Кредит, есть ли здесь банковские работники юр отдела?

Был взят кредит..взял сын, а его отец выступил имущественным поручителем, тоесть ипотека. Оба умерли, кредит остался. У ипотекодателя осталась жена и квартира полностью перешла в её собственность, она хоть и давала разрешение на ипотеку, но поручителем не являлась. А со стороны сына ( который брал этот кредит) остались 2 наследников ( дети ) и 3-й наследник его мать. Но между этими тремя наследниками возник спор, в судебном порядке делят наследство, суд может идти до 3-4 лет. Нотариус Право на наследство выдать не может, тоесть спустя уже год наследника нет, вернее не установлен судом ( это длинная история, описывать не буду). Кредит никто не платит. Так, как нет наследника по кредиту, вернее нет решения суда, то и проценты банк, как и в 6-ти месячный срок начислять не может. Итог: кредит никто не платит, проценты не идут, взявший кредит и ипотекодатель умерли, новый владелец ипотеки поручителем не является, банк забрать имущество на может, в связи с марраторием и с тем, что наследника по кредиту по прежнему нет.
Так вот, дети обратились в банк с предложением погасить кредит, но с тем, чтоб часть суммы скосили. Тоесь, к примеру, есть 60-70% суммы, платим и вопрос закрываем сейчас, нет - ждём несколько лет, судимся по одному вопросу, потом с банком, потом... Короче на долгие годы. Юр отдел ответил, что кредитный комитет может заседать и рассматривать прошение о уменьшении кредита только после заявления наследника со свидетельством. Замкнутый круг.
Может есть толковый банковский юрист и подскажет, как это все разрулить? Желаемый результат - официальное уменьшение кредита, оплата предложенной суммы, закрытие кредита, снятие всех арестов.
П.С. Я не юрист, объяснила, как смогла. Если кто-то сможет понять о чем я и подсказать выход, буду очень благодарна