В каждой бочке...• 16 апреля 2018
Что это было?частная клиника
Решила записаться к определенному доктору гинекологу,администраторы для записи уточняют какой у меня диагноз,чтобы доктор знал...
Разве такой вопрос корректный-оператора к пациентам?
Разве такой вопрос корректный-оператора к пациентам?
36
0
Я то знаю приблизительно по симптомам,много читаю на эту тему,но какого тогда идти к врачу за 650 грн,чтобы подсказать..
оператор некорректно поставила вопрос. ее задача выснить цель Вашего визита к врачу: беременность, климакс, подозрение на болезнь или просто плановый профилактический визит. это ее работа довести такую инфу до свеения врача. только она не знает как ))
Вы абсолютно правы )) К сожалению, не всегда компания заботится о качественной подготовке именно администраторов. В итоге иногда плетут такое, что ни в какие ворота 
А в чем проблема? Они рассчитывают время и ресурсы. Есть острые состояния, тогда Вас постараются записать на ближайшее время между пациентами, а если поговорить про контрацепцию то в ’окно’.
это же не скорая помощь, даже с острыми состояниями существует запись, и я очень сомневаюсь, что кого то подвинут.
Откуда Вы знаете в чем заключается работа администратора именно в клинике, куда записывалась автор? Я работаю в медицинском центре и администратор как раз обязан уточнять некоторые детали. Хотя бы для того, чтобы знать к репродуктологу или к гинекологу записать человека, к андрологу или урологу и т.д. Да и длительность и стоимость этих консультаций разная. И много других факторов есть, поэтому и спрашивают. Просто вопросы должны быть правильными.
- Запишите меня к гинекологу
- А какой у вас диагноз?
- голова болит часто...
С острым состоянием пациента впихнут к любому свободному врачу, Если, конечно, его к ним доставят. Записываться заранее к конкретному специалисту пациент с острым состоянием не будет.
А с остальным - пусть диагноз и поставит врач. Если требуют сообщать диагноз администратору, то это разводни какие-то.
- А какой у вас диагноз?
- голова болит часто...
С острым состоянием пациента впихнут к любому свободному врачу, Если, конечно, его к ним доставят. Записываться заранее к конкретному специалисту пациент с острым состоянием не будет.
А с остальным - пусть диагноз и поставит врач. Если требуют сообщать диагноз администратору, то это разводни какие-то.
Возможно Ваш врач занимается разными проблемами и администратор должен правильно сориентировать пациента по стоимости и подготовке к визиту, достаточное количество времени выделить для консультации. Возможно разные амбулаторные карты заводят, в зависимости от проблемы. Ну и врач заранее должен понимать какого рода будет консультация ( по крайней мере так у нас )
Оператору надо говорить мне на консультацию. Вот если вы уже были у врача- объясните в чем проблема вкратце и опять же проконсультироваться.
Детали - да. Но не требовать диагноз. Диагнозы ставит врач.
Кроме того, требовать сообщить даже, что тебя беспокоит, в присутствии посторонних людей (хоть в приёмной, хоть в кабинете с коллегами на другом конце провода) - это верх некорректности.
Кроме того, требовать сообщить даже, что тебя беспокоит, в присутствии посторонних людей (хоть в приёмной, хоть в кабинете с коллегами на другом конце провода) - это верх некорректности.
В чем проблема сказать ’не знаю диагноз, хочу узнать’?
А на счет острых состояний Вы не правы. Была свидетелем как администратор по телефону уговаривала женщину обратиться в скорую немедленно, а не ждать записи с кровотечением. Лично мне бы и в голову не пришло ждать в таком случае запись, а кому-то приходит. То же касается и беременных.
А на счет острых состояний Вы не правы. Была свидетелем как администратор по телефону уговаривала женщину обратиться в скорую немедленно, а не ждать записи с кровотечением. Лично мне бы и в голову не пришло ждать в таком случае запись, а кому-то приходит. То же касается и беременных.
О какой некорректности Вы говорите? Вы о врачебной тайне что-нибудь слыхали? Никто не имеет права распространять конфиденциальную информацию. А если Вам мешают рядом находящиеся люди, Вы можете выйти, Вы ж не прикованы.
