Обязана ли я принимать возврат, если указано что возврата нет?

белоснежное платье.
может его для корпоратива покупали..
я категорично не хочу принимать. В обьявлении писало что возврата нет.

спасибо. Мне никто за них и не говорил( заеду в понедельник в налоговую, куплю.

а мне потом проверка?

Що говорить Закон про повернення товару
(або що треба знати про порядок повернення товару)
Отже, повернути товар належної якості у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:
його немає у переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
він не використовувався, і зберігся у тому вигляді, якому його придбавали;
пройшло менше двох тижнів з моменту придбання товару;
є касовий або товарний чек.
Всі ці умови вичерпні. Тобто, якщо вони дотримані, можна сміливо йти в магазин.

100%. У меня 6 плохих отзывов в гостевой за 6 лет на кидстаффе и 900 сделок. Я считаю, что это отличный результат, так как 6 недовольных -это меньше 1% выходит. А некоторые очеееень мудрые, мне умудряются высказывать в конфликтных ситуациях, что у меня гостевая плохая и что если я щас не выполню все их пожелания, то ни мне туда такой же отзыв напишут. Говорю - на здоровье, пишите. Раз в год попадаются такие люди как вы, что ж поделаешь, инетом разные люди пользуются:))

А чего вернуть хотят? Размер не подошел или по какой причине?

да, маленькое говорит.
получила вечером, а написала на следующий день после обеда.

Я бы не принимала обратно и все

у меня именно такая позиция.
но она угрожает))

Ну что на вам сделает реально? Ну какая нафиг служба по защите прав потребителей? Там все прямо таки бросятся ее жалобу рассматривать и вас искать. Напишите ей, что она неадекватно себя ведет, намекните, что если она оценит сделку, то ваша ответная оценка будет отрицательной, что б она понимала. Главное, все очень сдержанно пишите и вежливо, что б потом она потом скрины переписки не выкладывала везде, где только можно

спасибо за поддержку.
помотали мне сегодня душу) иду спать.

Да у меня просто тоже были разные клиенты. Вас хоть за платье мурыжат, а меня одна такая за детскую шапку по цене 50грн...

А почему вы не хотите возврат принять через новую почту? Пусть отправляет новой почтой за свой счёт, вы получаете, осматриваете на почте досконально, если что не так - составляет акт и отправляет ей обратно за её счёт с документом, который подтверждает ненадлежащее состояние. Фабрики только так возврат принимают.

я никогда не пишу у себя,что возврата нет,но если б написала-назад бы не приняла.и по одной простой причине-поняв однажды,что можно вымутить свое,начхав на все условия,такой покупатель впредь и даже читать условия продажи не будет,и даже надев платье ’один разочек’ будет всеми правдами и неправдами выедать мозг в полной уверенности,что своего добьется и вернет товар

Но я так понимаю, что клиент не надевала платье, а померяла и передумала. У меня так было тоже - купила, а на следующий день меряю и смотрю, что ну не то, и пошла возвращать. Тоже белоснежную кофту, с которой ничего не случилось.
Просто тогда получается странно - вроде есть закон, по которому товар с биркой, упаковкой и в надлежащем состоянии можно вернуть, но, получается, что чека нет - и гуляй, Вася. А в интернете ведь 99% никто никаких чеков не рассылает...
Но почему же тогда в магазин можно и без чека прийти и сделать возврат, лишь бы товар был в порядке? Потому что в магазине хранится копия чека как подтверждение сделки. Если человек покупает через сайт, у него тоже есть подтверждение сделки, ведь так?.

С другой стороны, если уж приедаться, то можно пожаловаться в приватбанк. Деньги за товар отправлены, а пусть продавец докажет, что отправила именно такой товар, что он стоит именно столько, сколько перечислено. Чека ведь нет. Ну так же получается? Чек нп - это тоже филькина грамота, это факт пересылки чего-либо, не обязательно товара, может покупателю кирпич в коробке пришёл, оцененный в стандартные 200 грн.

И да, я продавец, но тоже иногда покупаю по интернету. И считаю, что если покупатель готов оплачивать покатушки и товар в надлежащем виде, то продавец должен принять возврат. Пересылка же не делает платье б/у.