KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Кима_кепка

Здесь все ругают продавцов, а , я - виню покупателей

Честное слово , уже надоело читать ежедневный " разбор полетов" на Советчице! И, все время обвиняют продавцов : и мошенники, и обманщики, а , покупатели- душки и жертвы. Не согласна. Вот 2 примера из мох опытов продаж , здесь, на сайте : продаю сумку с дефектом. Пишу об этом в тексте! Делаю  10 фото, из них - 2  с какцентом на дефект. Пишу в тексте : " фото 3,4- это и есть дефект крупным планом..."  сумка- красивая, по просмотрам-рекордсмен, ....продаю сумку долго... дефект отпугивает-оно и понятн... вдруг, какая- то резвая спрашивает : " Уступите?", я согласилась, она- мне : " Пишите реквизиты", перечислила мне денежки , я-ей сумку. Она молчала  3 дня после получения.. После чего стала писать и возмущаться, что вещь- с дефектом, что ее обманули-нет смысла все перечислять,  этот текст вы читаете здесь ежедневно... оказывается, она мое объявление НЕ ЧИТАЛА, картинки просмотрела, купила и .... расстроилась.... а, второй случай-аналогичный, тоже с сумкой, то же с дефектом, но внутри , на подкладке,  об этом то же все НАПИСАНО в тексте моего объявления. Точно такая же покупка, такие же претензии, такой же второй плохой отзыв в гостевой и самый главный аргумент : " А, я- не читала! я купила по фото!!!! " Вот скажите честно : я- виновата? или, покупатели? а у вас есть такие истории?

17 сентября 2013 в 20:54
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
Болтушка Му
1 Болтушка Му
17 сентября 2013 в 20:56
есть-есть! не только текст не читают, но иногда и цену не видят, и вопросы задают о том, о чем в объявлении большими буквами написано....
Жерица ночи
2 Жерица ночи
17 сентября 2013 в 20:58
Ну от дурака, не умеющего читать, а только картинки смотреть, никто не застрахован, как покупатели так и продавцы. Не берите в голову. Человеческий фактор - ничего не поделаешь.
Дон Пэдро
3 Дон Пэдро
17 сентября 2013 в 21:00 Ответ для Болтушка Му
Цитата:
есть-есть! не только текст не читают, но иногда и цену не видят, и вопросы задают о том, о чем в объявлении большими буквами написано....

100% это вообще классика жанра))
ХуАнита
4 ХуАнита
17 сентября 2013 в 21:01
а почему вы не написали админу?
ведь они видят, что объявление не корректировалось - на основании этого вы имеете право просить удалить отзыв в гостевой.
Любавишна
5 Любавишна
17 сентября 2013 в 21:01
вы не виноваты.Виноваты те,для кого много буков в объявлении.К сожалению с такими тоже сталкивалась.
13чудоСВЕТА
6 13чудоСВЕТА
17 сентября 2013 в 21:02
+100 сталкивалась - не читают!
Выручалка
7 Выручалка
17 сентября 2013 в 21:02
Да у меня была такая ситуация , похожая только с шапкой ,отправила и не проверила подкладку ,а там оказалась маленькая дырочка .Да мой косяк согласна . Но покупательница стала писать мне через 1,5 месяца и требовать обмен я согласилась но за ее счет так как прошло много времени. Получить она успела , а проверить не успела.. Платить доставку она отказалась и получился скандал.
Летчица
8 Летчица
17 сентября 2013 в 21:07
Не читают- если вещь под заказ- думают в наличии, сроки доставки и оплату не читают, спрашивают, и написано четко- только опт- спрашивают цену в розницу.
9 Раиса_киев
17 сентября 2013 в 21:08
девочки, не читают все. Я бы на месте автора в переписке уточняла бы, что есть дефект. Тоже самое - я продаю к примеру штаны. Они большемерят. Всегда стараюсь обратить лишний раз на это внимание. И каждый раз убеждаюсь, что правильно делаю. Не все читают. А так как мне возвраты не нужны - лучше объяснить сразу, что данного размера нет.
Интернет Бродилкин
10 Интернет Бродилкин
17 сентября 2013 в 21:13
сегодня мне девушка, позвонила, типа ей платье б/у не застегнулось в груди, хотя 10 раз ее переспросила подходят ли ей замеры! неприятно морочится по поводу таких покупателей
Медсестричка
11 Медсестричка
17 сентября 2013 в 21:15
Я выступаю больше покупателем, но абсолютно согласна с автором. Читаю советчицу и постоянно недовольные покупатели. Девочка написала заказы вовремя не забирают, тут же в ответ ’подумаешь пять дней у вас пакет полежал, не надо тогда продажами заниматься’ - а то что у продавца дома не склад, это никого не волнует. Мол, деньги получила пусть хранит. А если с покупателей брать пеню за хранение? Еще тема - зачем продавцы пишут огромные посты в своих объявлениях, их не удобно читать, много букв и слишком рябит (потом, а я не видела, что большемерят, пуговка заменена на другую, пересылка за мой счет - мня кинули), не отвечают (О, ужас!) сразу после вопроса - эта родительская доска объявлений и здесь есть такие у кого это не основной, а побочный заработок (а для кого-то и просто на печеньки).
Короче, надо добросовестно выполнять все пункты по свершению сделки и тогда все будут довольны.
Менее Более
12 Менее Более
17 сентября 2013 в 21:21
ой как я Вас понимаю, а у меня клиентка рассмотрела брак, до того как одела, мне сообщила, я согласилась поменять, но правда за ее счет так цена была ниже закупки и я ей об етом зарание говорила, она пожалела денег,объяснила это тем что этот брат она посчитала не серьезным, одела их на работу, и тосле того она решила сообщить, что брак все таки для нее оказался серьезным, и еще и со слезами, я что бы не написала плахой отзыв согласилась на возврат да еще и деньги вернула.
Кима_кепка
(автор)
13 Кима_кепка
(автор)
17 сентября 2013 в 21:23 Ответ для БуЛебод
Я не знала этого спасибо, что падсказали... не корректировала объявление, не удаляла и это был мой главный аргумент для покупателя, который разбился об ее железную логику : а по фото- ничего не заметно мне было... а это значит, что вы меня обманули , а то, гляди, и кинули....
Кима_кепка
(автор)
14 Кима_кепка
(автор)
17 сентября 2013 в 21:26 Ответ для Выручалка
Цитата:
Да у меня была такая ситуация , похожая только с шапкой ,отправила и не проверила подкладку ,а там оказалась маленькая дырочка .Да мой косяк согласна . Но покупательница стала писать мне через 1,5 месяца и требовать обмен я согласилась но за ее счет так как прошло много времени. Получить она успела , а проверить не успела.. Платить доставку она отказалась и получился скандал. Я так и делала! но сумка долго продавалась, многие ее хотели купить для фотосета, для оформления витрины- она красивучая была, на нее многие западали и для их целей такой дефект был не страшен, он их не смущал...а, покупатель так резво ее оплатила без лишних вопросов, что мне и в голову не пришло, что человек НЕ ЧИТАЛ ОБЪЯВЛЕНИЕ!
Железная тетя
15 Железная тетя
17 сентября 2013 в 21:43
а у меня заказали товар, до этого неделю вопросы задавали, цвет нужный ждали со склада. Сегодня позвонили, поторговарись, попросили отправить чтоб завтра получить, взяли реквизиты, написали адрес.. Отправку я сделала, и через две часа получила сообщение, что человек купил этот товар у себя в городе. Извинился. А мне не легче, мне теперь на НП писать заявление с просьбой о возврате и платить 40грн за пересылку, а мой заработок был всего 15грн.

Вот как можно быть такими пустозвонами? Покупательница начала морочить голову и торопить отправить , звонить по телефону, а когда отправка уже сделана, тихонько написать отказ на сайте. Почему бы не позвонить? Теперь естественно эта дама трубку телефона не поднимает, наверное чувствует, что на неё злятсяЗавтра утром буцду писать гневный отзыв...
16 Раиса_киев
17 сентября 2013 в 21:52 Ответ для Железная тетя
Цитата:
а у меня заказали товар, до этого неделю вопросы задавали, цвет нужный ждали со склада. Сегодня позвонили, поторговарись, попросили отправить чтоб завтра получить, взяли реквизиты, написали адрес.. Отправку я сделала, и через две часа получила сообщение, что человек купил этот товар у себя в городе. Извинился. А мне не легче, мне теперь на НП писать заявление с просьбой о возврате и платить 40грн за пересылку, а мой заработок был всего 15грн. Вот как можно быть такими пустозвонами? Покупательница начала морочить голову и торопить отправить , звонить по телефону, а когда отправка уже сделана, тихонько написать отказ на сайте. Почему бы не позвонить? Теперь естественно эта дама трубку телефона не поднимает, наверное чувствует, что на неё злятся Завтра утром буцду писать гневный отзыв... тут вы сами виноваты - никаких отправок без оплаты. Передумала - её право. Хотя согласна - некрасиво.
Кружите меня,кружите
17 Кружите меня,кружите
17 сентября 2013 в 22:17
ех, автор, згідна з вами повністю..
А Я Самая Самая
18 А Я Самая Самая
17 сентября 2013 в 22:19 Ответ для Раиса_киев
Цитата:
девочки, не читают все. Я бы на месте автора в переписке уточняла бы, что есть дефект. Тоже самое - я продаю к примеру штаны. Они большемерят. Всегда стараюсь обратить лишний раз на это внимание. И каждый раз убеждаюсь, что правильно делаю. Не все читают. А так как мне возвраты не нужны - лучше объяснить сразу, что данного размера нет.
я тоже всегда о дефектах пишу в переписке и о замерах, у меня есть в распродаже балетки, модель немного маломерит, об этом указано и в описании и под фото и замеры стелек написано, причем объявление короткое, без лишних слов, №фото, размер, цвет, длина стельки и материал верха и анутри.

но все равно 90% спрашивают ’а есть ли в наличии фото2 размер 37’, пишу ’да есть по стельке 23 см’ и сразу ответ ’ой маловаты будут, они что маломерки’.
19 Раиса_киев
17 сентября 2013 в 22:23 Ответ для А Я Самая Самая
Цитата:
и сразу ответ ’ой маловаты будут, они что маломерки’. вот-вот, знакомая ситуация. Все замеры есть. Когда просишь еще раз обратить внимание, оказывается не читают. Благо во время переписки это выясняется. И так бывает головная боль.
АнтиТанкист
20 АнтиТанкист
17 сентября 2013 в 22:48
ой, девочки, чтобы вы без покупателей делали тут?
Железная тетя
21 Железная тетя
17 сентября 2013 в 23:19 Ответ для АнтиТанкист
Цитата:
ой, девочки, чтобы вы без покупателей делали тут?
нам бы было скучно и мы бы ругались между собой) а так сплочённость по группировкам: продавец- покупатель, нас объединяет))))
А Я Самая Самая
22 А Я Самая Самая
17 сентября 2013 в 23:35 Ответ для АнтиТанкист
Цитата:
ой, девочки, чтобы вы без покупателей делали тут?
а я никого и не ’ругаю’, я поддерживаю мнение что надо 10 раз указать и показать, а не надеяться что покупатель сам вычитает, своих покупателей ценю и уважаю, поэтому мне легче лишний раз акцентировать внимание, сам на самом деле больше покупатель чем продавец на КС, продаю только пролеты и остатки с магазина
Кима_кепка
(автор)
23 Кима_кепка
(автор)
18 сентября 2013 в 10:54 Ответ для А Я Самая Самая
Цитата:
а я никого и не ’ругаю’, я поддерживаю мнение что надо 10 раз указать и показать, а не надеяться что покупатель сам вычитает, своих покупателей ценю и уважаю, поэтому мне легче лишний раз акцентировать внимание, сам на самом деле больше покупатель чем продавец на КС, продаю только пролеты и остатки с магазина Какая вы душка! видимо вы и есть одна из тех, кто в каждой теме про обманутых покупателей линчует несчастных продавцов! ничего, наши покупатели о которых мы здесь пишем, и к вам доберутся.......какая бы хорошая вы не была..........
Называйте меня Повелитель
24 Называйте меня Повелитель
18 сентября 2013 в 13:18
А я продаю детскую вещь в разделе 6-12 мес. На одном из фото этикетка с указание на какой рост.
Так нет же! Спрашивают на какой рост - отвечаю, в итоге ответы ’Не подходит, нам 2 года’, ’Нам 2,5 года’ и т.д. Хочется ответить, бляха-муха, ’Раззуйте глаза!’.
АнтиТанкист
25 АнтиТанкист
18 сентября 2013 в 15:33 Ответ для Называйте меня Повелитель
Цитата:
А я продаю детскую вещь в разделе 6-12 мес. На одном из фото этикетка с указание на какой рост. Так нет же! Спрашивают на какой рост - отвечаю, в итоге ответы ’Не подходит, нам 2 года’, ’Нам 2,5 года’ и т.д. Хочется ответить, бляха-муха, ’Раззуйте глаза!’.
вы знаете, я встречала таких продавцов, что если лишний раз не уточнить, то потом если что - а вы ж не спрашивали, а на этикетке оно маломерит/большемерит и т.д. и т.п.
лично я, как покупатель, люблю лишний раз перестраховаться и переспросить, т.к. покупая здесь ’вслепую’ я рискую больше чем продавец во время продажи (деньги то мои точно будут не фальшивые), поэтому имейте уважение (и иногда пуд терпения) к тем, на ком вы зарабатываете, в конце концов всегда можно вежливо отказать ссылаясь на занудство покупателя
Кима_кепка
(автор)
26 Кима_кепка
(автор)
18 сентября 2013 в 21:20 Ответ для АнтиТанкист
Цитата:
вы знаете, я встречала таких продавцов, что если лишний раз не уточнить, то потом если что - а вы ж не спрашивали, а на этикетке оно маломерит/большемерит и т.д. и т.п. лично я, как покупатель, люблю лишний раз перестраховаться и переспросить, т.к. покупая здесь ’вслепую’ я рискую больше чем продавец во время продажи (деньги то мои точно будут не фальшивые), поэтому имейте уважение (и иногда пуд терпения) к тем, на ком вы зарабатываете, в конце концов всегда можно вежливо отказать ссылаясь на занудство покупателя Вы-правы! просто, кажется вы не поняли - только об этом же и речь ...спрашивайте! читайте! уточняйте! требуйте! но, ДО покупки, ДО, а не после!!! разницу улавливаете? Я, как продавец настаиваю, чтобы мне задавали вопросы и читали мои объявления!!!!!!!!!!!!!!!
А Я Самая Самая
27 А Я Самая Самая
19 сентября 2013 в 14:12 Ответ для Кима_кепка
Цитата:
Какая вы душка! видимо вы и есть одна из тех, кто в каждой теме про обманутых покупателей линчует несчастных продавцов! ничего, наши покупатели о которых мы здесь пишем, и к вам доберутся.......какая бы хорошая вы не была..........
ну чтож Вы так категорично.во первых в таких темах не участвую, но читаю, чтоб знать на что обратить внимание. и да, мне уже попадались такие покупатели, именно поэтому и вынесла для себя урок, что если есть хоть какие-то нюансы (не важно брак это или не соответствие размерной сетке) спокойнее для себя будет 100 раз указать, показать, ’ткнуть носом’, чем потом выслушивать претензии.

и кстати заметьте, я не говорю что Вы не правы, как раз таки НЕ прав покупатель, что обленился почитать внимательно объявление и посмотреть детальные фото, у самой таких валом, учитывая что товары мои имеют нюанс в виде маломерности, но увы от таких никто не застрахован, именно поэтому как говорится ’лучше перебдеть чем недобдеть’
Вопрос закрыт