Продаю магнитные доски на холодильник уже около года. Нареканий от клиентов до сих пор не было, все были довольны. Клиентка сначала очень долго интересовалась доской, советовалась, распрашивала все нюансы. На все вопросы я отвечала и она сделала заказ. В день получения клиент пишет, что доска бракованная, т.к. надпись маркером не вытирается, остается след. Позвонили производителю, сказали, что такого быть не может. Я написала, что могу предложить либо небольшую денежную компенсацию и товар остается у неее или чтобы она выслала доску мне обратно и если брак подтвердится, то мы возместим все затраты, учитывая 2 пересылки. Клиент согласился. Вчера забрала посылку на Укрпочте (Укрпочту просила я, т.к. дешевле, а территориально клиент в соседней обл, посылка пришла быстро). Во-первых - посылка не была упакована, доска идет в фирменной коробке и адрес был написан прямо на ней + она со всех сторон была обмотана укрпочтовским скотчем. Во-вторых, проверив доску, стало ясно, что брака нет, т.е. все надписи преотлично стираются тряпочкой из комплекта. Я держала надпись на доске несколько часов и потом пробовала стирать, думала, может со временем впитывается маркер - все стирается. Но на доске действительно есть след он надписи клиенки, который не выводится ничем. Из этого всего я делаю вывод - либо клиентка попробовала писать другим маркером (не из комплекта) либо до этого ею была куплена другая доска с другими маркерами или по незнанию испорчена кем-то... ну в общем, я не понимаю как так - у нее не стиралось, а у меня стирается. Мое решение - отправить доску клиенту обратно за ее счет. На что я слышу, что она ей уже не нужна, т.к. за время возврата она на рынке купила новую (почему сразу нельзя было купить на рынке непонятно) ну и конечно она требует возврат денег, учитывая 30 грн пересылки итого 150 грн. В доказательство того, что доска не бракованная я сняла видео, где ясно видно, что маркер отлично стирается.
показать весь текст
490
0
Просто следующий раз предупредить покупателя, что упаковка ’пострадавшая’ и на подарок не подходит) Но с другой стороны, если доска безнадежно испорчена, какая разница какая упаковка? Доска уже не подлежи продаже и уж тем более, не годится на подарок.
простите,не поняла,что это на самой коробке скотч.Конечно нужно было упаковать в пакет.Торможу,мелкий спать не давал ночью((
не влияет, но даже бытовая техника дорогая в испорченной упаковке уценяется) А кому-то пересылать - оборачивать в бумагу нужно либо в пакет класть. На укрпочте, конечно, обслуживание не на высшем уровне, им все равно. А вот на НП всегда уточняют можно ли скотчем обматывать упаковку или необходим пакет.
Если бы я знала, я бы, конечно, сказала, я правда хотела эту доску и на рынке сразу не купила потому что там было дороже, но вот все пишут, что я ее испортила, а чем? Тем, что написала на ней тем товаром, который был в комплекте?
А вы бы купили в такой упаковке на подарок?Если я отсылаю товар который изначально продавался в упаковке,то я ложу его в др.упакову, пакет,который еще и на НП запакуют,это же додуматься писать на коробке и матать скотч на него еще, на что надеялась покупательница, не пойму?Что ей спасибо скажут?Если бы она купила туфли в магазине и они ей бы не подошли,она бы наверное в нормальной коробке бы и вернула, а не в порватой, исписанной
У меня дома хлебопечка и йогуртница куплены в ’пострадавшей упаковке’ за полцены (и это у оптовиков).
То есть, убитая упаковка снижает стоимость товара вдвое примерно.
И. конечно, Вы правы -- это не главное. Раз испорчен сам товар, то смысл об этой упаковке говорить :)
То есть, убитая упаковка снижает стоимость товара вдвое примерно.
И. конечно, Вы правы -- это не главное. Раз испорчен сам товар, то смысл об этой упаковке говорить :)
Ну, давайте проведём экспертизу :) кто с автором пересекается, может согласится порисовать на вашей доске и стереть. Если надписи не стираются -- возврат. Если стираются -- доска ваша. Хотите так?
меня возмущает сам факт того, что покупательница обвинила меня в том, что упаковка испорчена) вот цитата:!!! я не просила вас отправлять товар укр почтой, все работают с новой почтой и нет никаких проблем с упаковками, а то, что здесь ее испортили это я не виновата, вы сами просили так отправлять!!!
