Дюйм оф о4ка• 28 ноября 2016
Приват банк,заморозил сумму денег при переводе,куда обратиться?
У кого,такое было,посоветуйте куда обратиться?Оплатила покупку в интернет магазине,по предоплате через приват 24,сумму с карты списали,но магазин мне выставил счет наличными,и сказали что что-то не сработало и деньги они тут же вернули мне обратно,естественно денег я не получила,писала 10 разным операторам в приват 24,звонила на горячую линию,ходила в отделение никто не может дать ответ,кто мне вернет деньги,и сколько ждать,сумма заморожена говорят одни,другие говорят предоставьте доказательства,и ждите,но сколько ждать не понятно,уже жду 11 дней!Может кто еще знает куда можно обратиться,если пропали деньги с карты?
11
0
ожидать 30 дней они автоматически вернутся на счет или если быстрее то в онлайн чате предоставте скрины отказа магазина что они деньги не получали и отказали вам в товаре...
Дело в том что заказ они мне отправили,и я его уже получила и оплатила наличными,и получается заказ у меня оплачен 2 раза,и я не знаю теперь где брать доказательства.
Уважаемый Автор!
В резерве сумма может находиться до 30 дней, пока торговая точка не подтвердит операцию, либо не отменит её. Со стороны банка можно отменить резерв при наличии документов, подтверждающих, что торговая точка не будет списывать средства (чек, переписка с сайта, скрин-шот личного кабинета с отменой заказа).
Документ нужно отправить на почту privathelp@privatbank.ua
Тема письма: Разблокировка суммы по заявка №номер заявки (вписать номер).
С уважением, ПриватБанк.
В резерве сумма может находиться до 30 дней, пока торговая точка не подтвердит операцию, либо не отменит её. Со стороны банка можно отменить резерв при наличии документов, подтверждающих, что торговая точка не будет списывать средства (чек, переписка с сайта, скрин-шот личного кабинета с отменой заказа).
Документ нужно отправить на почту privathelp@privatbank.ua
Тема письма: Разблокировка суммы по заявка №номер заявки (вписать номер).
С уважением, ПриватБанк.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу