Сумасшедшая клиентка в ювелирной мастерской(((

Наш очень хороший друг семьи работает ювелиром. Пару дней назад к нему обратилась женщина. Нужно было сделать замочек на сережке и спаять браслет. Он озвучил ей стоимость работы, она начала жаловаться на жизнь, мол работаю врачом на скорой, з/п маленькая, сделайте скидочку. Он пошел на уступки, вообщем договорись. Вчера она забрала свои изделия, и началось, звонит каждые 20 минут, кричит, проклинает, говорит у нее в серьге был фианит, а теперь цирконий, верните мой камень! Он ей культурно объяснил, что камень не трогал, и вообще зачем ему менять, как говорится, шило на мыло. В итоге звонила целый день, а к вечеру вообще заявила, что и на на браслете все камни заменены. По всему браслету идет россыпь камней. Это же сколько работы нужно сделать, что сменить все эти маленькие камушки))) Фианита на цирконий! Короче говоря, сегодня позвонила, и сказала, что сестра из другого города везет ей ВТОРУЮ СЕРЬГУ!!! (т.е, ей даже сравнить не с чем было!!!), ей ночью было плохо, вызывали СКОРУЮ и она взяла справку об этом (сама она работает врачом на скорой), собралась в прокуратуру и будет подавать в суд, чтоб ей вернули ее фианиты и на моральный ущерб. Сейчас позвонила жена друга, спрашивает, что делать, юриста искать? А мне кажется, что ее заявление и не примут. Говорю сами подавайте за клевету. А вы как думаете, как в данной ситуации правильно поступить? И зачем весь этот сыр бор, то ли она и правда больная на голову, то ли денег поиметь хочет (ну тогда бы сказала, что там бриллианты были)...