и еще: !!! Я вам говорила, что этой почтой непонятной ни разу не пользовалась, на новой почте все делают сами, и в пакет кладут и адрес печатают на ттн, а не портят коробки, так что это был ваш выбор, моей вины тут нет.!!!
и еще: !!! Я вам говорила, что этой почтой непонятной ни разу не пользовалась, на новой почте все делают сами, и в пакет кладут и адрес печатают на ттн, а не портят коробки, так что это был ваш выбор, моей вины тут нет.!!!
Я говорила продавцу об этом, я никогда не отправляла этой почтой товар, всегда работала с нп и всегда приходила и там все упаковывали, а здесь продавец настояла на укр почте и я пришла туда впервые, конечно без пакетов и т.д. И так там про стояла за бабушками пол дня, а потом работник говорит пишите адрес на коробке, я написала, она потом забрала коробку и обмотала скотчем. Я понимаю, может это моя невнимательность и не знание не освобождает от ответственности, но я все по-честному сделала, все оплачивала, а теперь не пойму чем я могла испортить товар?
Вы смотрю постоянно обманываете,у вас и негативный отзыв аналогичный имеется,там товар не новый продали обманули покупателя, а теперь доску человеку испортили и опять невинной прикидываетесь’Чем я испортила, не пойму’
Вы читайте правильно! Где там такой отзыв у меня, что я продала бу? Я купила новый товар(пароварку) а она пришла вся в накипи бу и почитайте отзывы того продавца, она не только меня обманула, а потом я продала эту пароварку тут, как бу товар за пол цены от покупки и мой покупатель не приделался, т.к. знал, что товар бу!
Автор,сейчас начнется очередной скандал. Я бы решила вопрос так на Вашем месте. Если с доской все в порядке и она в товарном виде (сейчас не про упаковку),то верните покупателю деньги за минусом пересылки и скидки,которую Вы сделаете следующему покупателю как за товар с непрезентабельным видом,без упаковки. Ваши нервы и время останутся некомпенсированными,ну это издержки работы с людьми))))
Вы сами то хоть понимаете, что пишите, я не знала, заставили на коробке написать,бред, а если бы вам сказали доску на пополам поломать и сложить, так как в упаковку не входит, вы бы тоже так сделали?Вы хотели, что бы вам человек деньги вернул,а сами упаковку изначально подпортили, нужно было сказать, что дайте др. коробку что бы эту сложить, или пакет,я не могу здесь писать, это товарная упаковка,не нужно прикидываться ’блондинкой’!
в том то и дело, что испорчена не только упаковка, через всю доску надпись ДОБРОЕ УТРО въевшаяся в материал, т.к. написана явно не маркером из комплекта. ну кому я ее продам)
Не это конечно Жесть ,сколько вам лет(покупательница),вы,что не соображаете,что писать на упаковке-значит испортить ее?Почему даже бытовую технику возвращают только в одной упаковке?Не возваращайте ей никаких денег,пусть в след раз подумает,что делает.Написать адрес на упаковке-это ж ума сколько надо????
Пускай девушка забирает доску себе назад и пользуется или продает сама,не возвращайте деньги,пускай след. раз думает,а то испортила и товар и упаковку, да еще и деньги вернуть хочет!
Да чем я ее испортила? Я писала этим маркером! Только им, я не в канцелярии работаю у меня нет других да и какой был бы смысл писать ими, если это специальная доска? Я писала только этим маркером из комплекта!!! За что я должна платить?
Да, кстати, как вариант-вернуть покупателю доску и пусть она сама попробует ее продать- купит новую упаковку за свой счет, и объяснит новому покупателю, что ’почему то мой маркер не стерся, а у всех остальных стерся’.
МАМОЧКИ, вот скажите, если вашему ребенку понравилась доска, но на ней надпись не стирается, ваш ребенок не играл бы с ней??По-моему это только покупателю не нравится эта доска
МАМОЧКИ, вот скажите, если вашему ребенку понравилась доска, но на ней надпись не стирается, ваш ребенок не играл бы с ней??По-моему это только покупателю не нравится эта доска
Мне эта доска не ребенку нужна была, да и какая разница кому? Я ничего противоречащего использованию доски не делала, а она не стирается. В чем моя вина? Почему я должна за это платить?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу