покупка на кидстафе

девочки, просто крик души - не иначе!
купила сыну здесь костюм спортивный в школу, перед этим уточнила замеры, вчера приходит посылка....и рукав на 20 см!!! меньше заявленного!!!
у меня шок.....фотографирую, звоню продавцу, в ответ сразу претензии - возврат за ваш счет в обе стороны, и вообще он 100 грн. стоит, за такие деньги, где вы сейчас такой купите?
я все понимаю, но это же не 2 см погрешность, а 20!!!
вечером девушка-продавец набрала и сказала, что действительно это провтык девушки (какой-для меня вопрос) и она готова сделать возврат за свой счет, ждет реквизиты карты.
сбросила реквизиты, и тут началось - получим костюм, осмотрим его, только потом вернем деньги.
вопрос к продавцу - а что делать мне, маме в декрете, получающей на одного 860, а на второго - 970 грн в месяц, и собирающей ребенка в школу? заморожено 125 грн на неделю, пока Укрпочта доставит для осмотра костюма к продавцу, человек абсолютно не признает свою вину.
Бог с ней, сказала прислать Новой почтой, отправила с утра маму, она отправила посылку, почта уехала в 11-30, и вот сейчас мне эта мадам выдала - посылку забирать не буду, удачи!!!
это как называется??? 125 потрачено уже + 40 грн пересылка в обе стороны Новой почтой.
мало того обвинила меня, что посылку я забрала 17 числа, а претензии предъявлять начала вчера. хотя на календаре 18 только сегодня.
в общем нет слов.
фото прилагаю. спасибо за внимание!