Ну, этот случай ведь не норма, верно? Одна дура при мне жаловалась не геморрой... оказалось - гайморит. Не запомнила девушка названия.
Никакой проблемы, но человек может растеряться и начать выкладывать при сотрудниках что-то вроде ’Не знаю, но у меня с конца капает’. Вот зачем это?
Никакой проблемы, но человек может растеряться и начать выкладывать при сотрудниках что-то вроде ’Не знаю, но у меня с конца капает’. Вот зачем это?
Администратор - врач? Какая врачебная тайна? Врачебную тайну хранит ВРАЧ (а не администратор или уборщица в клинике. Им отчитываться не нужно).
Нет. Потому что потом приходит пациент на остановку на учет по беременности, а он занимает больше времени в 2 раза чем обычный приём, или просит лазер или радиоволну..Есть приёмы разные по времени
Доктор по скорой не принимает,цена не меняется не важно 1 или 2 консультация,да и подготовка для всех одинаковая...практически.
в прицнипе да, но записываясь к врачу, могут интересоваться по какому вопросу, так как консультируют разные специалисты, записываюсь в клинику Богомольца, сразу уточняю, что мне проверить родинки. А если какая-то сыпь - это к другому специалисту.
В детской клинике педиатр не консультирует по поводу ОРВИ и пр. инфекционных болезней в том филиале, где делают прививки. Ну вот как-то так. Но если автор не хочет озвучивать - уместно сказать, что она на консультацию и все.
В детской клинике педиатр не консультирует по поводу ОРВИ и пр. инфекционных болезней в том филиале, где делают прививки. Ну вот как-то так. Но если автор не хочет озвучивать - уместно сказать, что она на консультацию и все.
Давайте я вам пример приведу. Вот разболелся у меня зуб, иду к врачу. Администратор только спрашивает, к кому из врачей. Всё. Может, займёт всё полчаса, может, два часа, может, нужно рвать и меня запишут к хирургу. Может, у меня зуб разболелся из-за гайморита, то есть, приём пару минут займёт... И решать это будет врач, а не тётя-администратор.
А вот тётка с гайморитом, о которой я писала выше, которая сообщит, что у неё геморрой, сильно упростит работу врачам? И никто время не потеряет?
А вот тётка с гайморитом, о которой я писала выше, которая сообщит, что у неё геморрой, сильно упростит работу врачам? И никто время не потеряет?
При каких сотрудниках? При записи есть пациент и администратор. Что-то мне не верится, что записывают в клинику на громкой связи, а по приходу администратор говорит на весь зал ожидания ’Здравствуйте Анна, присаживайтесь, не переживайте вылечит врач Ваш герпес’)
И в Синево и Диле никто почему-то не стесняется озвучивать оператору нужные анализы. А это то же самое. Уж не подумает оператор, что у принцессы горло болит, если пришла сдавать пакет анализов на ЗППП. Почему так?
И в Синево и Диле никто почему-то не стесняется озвучивать оператору нужные анализы. А это то же самое. Уж не подумает оператор, что у принцессы горло болит, если пришла сдавать пакет анализов на ЗППП. Почему так?
См. пост 3 в этой теме. Предположим, человек записывается на приём, находясь на своём рабочем месте.
Ну, мало ли. К примеру, я работаю с 9 до 17. Клиника работает с 9 до 17. Ну вот какие ещё у меня варианты записаться на приём?
Бестолковая клиника, теряющая из-за своего графика много клиенток)
Честно говоря таких не встречала ни разу. Но даже если так, то в туалет и на обед хоть выйти можно? И не для того, чтоб озвучить диагноз администратору, а в первую очередь, чтоб не давать повод для любопытства и сплетен у сотрудников)
Честно говоря таких не встречала ни разу. Но даже если так, то в туалет и на обед хоть выйти можно? И не для того, чтоб озвучить диагноз администратору, а в первую очередь, чтоб не давать повод для любопытства и сплетен у сотрудников)
ну, не знаю. Я тоже не встречала, но мы ж гипотетическую ситуацию рассматриваем. Просто один из вариантов. Второй - я живу со свекровью, которая постоянно рядом, и ушки на макушке. Нужно будет, и третий придумаю.
В любом случае, требовать такой отчёт некорректно.
В любом случае, требовать такой отчёт некорректно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу