Запароленое одеяло• 07 марта 2017
Новая почта перепутала посылки
Девочки, подскажите может кто сталкивался.
Делала возврат ранее отправленной посылки. В день прибытия пришла забрать посылку, а там оказались не мои вещи.
На НП пообещали уточнить инфо по посылке и перезвонить. Прошло 3 дня – ни слуха ни духа. Звонки на горячую линию ничего не дали.
Пришлось топать на отделение. Оказалось, что они даже не дозвонились на то отделение.
При мне набирали какого-то регионального куратора…и пообещали перезвонить.
Перезвонили. Посылку нашли (но это пока на словах….глянем что приедет). Должны отправить сегодня или 9-го числа. Но попросили перезвонить 10-го….
Теперь вопросы:
1) я отправляла новые вещи с бирками в фирменной упаковке. Если что-то будет повреждено…..как я смогу доказать и потребовать возмещение ущерба?
2) я не хочу оплачивать услуги по отправке и пересылке. НП не уложилась в срок.
Я могу оформит претензию?...как-то мелькала тут тема о несвоевременной доставке посылок…
Делала возврат ранее отправленной посылки. В день прибытия пришла забрать посылку, а там оказались не мои вещи.
На НП пообещали уточнить инфо по посылке и перезвонить. Прошло 3 дня – ни слуха ни духа. Звонки на горячую линию ничего не дали.
Пришлось топать на отделение. Оказалось, что они даже не дозвонились на то отделение.
При мне набирали какого-то регионального куратора…и пообещали перезвонить.
Перезвонили. Посылку нашли (но это пока на словах….глянем что приедет). Должны отправить сегодня или 9-го числа. Но попросили перезвонить 10-го….
Теперь вопросы:
1) я отправляла новые вещи с бирками в фирменной упаковке. Если что-то будет повреждено…..как я смогу доказать и потребовать возмещение ущерба?
2) я не хочу оплачивать услуги по отправке и пересылке. НП не уложилась в срок.
Я могу оформит претензию?...как-то мелькала тут тема о несвоевременной доставке посылок…
7
0
если у вас страховка не на реальную сумму, а минималка, то ее и получите. Если на реальную - доказать реально все. У нас был случай. Вызывали на центральный склад смотреть видеозапись. Но это 5 лет назад было. Может сейчас по-другому
ну вам как за потерю вернут. Просто надо проследить, чтобы не приплели в описании неправильно упакованной посылки, они любят это дело. Но да, 2 мес обычно. Для начала пишите заявление на изъятие видеозаписи в день отправки у вас и получения там. Как ни странно, это не сложно. А там будет видно. В нашей ситуации при отправке сотрудник сверху на нашу посылку наклеил новую лейбу и она пошла по другому адресу. А там оказался неблагонадежный получатель, который переполовинил все.
У меня была ситуация с возвратом товара в интернет магазин. По ошибке был указан неправильный адрес. Я сделала переадресацию, но товар не был отправлен вообще. Я начала звонить разбираться. Они искали посылку , нашли. Но пока это все длилось, прошли сроки возврата товара. Они сами предложили написать претензию. Что я и сделала. Мне было предложено два варианта решения 1. Оплатить сумму страховки и товар мне не отдают. 2. Они возвращают товар, но я не плачу за пересылку вообще. Я выбрала второй. За отправку деньги тоже вернули.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу