Мандолина Бу• 05 сентября 2017
Ин-тайм. Пропала посылка.
На свою голову связалась с данной транспортной компанией. Совершила покупку, и вот теперь 1 неделя после предполагаемого срока прибытия. Работники склада (в нашем городе) ничем не могут помочь. Посоветовали только позвонить в колл-центр. Дозвониться невозможно. Написала жалобу на сайте ин-тайм. Ответили "Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку Вашего груза. Что это за груз и как упакован? Вы отправитель или получатель? Ваш телефон для связи. Спасибо за обращение. Хорошего Вам дня."
Я описала свою посылку. Дала свои контакты. Ответ: "Здравствуйте! Компания «ИН-ТАЙМ» приносит извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение зарегистрировано под номером ******.
На основании предоставленной Вами информации инициировано служебное расследование. Специалист занимается данным вопросом. Результат мы сообщим Вам дополнительно по электронной почте или в телефонном режиме.
Скидка будет оформлена после прибытия груза на склад получателя.
Благодарим Вас за обращение. Хорошего дня!"
Со дня получения последнего письма пошли 4 сутки.
У кого была такая же ситуация. Как решили? Может, куда-то еще пожаловаться? Требовать возместить ущерб? Впервые столкнулась с такой проблемой... Посоветуйте, пожалуйста, что-нибудь дельное.
Приносим извинения за задержку Вашего груза. Что это за груз и как упакован? Вы отправитель или получатель? Ваш телефон для связи. Спасибо за обращение. Хорошего Вам дня."
Я описала свою посылку. Дала свои контакты. Ответ: "Здравствуйте! Компания «ИН-ТАЙМ» приносит извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение зарегистрировано под номером ******.
На основании предоставленной Вами информации инициировано служебное расследование. Специалист занимается данным вопросом. Результат мы сообщим Вам дополнительно по электронной почте или в телефонном режиме.
Скидка будет оформлена после прибытия груза на склад получателя.
Благодарим Вас за обращение. Хорошего дня!"
Со дня получения последнего письма пошли 4 сутки.
У кого была такая же ситуация. Как решили? Может, куда-то еще пожаловаться? Требовать возместить ущерб? Впервые столкнулась с такой проблемой... Посоветуйте, пожалуйста, что-нибудь дельное.
6
0
У меня когда-то пропадала посылка. Я долго и нудно дозванивалась к ним на горяч линию. Нашли примерно через неделю, оказалось, что отклеился стикер((( позвонили мне сами, когда нашлась.
Несколько лет назад тоже столкнулась с подобной проблемой. Пытайтесь дозваниваться. После дозвона,писала письмо-претензию,отнесла в отделение в нашем городе,где ожидала посылку. Каждый день звонила на отделение,а девочка уже сама связывалась со своей администрацией(или как они там правильно называются). И отчитывалась где и что они проверяли: склад,на которым последний раз пробивалась,машину и т.д. Через несколько дней нашли. У меня она была очень-очень тоненькая,но по размерам где-то 50х70. Ее в машине не увидели из-за других,более объемных посылок. Так что лучше,конечно,дозвониться к ним. Желаю удачи!
Вчера не выдержала, снова потеребила их. Опять пудрят мозги. Мол, разбираемся, дико извиняемся. Ну что это за наказание такое 
Это ж Вам надо,а не им. Вот и звоните. Будьте настойчивее. Понятно,что ситуация неприятная,ну а что поделаешь. Такова жизнь. Звоните и добивайтесь либо возмещения,либо чтобы активнее искали. Не отчаивайтесь! Как говорится-вода камень точит)))
Сегодня позвонила девушка из колл-центра, проверили все пункты по городам - посылка бесследно исчезла. Сказала писать претензию на возмещение ущерба. Я так и сделала, еще до ее звонка. Будут рассматривать в течение недели. Надеюсь, хотя бы деньги мне вернут.
Жаль,конечно,что посылку так и не нашли. Это очень грустно(((
Если страховали на всю сумму,то хоть деньги вернут.
Желаю удачи! Пусть это будет самым страшным разочарованием в Вашей жизни)))
Если страховали на всю сумму,то хоть деньги вернут.
Желаю удачи! Пусть это будет самым страшным разочарованием в Вашей жизни)))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу