Девочки, кто занимается СП через spbabysmile.com.ua будьте внимательны! Сверяйте каждую позицию интеренет-заказа и накладной. Меня кинули трижды!!! за один заказ. Я не знамаюсь СП, просто эпизодически покупаю игрушки на большую сумму для себя и подружек. Раньше я на этом сайте не заказывала, а тут случайно нашла, смотрю цены низкие, минималка приемлемая, отзывы хорошие. Решила рискнуть.
Сделал заказ, отправила. Менеджер перезванивает, мол нескольких позиций нет. Дала добро на второй заказ, который должна была сгруппировать с первым. Я сделала второй заказ, в ответ получила смс с общей суммой +0,5% за перевод. Суммарно вышло 589.11 грн. Я оплатила, как и попросили.
Получаю посылку, в ней накладная на сумму 579.80 (почти - 10 грн от оплаченной). Плюс отмечены отсутствием 2 позиции на сумму еще в 32 грн, но не вычеркнуты из итоговой суммы. Итого я переплатила почти 42 грн. Начала сверять накладную с заказом, и о чудо! - в накладной цены выше, чем на сайте и в бланке заказа. Не на много, от 10 до 50 копек за позицию. Но так позиций не на один десяток! Получается еще гривен на 5 больше.
Не долго думая. пишу письмо руководство с просьбой разобраться, пересчитать и сделать возврат средств. На что получают обалденный ответ:
"Добрый день! У нас бывает выпадают позиции, люди которые с нами работаю они когда получают посылку и нам звонят и делаем сверку и остаток скидываем обратно на карту приватбанк или оставляем до следуищего заказа это как Вы пожелаете,а вы сразу на почту жаловаться!
Сделал заказ, отправила. Менеджер перезванивает, мол нескольких позиций нет. Дала добро на второй заказ, который должна была сгруппировать с первым. Я сделала второй заказ, в ответ получила смс с общей суммой +0,5% за перевод. Суммарно вышло 589.11 грн. Я оплатила, как и попросили.
Получаю посылку, в ней накладная на сумму 579.80 (почти - 10 грн от оплаченной). Плюс отмечены отсутствием 2 позиции на сумму еще в 32 грн, но не вычеркнуты из итоговой суммы. Итого я переплатила почти 42 грн. Начала сверять накладную с заказом, и о чудо! - в накладной цены выше, чем на сайте и в бланке заказа. Не на много, от 10 до 50 копек за позицию. Но так позиций не на один десяток! Получается еще гривен на 5 больше.
Не долго думая. пишу письмо руководство с просьбой разобраться, пересчитать и сделать возврат средств. На что получают обалденный ответ:
"Добрый день! У нас бывает выпадают позиции, люди которые с нами работаю они когда получают посылку и нам звонят и делаем сверку и остаток скидываем обратно на карту приватбанк или оставляем до следуищего заказа это как Вы пожелаете,а вы сразу на почту жаловаться!
С уважением Владислав!"
И это ответ руководителя!
В это же время звонок от менеджера. Тон тот же. Почему это Вы не позвонили, а сразу жалуетесь?!
Пишу ответ руководителю, что мое письмо исключительно просьба разобраться. Почему со мной все разговаривают в таком тоне без единого слова извинения, где ответ о разнице цен в заказе и накладной? В конце написала, что у меня остался неприятный осадок от заказа, а были планы на дальнейшее сотрудничество.
Ответ гениальнее первого:
"Это Ваше право, всего доброго!
Возврат денег сделали - аж 40 грн с барского плеча, из которых на карту легло 39 с копейками. Ни пересчета, ни объяснений, ни извинений.
Неприятно ужасно.
И это ответ руководителя!
В это же время звонок от менеджера. Тон тот же. Почему это Вы не позвонили, а сразу жалуетесь?!
Пишу ответ руководителю, что мое письмо исключительно просьба разобраться. Почему со мной все разговаривают в таком тоне без единого слова извинения, где ответ о разнице цен в заказе и накладной? В конце написала, что у меня остался неприятный осадок от заказа, а были планы на дальнейшее сотрудничество.
Ответ гениальнее первого:
"Это Ваше право, всего доброго!
С уважением Владислав."
Возврат денег сделали - аж 40 грн с барского плеча, из которых на карту легло 39 с копейками. Ни пересчета, ни объяснений, ни извинений.
Неприятно ужасно.
39
0
Мне просто непрятен факт, что пытаются кидануть на каждой копейке, еще и хамят. Да и мое послание - больше предупреждение. Ладно я для себя минималку заказала и получилось, что при 500 грн на 50 кинули. А если сумма заказа будет 5000, то уже и размер кидалова возрастает..
вам перекидывали 40 грн, а зачислилось вам 40-0,5%, это 39грн 80 коп и это явилось поводом для создания темы на этом сайте. 
не поняла где Вас кинули и где нахамили...
Вы думаете если Вы клиент, то Вас должны в попу поцеловать? Видно Вы никогда не работали с поставщиками... там не сюсюкают, там сухой деловой тон общения. Вам ответили, деньги вернули, единственная их вина что не всю сумма вернули... но мы же не знаем сколько от Вас им зашло и сколько была комиссия.
Вы думаете если Вы клиент, то Вас должны в попу поцеловать? Видно Вы никогда не работали с поставщиками... там не сюсюкают, там сухой деловой тон общения. Вам ответили, деньги вернули, единственная их вина что не всю сумма вернули... но мы же не знаем сколько от Вас им зашло и сколько была комиссия.
просто банковские расходы обычно оплачивают стороны по договоренности, вы ж не дороваривались что комиссия будет за их счет?
Я попросила сделать пересчет по всем позициям, как они и обещали +0.5% за перевод. Никакого пересчета с их стороны не было. Просто кинули сорокушку и отделались.
Да не все. Я бы не стала столько писанины разводить из-за 3 грн.
За 50 да, позвонила бы, попросила пересчет и возврат денег.
Я работаю с поставщиками уже много лет и обычно на фирме за каждым клиентом закреплен определенный менеджер, так вот если бы возникла такая ситуация, то я бы звонила лично обслуживающему меня менеджеру, а напрямую руководству. Это если мне было бы интересно дальнейшее сотрудничество.
За 50 да, позвонила бы, попросила пересчет и возврат денег.
Я работаю с поставщиками уже много лет и обычно на фирме за каждым клиентом закреплен определенный менеджер, так вот если бы возникла такая ситуация, то я бы звонила лично обслуживающему меня менеджеру, а напрямую руководству. Это если мне было бы интересно дальнейшее сотрудничество.
Автор, спасибо за информацию, что предупредили. Вам можно только посочувствовать, не берите близко к сердцу, им боком все-равно вылезет!
Так сумма вопроса и была 50 грн. Деньги-то вернули после общения.
Мне удобнее общаться в электронном режиме. В письме я подробно изложила суть, приложила к письму бланки заказа и накладной. По телефону я бы всех фактов не предоставила.
Да и факт надувательства так и остался без объяснений. На сайте и в бланке заказа цены одни, а в накладной другие - выше. И эти деньги не пересчетали. Вернули только часть того, что видно было и без перерасчета.
Мне удобнее общаться в электронном режиме. В письме я подробно изложила суть, приложила к письму бланки заказа и накладной. По телефону я бы всех фактов не предоставила.
Да и факт надувательства так и остался без объяснений. На сайте и в бланке заказа цены одни, а в накладной другие - выше. И эти деньги не пересчетали. Вернули только часть того, что видно было и без перерасчета.
Девочки, что вы так набросились! Вас предупреждают чтобы бдительными были, а вы еще и доколупываетесь. Поблагодарили бы или поддержали.
Удивляют некоторые особи тут.
Дело не в сумме, а в отношении. Меня этот сайт кинул на 100 грн по заказу. Я заказывала на 4,500 и в итоге несошлось у меня 100 грн. А заработать я должна было всего 60 грн без учета оплаты доставки. Были выяснения, и в итоге ушло не мало нервов.
Плюс, у них часто брак попадается, об обмене речи не ведут.
Дело не в сумме, а в отношении. Меня этот сайт кинул на 100 грн по заказу. Я заказывала на 4,500 и в итоге несошлось у меня 100 грн. А заработать я должна было всего 60 грн без учета оплаты доставки. Были выяснения, и в итоге ушло не мало нервов.
Плюс, у них часто брак попадается, об обмене речи не ведут.
Это сайт развод!!! Я 2 недели как оплатила заказ, такая же схема, отправила заказ, позвонили из 700 грн нет на 200 грн, ну да ладно! Оплатила заявленную сумму, жду 2 недели ни товара, когда звоню трубки не берут, у меня реально паника, никогда у меня такого не было, сколько заказываю из Китая, США, Украины и др. стран. Как звоню с чужого номера - берут трубку мгновенно. Вот дозвонилась с номера мужа - попросила вернуть деньги! Жду. Меня конечно не пугает, если не вернут, пойду заяву накатаю, тем более и Кати менеджера фотки в контакте с дитем есть, и их типа руководителя!!! Сама из налоговой легко, пробью всю инфо о их даже!!! домашнем адресе и авто. Суть не в этом, развод: Вы перечисляете деньги - они ими в лучшем случае (сами из Одессы не вопрос пойти и купить все тоже только немного подешевле) и отправить либо, просто пользовался моими деньгами сколько им надо морочить голову, а потом просто вернуть за минусом процентов банка! А то, что тут пишут про поставщиков вранье: в наше время все рвут попу за клиента, если не рвут - значит просто рабочее звено, которое 2 тыс в месяц работает и ему пофигу че там у руководства за требования: хомят и т.д. Люди, которые делают качественный бизнес, они очень тактично решают любые вопросы и умеют дипломатично общаться, а не по ’быдлячему’, те кто хамия - так просто перекупщики! Причем мелкие, продали - заработали, нет голодные сидят, с плохим настроением.
Не связывайтесь с этим сайтом! А проверочку им устрою!
Не связывайтесь с этим сайтом! А проверочку им устрою!
Это правда на счет этого сайта. Почти 2 недели назад оплатила почти 800 грн., потом сказали что товара у них нету и отправки не будет, деньги не возвращают и неделю трубки не берут! (вот так сделали ребенку подарок на день рождения) :-(
Вам деньги вернули? Звоните с разных телефонов, я только так дозванивалась. Деньги вернули с учетом всех моих расходов.
А хоть предлагали их вернуть? Ну в любом случае есть налоговая, только после слов что завтра будет проверка мне сказали: ’Ну и что!?’ но деньги сразу перечислили. Заказывала заказываю и буду заказывать с babyplus.ua
Пока я моз не вынес собственнику - деньги назад не вернул.
Кстати,вот его моб. телефон (097)986-86-89 Владислав, весьма помогают звонки на этот номер
Кстати,вот его моб. телефон (097)986-86-89 Владислав, весьма помогают звонки на этот номер
ну две недели назадпредлагали, я номер карты им по смс скидывала, вот до сих пор этого возврата жду.
в бебиплюс вот заказ тоже сделала, но их теперь тоже подвожу с оплатой т.к. думала что смайлбеби вернут деньги в оговоренный срок, но они только обещают, а оплаты нет
в бебиплюс вот заказ тоже сделала, но их теперь тоже подвожу с оплатой т.к. думала что смайлбеби вернут деньги в оговоренный срок, но они только обещают, а оплаты нет
А вы Владику устройте частые звонки - утром, в обед и вечером... Я разговор начинал с фразы: ’Владик, а где мои деньги....’ Его, от меня типать начинало, но деньги вернул
Я Вас поздравляю!!!! Не надо их жалеть, ведь они Вас не жалели, тем более и так ясно что у них на сайте покупает мамочки для деток!!!! А детки это святое!!!! И тупо разводить - это хамство, хотя у Кати менеджера вроде тоже есть ребенок! Сам Влад оооочень увлекается машинами и гонками не трудно увидеть вконтакте! И уверенна что просто этими деньгами тупо пользуются в своих целях, а потом возвращают, типа банковская система, но покупателю в убыток, а они в выигрыше! Меня умиляет, что они настолько расслаблены, что иногда забывают что можно так наткнутся на большие неприятности ;) Удачи Вам!
Спасибо. Правда ведь для деток это все! Моему малышу исполнилось годик, думали к годику купим ему подарки и нужные детские вещи такие как горшок и столик со стульчиком. Он у нас ходит на занятия развивающие по системе Монтессори и там его научили сидеть на стульчике за столом и кушать, а дома такого нету, так он уже у нас применился на домик-сортер вместо стульчика садиться) а муж принципиально у других ни у кого не хотел заказывать пока этот магазин деньги не вернет, и вот мы ждали-ждали с момента проплаты прошло почти 3 недели, а ребенок без горшка и без детских денег. 
Сколько заказывала всего в интернете впервые с такой ситуацией столкнулась.. но очень довольна что деньги вернули (мы собирались жаловаться знакомым в ОБЭП), теперь заказали у других оптовиков и нам уже выслали заказ.
Сколько заказывала всего в интернете впервые с такой ситуацией столкнулась.. но очень довольна что деньги вернули (мы собирались жаловаться знакомым в ОБЭП), теперь заказали у других оптовиков и нам уже выслали заказ.
Девочки, а у меня тоже проблема с этим магазином я больше месяца назад оплатила за игрушки, и вот мне обещают вернуть деньги и не как... А все же 930,00 грн., и это игрушки для садика, для яслей. Так обидно, завтраками кормят постоянно и негативный отзыв у них на сайте не как оставить, может посоветуете как быть?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу