мне амазон не отправлял, пока деньги не получил. Вам написать в проддерду тойруса или уже подождать пока заказ прийдет на склад мейлфорвардера.
Спасибо. Уже написала в поддержку тойсрус. Буду ждать ответ, потому что ерунда получается отправить отправили типа, а оплата не прошла по сути. Если не прошла оплата то буду уже с приватом разбираться. Обидно будет если не пройдет покупка, подарки детям покупала.
И с Амазона тоже заказывала позавчера. Пока все норм вроде
И с Амазона тоже заказывала позавчера. Пока все норм вроде
А заказывала через глобал касту, там реально узнаю что с заказом уже по прибытию в Украину наверно)
Ну я и не надеюсь что бесплатно, мне главное чтоб отправили то за что заплатила)))
А насчет блока не поняла как взяли часть суммы а отправили весь заказ
А насчет блока не поняла как взяли часть суммы а отправили весь заказ
Вроде я поняла. Они похоже трек присваивают еще до подтверждения оплаты а потом если денег нет доставка тормозится
у вас деньги при заказе сняты? - сняты, чего вы беспокоитесь? одни магазины пытаются снять повторно, другие просто потом отправляют за счет этой оплаты, даже если несколькими отгрузками
Просто выходит что они и хотели частями снять, одну часть сняли а остальная сумма на карту мне вернулась. А заказ я весь хочу получить. Поэтому надо теперь сделать так чтоб и остаток суммы магазин получил а судя по смс не вышло это у них.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу