Девочки, кто занимается СП через spbabysmile.com.ua будьте внимательны! Сверяйте каждую позицию интеренет-заказа и накладной. Меня кинули трижды!!! за один заказ. Я не знамаюсь СП, просто эпизодически покупаю игрушки на большую сумму для себя и подружек. Раньше я на этом сайте не заказывала, а тут случайно нашла, смотрю цены низкие, минималка приемлемая, отзывы хорошие. Решила рискнуть.
Сделал заказ, отправила. Менеджер перезванивает, мол нескольких позиций нет. Дала добро на второй заказ, который должна была сгруппировать с первым. Я сделала второй заказ, в ответ получила смс с общей суммой +0,5% за перевод. Суммарно вышло 589.11 грн. Я оплатила, как и попросили.
Получаю посылку, в ней накладная на сумму 579.80 (почти - 10 грн от оплаченной). Плюс отмечены отсутствием 2 позиции на сумму еще в 32 грн, но не вычеркнуты из итоговой суммы. Итого я переплатила почти 42 грн. Начала сверять накладную с заказом, и о чудо! - в накладной цены выше, чем на сайте и в бланке заказа. Не на много, от 10 до 50 копек за позицию. Но так позиций не на один десяток! Получается еще гривен на 5 больше.
Не долго думая. пишу письмо руководство с просьбой разобраться, пересчитать и сделать возврат средств. На что получают обалденный ответ:
"Добрый день! У нас бывает выпадают позиции, люди которые с нами работаю они когда получают посылку и нам звонят и делаем сверку и остаток скидываем обратно на карту приватбанк или оставляем до следуищего заказа это как Вы пожелаете,а вы сразу на почту жаловаться!
Сделал заказ, отправила. Менеджер перезванивает, мол нескольких позиций нет. Дала добро на второй заказ, который должна была сгруппировать с первым. Я сделала второй заказ, в ответ получила смс с общей суммой +0,5% за перевод. Суммарно вышло 589.11 грн. Я оплатила, как и попросили.
Получаю посылку, в ней накладная на сумму 579.80 (почти - 10 грн от оплаченной). Плюс отмечены отсутствием 2 позиции на сумму еще в 32 грн, но не вычеркнуты из итоговой суммы. Итого я переплатила почти 42 грн. Начала сверять накладную с заказом, и о чудо! - в накладной цены выше, чем на сайте и в бланке заказа. Не на много, от 10 до 50 копек за позицию. Но так позиций не на один десяток! Получается еще гривен на 5 больше.
Не долго думая. пишу письмо руководство с просьбой разобраться, пересчитать и сделать возврат средств. На что получают обалденный ответ:
"Добрый день! У нас бывает выпадают позиции, люди которые с нами работаю они когда получают посылку и нам звонят и делаем сверку и остаток скидываем обратно на карту приватбанк или оставляем до следуищего заказа это как Вы пожелаете,а вы сразу на почту жаловаться!
С уважением Владислав!"
И это ответ руководителя!
В это же время звонок от менеджера. Тон тот же. Почему это Вы не позвонили, а сразу жалуетесь?!
Пишу ответ руководителю, что мое письмо исключительно просьба разобраться. Почему со мной все разговаривают в таком тоне без единого слова извинения, где ответ о разнице цен в заказе и накладной? В конце написала, что у меня остался неприятный осадок от заказа, а были планы на дальнейшее сотрудничество.
Ответ гениальнее первого:
"Это Ваше право, всего доброго!
Возврат денег сделали - аж 40 грн с барского плеча, из которых на карту легло 39 с копейками. Ни пересчета, ни объяснений, ни извинений.
Неприятно ужасно.
И это ответ руководителя!
В это же время звонок от менеджера. Тон тот же. Почему это Вы не позвонили, а сразу жалуетесь?!
Пишу ответ руководителю, что мое письмо исключительно просьба разобраться. Почему со мной все разговаривают в таком тоне без единого слова извинения, где ответ о разнице цен в заказе и накладной? В конце написала, что у меня остался неприятный осадок от заказа, а были планы на дальнейшее сотрудничество.
Ответ гениальнее первого:
"Это Ваше право, всего доброго!
С уважением Владислав."
Возврат денег сделали - аж 40 грн с барского плеча, из которых на карту легло 39 с копейками. Ни пересчета, ни объяснений, ни извинений.
Неприятно ужасно.
показать весь текст
39
0
да времени нет, с работы поздно, иду все равно наша милиция ничего не сделает, а Владиславу звоню конечно, но что-то слабо верится что деньги увижу.... Просто слышала, что как-то можно на сайтах оставлять всплывающий отзыв, что только заходишь на сайт и сразу всплывает отзыв, вот думала может кто подскажет.. ,А то Владик все отзывы контролирует....
Да, Вы что, не оставляйте и не спускайте на тормоза, не нужно, вернете деньги обязательно! Вы что 930 грн, еще и в садик. А что они Вам говорят когда просите вернуть? Наша милиция может и делает не все, но я с Вами не соглашусь, кто хочет тот добьется! Если хотите, оставьте свою инфо - попробую я позвонить понадоедать им!
Да каждый день слышу одно и тоже, что сегодня вам перечислят деньги и так уже второй месяц!!!!!! Да я звоню каждый день, пишу вконтакте Владику, но просто вот хочется что б все знали что там заказывать не стоит, нормальная организация уже б давно вернула деньги....
Если денег не отдает нужно писать заявление, лучше всего в прокуратуру - одну копию в районную по месту регистрации СПД, другую - в Одесскую обласную. Предмет завяления - мошейничество групой лиц через интенет... Пообщавшись с знакомым юристом пришел к выводу, что криминальное дело врядли откроют, но Владика поимеют на круглую сумму.
Чуть не забыл - к заявления желательно приложить копии, распечатаные скриншеты и т.д.Заявление отправлють с уведомление о вручении + опись вложенного.
Чуть не забыл - к заявления желательно приложить копии, распечатаные скриншеты и т.д.Заявление отправлють с уведомление о вручении + опись вложенного.
Спасибо Вам большое за такой ответ, наверное так и сделаю, тут уже дело принципа и чести. Я блин хожу на завод, работаю, а получается можно открыть интернет магазин и каждого разводить на деньги и все.... Я просто думала решить полюбовно, но наверное придется через прокуратуру.... А скажите пож-та что такое распечатанные скриншоты?
Всем Здравствуйте, мне денежку вернули!!!!!! Очень извинялись, у них был форс мажор....! Но по факту деньги оч. задержали, но вернули.. Отдельное спасибо за совет про прокуратуру, большое спасибо! Обращаться не пришлось, но грамотный разговор принес свои плоды....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу