Пропала в поликлинике мед.карточка ребенка, куда жаловаться?

Сын идет в первый класс, прошли мед осмотр, и в конце должна медсестра все оформить, в этот вторник отдала в наш кабинет старшей медсестре (так сказала педиатр, которая нас сейчас заменяет, наша в отпуске) когда отдавала, она записала номер школы и сказала, что передаст медсестре которая заменяет нашу (тоже в отпуск) та все напишет. Говорит мне, приходите в пятницу заберете карточку в регистратуре и тетрадь с садика, тот что нужно занести в школу. Сегодня все переискали в регистратуре - нету, в том кабинете где наш временный педиатр - нету, а нашем кабинете - нету, у тех медсестер, которым должна передать главная медсестра - нету. Правда одна надежда, что она у главной медсестры, и она забыла ее передать, просто ее сегодня не было на рабочем месте. Еще удивило, что на меня смотрели и отвечали в грубой форме, вроде я пришла и непонятно, что от них хочу. Реально грубили: н-р. Мы же вам сказали, идите туда, почему ваша карточка должна быть здесь.
Я карточку не собиралась оставлять у них, но мне сказали, что за день это не делается.
Девушки, как добиться, что бы нашли мои документы, там же все важное, как нам теперь в школу принести мед осмотр? Помогите пожалуйста. Поликлиника в Киеве