Мейк-ап форева• 16 января 2017
Негативный отзыв в праздничные дни. Прав ли клиент?
Клиент сделал заказ 7 января, 9 позвонил с претензиями почему не обработан мой заказ, я сказала что выходные дни не могу его выполнить и отменила. Вот вижу клиент поставил мне плохой отзыв, что я такая плохая не выполнила заказ и отменила его. Прав ли клиент? Отзыв не на кидстаффе.
Я заслужила плохой отзыв?
Я заслужила плохой отзыв?
30
0
Ну можно было решить все мирным путем. не поняла,а зачем отменили заказ потенциальный покупатель попросил или отказался от покупки или вы сами просто так решили ?
ну нам неизвестно как было на самом деле. вы изложили ситуация вот так, а покупатель по другому. это две стороны медали. и покупатель решил именно так.
поверьте, даже если бы Вы молниеносно обработали, это нашло бы причину для недовольства и плохой оценки. Это такой контингент, который рога в землю и из культуры покупок усвоил только ’пАкупатИль всИгда прав’. Правильно сделали, что отменили. И поменьше тряситесь над отзывами: мозгоклюи и шантажичты научились использовать их для своих манипуляций.
так на ровном месте, всегда переживаю когда посылка задерживается в пути, а тут на те, я прям в шоке. Остальные заказы были обработаны в 10 и отправлены клиентам.
Так может он все таки рассчитывал на покупку,а вы решили сами удалить заказ,вот человек и решил написать отзыв. Кто его знает,что у него в голове
отменяю только когда клиент скажет брать не буду, бывает конечно не могу дозвониться, но всегда боюсь что негатив влепят, подстраховываюсь скринами звонков ,
можете админам написать , что в связи с праздничными днями не был обработан заказ, если это пром удалят без проблем
можете админам написать , что в связи с праздничными днями не был обработан заказ, если это пром удалят без проблем
Поменьше в погоне за продажами вылизывайте всяких неадекватов - и не будет повода для шока. Продавец - равноправный участник сделки, а не чей-то лакей и угодник. Эта простая истина поможет Вам избежать шока)
Переступили и пошли дальше. Слава Богу, порядосных покупателей и просто адекватных - подавляющее большинство. В отзыве опишите ситуацию - умный сам все поймет.
У меня тоже 3 года продаж. И ни одного негатива. Так же подпортили. Сбросили заказ 30 поздно вечером. У меня на сайте было указано выходные 31.12-03.01. Я ей 4 и 5 звонила, не брала трубку. Через несколько дней плохой отзыв - не выслали товар, теперь нет в наличии. Ну и ладно. Я не парюсь по этому поводу.
А я люблю, там, где ’вылизывают’ (помогают определиться, могут посоветовать, всегда вежливы), и куплю там, даже если будет дороже.
Ответ для75В
1) отзыв ’ мне позвонили в мое рабочее время , неужели нельзя было потом перезвонить ’ у нее рабочее, а я так х..и катаю
2) можно было позвонить настойчивее
3) ко мне ни кто не звонил
4)Со мной не связались
по двести раз не звоню , два -три вызова и отменяю заказ
и вот эти все отзывы удалены админами
2) можно было позвонить настойчивее
3) ко мне ни кто не звонил
4)Со мной не связались
по двести раз не звоню , два -три вызова и отменяю заказ
и вот эти все отзывы удалены админами
Так вроде бы нельзя оставлять отзыв на сделку, если она не состоялась?
Или он в гостевой отписался?
Или он в гостевой отписался?
Автор, так напишите конкретно, что именно написал покупатель и по какой конкретно причине Вы отменили заказ а не перенесли его на 10 число. А то как-то все мутно, никакой конкретики... как можно сказать кто прав (((
Это качество обслуживания,а не ’вылизывать’.Если покупатель не читает ни условий оплаты,ни график работы,ни дни отправок,не спрашивает ничего,а потом предъявляет претензии по поводу и без,то хоть лезгинку ему станцуй,всё равно ’’ВСЁ ПЛОХО’.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу