Дама-мадама• 01 апреля 2017
Укретелеком,ви піклуєтесь про своїх абонентів?
Історія така,у моїх батьків пенсіонерів(ще й до того тато інвалід 2групи) відключили домашній телефон,я пішла на Укртелеком.Мені повідомили,що тел.не відклювали але там є незначний борг оплатіть його,я звісно оплатила і ще й аванс за наступний місяць і мене запевнили що телефон завтра буде працювати.пройшло більше ніж 2тижні,тел і досі не працює.Коли я вчора прийшла у 15год.туди,працівник мене навіть не вислухала а почала хамити що у неї робочий день закінчився і це вказано на вивісці(якої доречі там немає).І як може робочий день закінчуватись у 15год невідомо?Мало того що інваліду за 60грн боргу відключили телефон,а міжміський зв´язок без причин не працює вже пів року то ще й хамлять,так наче ми прийшли до неї додому.Отака у нас Європа!
30
0
Да они обурели в корень!Что это за практика вообще,отключать телефон без предупреждения?!?Зато когда приходишь к ним и говоришь что хочешь отказаться от их услуг вообще,будь то интернет или городской телефон,то их хоть к ране прикладывай!Сладкий до мерзости,сразу столько услуг предлагают дармовых.....
Автор, розберіться спокійно з укртелекомом, міжміський звязок безкоштовно включений в базовий тариф, можлтиво не лише програмно відключено було(можливо, що пізно зараховані кошти і треба чекати робочого банківського дня, щоб автоматично ввімкнули номер), а може ще десь треба перевірити ТА лінію до абонента (при дощах таке часто). У них там такі с корочення були (все переведено на автоматичне обслуговування, програмне та інше), що я нічому не дивуюсь
згодна, мене купон на 10% знижку приваблює і те що можу розмовляти на стац.номери в межах України безкоштовно (в межах міста не користуюся, а от по Україні дзвоню)
Цитата:
Автор, розберіться спокійно з укртелекомом, міжміський звязок безкоштовно включений в базовий тариф, можлтиво не лише програмно відключено було(можливо, що пізно зараховані кошти і треба чекати робочого банківського дня, щоб автоматично ввімкнули номер), а може ще десь треба перевірити ТА лінію до абонента (при дощах таке часто). У них там такі с корочення були (все переведено на автоматичне обслуговування, програмне та інше), що я нічому не дивуюсь[/cit
Гроші оплатили майже три тижні назад.Як можна спокійно розбиратись коли навіть слова не дали сказати одразу почали хамити?За що я оплатила гроші за місяць ы ще й аванс?Добре,що до них пішла я а не мої батьки а то невідомо як би так поведінка відбилась на їх здоров´ї.
Ви можете набрати номер батьків? які йдуть сигнали? Якщо дзвонити від батьків,що чути в трубку? можливо не робочий тел.апарат, Ви маєте можливість перевірити сам аппарат і т.д.
, номер заявки на те, що не працює ТА памятаєте, передзвоніть поцікавтеся статусом виконання. За 60грн не відключають, а лиш попереджують, тому можливо фізична поломка на лінії
, номер заявки на те, що не працює ТА памятаєте, передзвоніть поцікавтеся статусом виконання. За 60грн не відключають, а лиш попереджують, тому можливо фізична поломка на лінії
ВИ думаєте ми не набирали?Гудки йдуть,апарат робочий перевіряли.ЇХ ніхто і не попереджував,просто одного дня перестав працювати телефон і все.
тел-н у батьків справний, Ви перевірили, все вірно ввімкнено? Якщо справний тел-н треба перевірити ЛІНІЮ, робиться заявка і спеціаліст відновлює місце пошкодження (десь затопило тел.колодязь, окислилисть контакти, для весни-осені, періоду злив це звичне явище ) За борг в 60грн не відключають
перевірити телефон на працездатність треба, та тел.лінію , те що від Вас виходить сигнал, ще нічого не значить. Заявку до них на ремонт робили? Впевнена, що не робили. Як би на АТС був вимкнений тел-н довгих гудків в трубці Ви не чули б, лиш короткі
автор, они хамы - согласна + кач-во услуг хромает на обе ноги
мне приходится их инетом пользоваться - это жуть, жду, когда новые соседи выделят деньги, чтобы скинуться и завести кабель другого провайдера
у меня частный сектор и альтернативы нет - только все проводить с нуля
мне приходится их инетом пользоваться - это жуть, жду, когда новые соседи выделят деньги, чтобы скинуться и завести кабель другого провайдера
у меня частный сектор и альтернативы нет - только все проводить с нуля
Сигналу взагалі немає,піднімаєш трубку і тиша.Заявки подавала і не одну.Незнаю чому ви впевнені в тому чого не знаєте.Я до них ходила і запевнили що буде працювати.Мені щодня до них ходити,щоб нарешті зремонтували?
Я з Вами згодна, працюю я по прийому звернень від абонентів, клієнтів в іншій організації (іноді співпрацюємо з укртелекомом), і тому розпитую ситуацію(дрібниці, можливо для Вас тупі питання, але ятак можу зрозуміти стан справи), щоб Вас скоординувати.
Хай нададуть стан роботи по кожному Вашому зверненню, всі звернення по ремотну у них зафіксовані і відслідковуються, якщо дійсно зверталися на бюро ремонту з зверненнями, а не лиш до абон.відділу. Абон.відділ (ті що слідкують з проплатами), майже немають нічого спільного з ремонтниками ліній, після скорочень-оптимізацій, тих ремонтників мінімальна кількість лишилася по всіх відділеннях, якщо хтось відсутній на роб.місці (відпустка, хвороба), то ніхто не буде за нього ремонтувати, немає кому, немає підміни, тому рекомендую поцікавтеся в якому стані виконання наданих Вами заявок, хто відповідальний за на ремонт. Тут питання не в боргу, а в ремонтних роботах, пошкодили щось десь от і немає звязку
Хай нададуть стан роботи по кожному Вашому зверненню, всі звернення по ремотну у них зафіксовані і відслідковуються, якщо дійсно зверталися на бюро ремонту з зверненнями, а не лиш до абон.відділу. Абон.відділ (ті що слідкують з проплатами), майже немають нічого спільного з ремонтниками ліній, після скорочень-оптимізацій, тих ремонтників мінімальна кількість лишилася по всіх відділеннях, якщо хтось відсутній на роб.місці (відпустка, хвороба), то ніхто не буде за нього ремонтувати, немає кому, немає підміни, тому рекомендую поцікавтеся в якому стані виконання наданих Вами заявок, хто відповідальний за на ремонт. Тут питання не в боргу, а в ремонтних роботах, пошкодили щось десь от і немає звязку
треба було запитати при розмові, Вам по зверненню швидше знайдуть його, я навіть як в жек на аварійку дзвоню, то питаю номер заявки, і хто прийняв, тоді дуууже легко спілкуватись і виставляти притензії, коли до мене звертаються я кажу: номер звернення, та ПІБ, що інформацію прийняла, але лише коли запитують
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу