Я шалунья• 12 февраля 2019
Конфликт с покупателем. Как быть?
Работаю по дропшипингу со складом уже более 4-х лет, отправки регулярные, никогда не подводили. И вот ситуация: покупатель приобрел товар, говорит есть царапины (не большие но все же есть). На почте не проверяли, притензии ко мне. Хотят оформить возврат. Склад отказывается оформлять возвратку, перед отправкой проверяли было все Ок+ страхуют товар на почте.
Теперь кто прав а кто виноват не ясно
Комненсации не хотят - только возврат.
Теперь кто прав а кто виноват не ясно
Комненсации не хотят - только возврат.
20
0
Если оговаривали с покупателем обязательный осмотр и проверку товара на почте, то отказать или компенсация. Если не оговаривали - я б вернула за свой счет деньги и продала вещь дешевле указав дефект
Есть схема: покупают товар на барахолке за 20 грн. Потом такой же за 200 ( например).
Дальше жалоба проду: товар сломан. Возвращают то,что 20.
Продавец с фигнёй, без денег, а покупатель нормальным бесплатно.
Надо было на почте проверить. Как теперь доказать, что так и было?
Дальше жалоба проду: товар сломан. Возвращают то,что 20.
Продавец с фигнёй, без денег, а покупатель нормальным бесплатно.
Надо было на почте проверить. Как теперь доказать, что так и было?
Я не могу понять одного: покупатель купил велосипед, при сборке видел царапины, все равно сложил. Немножно покатались - только не уточнила где, на улице или дома. И теперь решили вернуть.
велосипед возвращать из за царапины? Велосипед это же сплошные царапины! Покупатель наигрался и просто решил вернуть товар.
Ответ дляя Кукарача
Ого и такое бывает 
Да. Тем более ваш покупатель уже эксплуатировал товар и мог повредить.
Не соглашаться.
Не соглашаться.
А если они его и поцарапали?
Лифтом,об ступеньки,упал ребенок...
Как то тут мне кажется не совсем правдивый покупатель .
Тем более царапины на велике-это обычное дело в эксплуатации.
Лифтом,об ступеньки,упал ребенок...
Как то тут мне кажется не совсем правдивый покупатель .
Тем более царапины на велике-это обычное дело в эксплуатации.
Пусть сделает фото этих цараптн.Мы тоже покупали велик,на задней раме были царапины,как стерта краска до момента сушки.Это уже бок производителям или при сушке,или упаковке,или транспортировке. Надо видеть какого рода царапины.А вообще шлите их лесом.
Автор, брак не существенный. Вы вправе не принимать назад по этой причине, а предложить компенсацию на устранение неполадок лхотя логики в данном случае нет). А если просто не подошёл и хотят вернуть в течении 14 дней, то только целая упаковка и товар в перырзданном виде. Вывод: покупателю идти лесом. Тем более-это велосипед.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу