Слепок стопы• 01 декабря 2016
Как вежливо оборвать разговор с покупателем ?
Вопрос адресован в первую очередь опытным продавцам.
Допустим, беседуете вы с покупателем и по характеру вопросов уже понимаете, что до сделки дело не дойдет.
"А вы эти кроссовки/джинсы/рубашки сами шьете ?" (долгими зимними вечерами, блин)
"А что за производство, это же не оригинал, правда ?" (цена в 5-6 раз ниже)
"А можно мне 2-3 размера прислать на померить ?" (предполагается, что доставка бесплатная)
Дотошные вопросы по качеству, с точностью до молекулы, выяснение размера, с точностью до мм (несколько добавочных замеров) и в завершение "а 150 грн уступите ?" (начальная цена меньше 1000 грн)
Грубить человеку резона нет, но и тратить время впустую не хочется. Как быстро и четко оборвать беседу ?
Допустим, беседуете вы с покупателем и по характеру вопросов уже понимаете, что до сделки дело не дойдет.
"А вы эти кроссовки/джинсы/рубашки сами шьете ?" (долгими зимними вечерами, блин)
"А что за производство, это же не оригинал, правда ?" (цена в 5-6 раз ниже)
"А можно мне 2-3 размера прислать на померить ?" (предполагается, что доставка бесплатная)
Дотошные вопросы по качеству, с точностью до молекулы, выяснение размера, с точностью до мм (несколько добавочных замеров) и в завершение "а 150 грн уступите ?" (начальная цена меньше 1000 грн)
Грубить человеку резона нет, но и тратить время впустую не хочется. Как быстро и четко оборвать беседу ?
33
0
по моему,вы просто не заинтересованы в продаже)иначе бы и уступили,и снизошли до того,чтобы ответить на дотошные вопросы
ну не скажите, вы просто видлимо не прдаете или продаете очень мало
есть категория покупателей, котрым не купить. а поговорить. тот, кто купить хочет - ведет диалог по-другому
есть категория покупателей, котрым не купить. а поговорить. тот, кто купить хочет - ведет диалог по-другому
Извините, вещь уже продана, или Все условия сделки и характеристики товара описаны в объявлении, замеры на фото, цена без торга.
Иногда действительно так. Нет желания работать со слишком сложными покупателями, время могу потратить с большей эффективностью.
Опыт торговли в реале более 12 лет, в инете - около 3-х лет. Определенное проф. выгорание имеет место быть.
Опыт торговли в реале более 12 лет, в инете - около 3-х лет. Определенное проф. выгорание имеет место быть.
когда тут торговала года 4 назад, верю автор что такое бывает, просто не отвечала уже, т.к 100 % понимала что сделки не будет)))
Маленькое уточнение, в переписке все понятно, как оборвать ТЕЛЕФОННЫЙ разговор ? Допустим, с пожилым человеком
Я перестаю отвечать. Одно такое чудо только что пожаловалось на объявление)
А у меня интуиция- ну не выйдет у нас любви. Возврат захочет, строчка неровная, не все буквы на бирке знает и т.д.
Так нет же, надо достать.
Интересно, человек действительно думает, что я так быстрее ему продам?)
А у меня интуиция- ну не выйдет у нас любви. Возврат захочет, строчка неровная, не все буквы на бирке знает и т.д.
Так нет же, надо достать.
Интересно, человек действительно думает, что я так быстрее ему продам?)
А ви не можете бути чесною з покупцем? Просто спитати чи розраховувати вам на продажу чи просто людина полялякать пришла слабо? Якщо торговля не ваше, то не беріться. Зараз такі всі заняті, такі всі ділові, так цінують свій час - пратівно просто.
Сообразить громкий телефонный звонок на другой тел.
Извиниться ,сказать,что важный звонок и что потом перезвоните,обдумав ее предложения
Извиниться ,сказать,что важный звонок и что потом перезвоните,обдумав ее предложения
Как в ыильмах- начинайте отдалять телефон от головы, шипите, алекайте
и отключайтесь оборвавши фразу ’вас не слышно’
и отключайтесь оборвавши фразу ’вас не слышно’
а у меня реально так было.пока покупатель выяснял,спрашивал,советовался с мужем,товар другой покупатель без лишних разговоров купил.Я так и написала,так ах и ох сколько возмущений было,как так я бессовестная могла продать пока она же 2 дня мне голову морочила
да ценю,так как у меня не только вы,а еще и 10-20 вопросов от других покупателей и еще поверьте у меня оказывается есть семья и дети,где нужно постирать,поубирать,поесть приготовить и уроки выучить,то да мы продавцы ценим свое время
Людям властиво ображатися на правду. Відповідь типу ’до угоди не дійде, не бачу сенсу продовжувати розмову’, буде розцінений як грубість і хамство.
Сослаться на вторую линию, а при повторном разговоре извиниться и сказать что буквально вот только что этот товар купили/оплатили/забронировали.
Автор,занесите в черный список или как это называется когда вам не может этот человек написать. Я так никогда не делаю,т.к. создаю объявления по правилам:реальные фото,все замеры,фото нюансов,бирки. Но вот недавно со мной так поступил продавец:я хотела увидеть реальные фото и знать замеры-всего этого не было. И я реально хотела купить,пока мне не отказали. А потом занесли в чс. Купила в другом месте-и не жалею.
в объявлении пишу
ответы на частые вопросы и весь список что могут задать
после прочитанного обычно спрашивают номер карты :)) так мне легче, но писанины много + видеообзор, фото кучу и объяснений по буквам. все пишу в объявке. и крупным добавляю если есть вопросы после прочитанного звоните-действует звонки реже но по теме :))
т.е. автор давайте четкое описание
ответы на частые вопросы и весь список что могут задать
после прочитанного обычно спрашивают номер карты :)) так мне легче, но писанины много + видеообзор, фото кучу и объяснений по буквам. все пишу в объявке. и крупным добавляю если есть вопросы после прочитанного звоните-действует звонки реже но по теме :))
т.е. автор давайте четкое описание
2 роки в торгівлі... Є дійсно такі, найчастіше люди з ’глубінки’ , люди старшого віку від 50р. і звісно - а ’поговоріть’... Спочатку я велася, деякі вилазили на голову... звонили по 30хв. говорили. Зараз чіткі відповіді, мало тексту... У всіх смаки різні, завжди вибачаюсь коли відмовляю...таким варто не часто відповідати в друкованому вигляді якщо, і дуже стриманно... Бо насправді маю дуже мало часу - 2 діток дошкільного віку, і не зовсім розумію людей які не просто задають питання по темі, а саме хочуть поговорити - з різних причин, і з різними ухилами... І таки так, мені не цікаві такі покупці, час мій дорожчий... фінансово можу заробити по іншому, і своїм рідним дуже потрібна - тут всім зрозуміло . Блокую переписки - якщо це олх без пояснень. На Кідстаффі публіка набагато краща, але рідкі кадри траплялися - звісно нагадали...але серед 1500 відгуків - то капля в морі:))
Да, как вариант. Возьму на заметку. Но у меня много товара, всегда есть несколько похожих моделей... так что ’вторая линия’ и мороз
напишите все в тексте, кто прочитает и кого устоит тот и звонить будет. Зато точно будет знать что вы не торгуетесь, наложкой не отправляете, на примерку не высылаете и тд.
Вы потратите 15 минут на написание текста зато не будете тратить по пол часа на объяснение какая ваша вещь, а чтоб потом вам сказали отправте я примеряю и если подойдет отплачу
Вы потратите 15 минут на написание текста зато не будете тратить по пол часа на объяснение какая ваша вещь, а чтоб потом вам сказали отправте я примеряю и если подойдет отплачу
У меня есть подруга. Отличная девушка, прекрасный друг но закончить с ней тел разговор просто невозможно, такой она человек. Потому каждый раз вру про вторую линию, очень выручает)
Я тоже пишу четкое описание, но народ то у нас этотне читает в 90%.
Вот сегодня меня поблагодарили за то, что я после номера карты написала о том, что есть нюанс о котором большими красными буквами написано в объявлении. А варианты доставки... указано, что отправок Укрпочтой нет, но никто этого не видит и спрашивают цену с Укрпочтой.
Вот сегодня меня поблагодарили за то, что я после номера карты написала о том, что есть нюанс о котором большими красными буквами написано в объявлении. А варианты доставки... указано, что отправок Укрпочтой нет, но никто этого не видит и спрашивают цену с Укрпочтой.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу