Тумба-юмба• 12 марта 2018
Ощадбанк. Нужен совет!
Я создавала тему в пятницу. У мамы в ночь на 9 марта сняли все деньги с карты. Подробнее тут: https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2076671
Сегодня пошла она к управляющему банка, он ее грубо отшил, даже не вникнув в суть дела. Отправил к оператору. На что та сказала: вы значит сами кому-то дали свои данные (ага, да) и не надо мне тут Вашего негатива!
Мало того, выяснилось, что сняли даже кредит на сумму 1000 грн., который заблокирован! Мама сразу его просила отключить. КААААК его могли снять? Ответа не последовало.
Мама позвонила сестре, рассказала ситуацию. Та пошла сразу в отделение, чтобы ей отключили тот кредит. И она оператору рассказала ситуацию с моей мамой. Та в системе посомтрела, что у такой-то (ФИО моей мамы) кредит НЕ ОТКЛЮЧЕН! Девочки, что делать, к кому обращаться?
Сегодня пошла она к управляющему банка, он ее грубо отшил, даже не вникнув в суть дела. Отправил к оператору. На что та сказала: вы значит сами кому-то дали свои данные (ага, да) и не надо мне тут Вашего негатива!
Мало того, выяснилось, что сняли даже кредит на сумму 1000 грн., который заблокирован! Мама сразу его просила отключить. КААААК его могли снять? Ответа не последовало.
Мама позвонила сестре, рассказала ситуацию. Та пошла сразу в отделение, чтобы ей отключили тот кредит. И она оператору рассказала ситуацию с моей мамой. Та в системе посомтрела, что у такой-то (ФИО моей мамы) кредит НЕ ОТКЛЮЧЕН! Девочки, что делать, к кому обращаться?
15
0
Теперь мама еще должна 1000 грн. на карту положить? так получается? Т.е. мало того что обворовали (банк не может защититть данные клиента), так еще и мама ДОЛЖНА банку?
По правилам Вам нужно оставить заявление службе безопасности банка и лучше заявление в полиции. По опыту сама столкнулась с попыткой мошенничества с картой и для безопасности родителей заставляю снимать всю пенсию по зачислению и собственными глазами убедилась что все операции в интернете и кредит отключены.
Заявление в полицию написали еще 9 марта.
А заявление в службу безопасности нужно писать только в том отделении? или необязательно?
А заявление в службу безопасности нужно писать только в том отделении? или необязательно?
потрібно написати дві заяви на ім´я голови правління банку.
1. заява про шахрайські дії з карткою, вказати коли й яку суму зняли, де останній раз здійснювали операцію + зазначити про відмову нач відділення допомогти та його слова.
2. написати заяву на ім´я нач.відділення з проханням відключити овердрафт(кредитний ліміт) на картці.
обов´язково зняти копії цих листів. можна відправити поштою до головного офісу, а також підійти на відділення, щоб вони прийняли заяви, обов´язково поставили номер вхідного, прізвище, посаду та підпис особи, що прийняла. попросити зняти копії прийнятих заяв та засвідчити копії.
1. заява про шахрайські дії з карткою, вказати коли й яку суму зняли, де останній раз здійснювали операцію + зазначити про відмову нач відділення допомогти та його слова.
2. написати заяву на ім´я нач.відділення з проханням відключити овердрафт(кредитний ліміт) на картці.
обов´язково зняти копії цих листів. можна відправити поштою до головного офісу, а також підійти на відділення, щоб вони прийняли заяви, обов´язково поставили номер вхідного, прізвище, посаду та підпис особи, що прийняла. попросити зняти копії прийнятих заяв та засвідчити копії.
Пишите в любом отделении и укажите номер корешка от заявления в полиции. Вряд ли поможет, но для собственного успокоения...
Мужу 10 марта утром позвонил сотрудник Альфа -банка, представился сотрудником отдела безопасности банка, сказал что только что они остановили трансакцию на перевод 500 грн и попросили подтвердить его это попытка или нет,потом был перевод звонка на другого сотрудника и дальше разговор, потом сотрудник предложил сверить номер карты назвал первые 4 цифры, мужа называл по ФИО... Когда муж поблагодарил за усердие и сказал что сам наберет телефон банка по гарячей линии - в ответ мат, перемат ... Развод ну очень професиональный, пожилой человек или затурканный мог спокойно поверить, очень грамотно. Будьте осторожны
Пожилым людям вообще нежелательно самим карточкой пользоваться.А вообще у Ощада есть программка-Ощад24.В которой можно самостоятельно выставить любые лимиты по операциям с картой.
То есть установтть-оплата в интернете 0,в терминале 0,в торговой сети 0.,переводы 0.И спать спокойно. Лимиты можно менять сколько угодно раз.Смотрите скриншот.
То есть установтть-оплата в интернете 0,в терминале 0,в торговой сети 0.,переводы 0.И спать спокойно. Лимиты можно менять сколько угодно раз.Смотрите скриншот.
Спасибо! Этой картой мама пользуется только в отделении Ощадбанка. Оплачивает коммуналку. А я ей перевожу средства. Где и как могли ’засветить’ карту (как сказала ей оператор) непонятно.
За лимиты я знаю, но маме не додумалась сказать, поскольку она в инете не проводит операций и даже не производит счетов при покупках.
За лимиты я знаю, но маме не додумалась сказать, поскольку она в инете не проводит операций и даже не производит счетов при покупках.
Обращайтесь в их вышестоящую с жалобой или заявлением пусть проверяют служба безопасности или кто там у них кто снял. У нас в отделении в 2017 году завели уголовное дело на работников Ощадбанка. Они красавицы воровали деньги с карт вкладчиков и со счетов умерших пенсионеров, за которыми не обращались родственники. Начальницу ’накрыли’ на 300 000 грн. это при том ,что на должности она была 6 месяцев.
Пишем заявление в Главное Управление. Подробно описывая ситуацию. Особенно возмутил факт с кредитом! Если есть заявление,чтобы его отключили!
Спасибо за участие
Спасибо за участие
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу