ПМСница• 22 марта 2019
Возврат смартфона в магазин АЛЛО
В полнейшем шоке, купила 3 марта смартфон Samsung galaxy A7, 10 марта перестал включаться экран. 11 обратилась в магазин за обменом. Отказали, мотивируя, что он работает нормально. После двух звонков на их горячую линию взяли на диагностику и сервисное обслуживание. Взамен на время дали дешёвый НОМІ. Вчера пришло заключение, что коррозия на плате вследствие попадания влаги и случай не гарантийный. Тоесть это за 7 дней, я его так использовала. Помогите советом, что мне делать? У кого-то был похожий случай или опыт?Телефон ещё в магазине, как мне его правильно забрать и куда отправить на независимую экспертизу, чтобы в случае обращения в суд их юристы не смогли к этому придраться.
13
0
и программу типа страховки от несчастных случаев не покупали? я купила ркбенку поаншет и программу эту. через пару месяцев он сел на него... ремонт бесплатно был
а может вы в ванной с ним были? мне как то мастер говорил что нельзя чтобы тел. находился во влажном помещении
У нас был буквально недавно случай. Только с телевизором в Комфи. Купили, привезли домой, через 3 дня начали пиксели портиться. Повезли а магазин, там сказали сразу, что не подлежит ремонту и это мы виноваты. Хотя телевизор не падал внешних никаких повреждений. Сервис выдал заключение что не подлежит ремонту по нашей вине. Я звонила в общество защиты прав потребителей, сказали везите на независимую экспертизу, если там результат будет иной, можно бороться. Мы никуда не возили , директор магазина сказала что есть какая то программа лояльности, но надо написать заявление, что таки по вашей вине в результате там неаккуратного обращения например вещь испортилась. Вобщем нам телевизор заменили. Требуйте директора магазина и скандальте. Если точно знаете, что не виноваты.
В том что туда не попала вода уверенна, дождя не было, в ванной комнате не разговаривала. Написали, что там коррозия, так она ж не возникнет за неделю.
Обязательно возьмите у них заключения сервисного центра.
Заберите сам телефон, чтобы они ничего не смогли поменять.
После этого поговорите с начальником или директором о том что обратитесь на их горячую линию и пойдёте в защиту прав потребителя, отдадите на независимую экспертизу.
Телефон то не дешёвый!
Заберите сам телефон, чтобы они ничего не смогли поменять.
После этого поговорите с начальником или директором о том что обратитесь на их горячую линию и пойдёте в защиту прав потребителя, отдадите на независимую экспертизу.
Телефон то не дешёвый!
Плохо что вы телефон им отдали на диагностику.
Лучше было отнести в сервисный центр Самсунга там точно шаманить и менять что-то внутри или портить не станут.
Вы главное ’бучу’ не поднимаете до того как заберёте у них свой телефон и заключение.
Иначе они могут его водичкой полить и собрать в таком виде тогда точно внутри влага будет и потом ничего не докажете.
Лучше было отнести в сервисный центр Самсунга там точно шаманить и менять что-то внутри или портить не станут.
Вы главное ’бучу’ не поднимаете до того как заберёте у них свой телефон и заключение.
Иначе они могут его водичкой полить и собрать в таком виде тогда точно внутри влага будет и потом ничего не докажете.
У нас нет сервисного центра от Самсунг,. а бучу я сразу подняла. После того как узнала результаты позвонила на горячую линию Самсунг. Через день они сами перезвонили, сказали, что Диагностику проводили в их центре. Ещё раз спрашивали, что именно не работало, как не работало, обещали ещё раз все проверить и перезвонить, что решили.
могло такое быть что он уже был использован, например кто-то из менеджеров в алло его намочил, а потом подсунул назад на продажу, но доказать такое практически не реально(
ну и телефоны современные что б намочить это надо постараться, у меня айфон 6 дождь или снег попадает, вытер и ничего ему нету, в ванной музыку слушаю, зеркало запотевает, но телефону тоже нормально всё. Что б влага внутрь попала это реально надо его окунуть в воду. У телефонов кстати есть типа лакмусовая бумажка что б увидеть мочили ли его, у айфонов с аудиовходом она в входе для наушников встроена, у новых повидимому в дырке для зарядки. У самсунгов тоже должно такое же быть.
Если телефон всё-таки не починять и не обменяют, то тогда разве что в ремонт за свои деньги, я так понимаю там шлейф экрана корродировал по словам магазина, значит придется менять экран, думаю это выйдет наверное тысячи 2 гривен, может и 3(
ну и телефоны современные что б намочить это надо постараться, у меня айфон 6 дождь или снег попадает, вытер и ничего ему нету, в ванной музыку слушаю, зеркало запотевает, но телефону тоже нормально всё. Что б влага внутрь попала это реально надо его окунуть в воду. У телефонов кстати есть типа лакмусовая бумажка что б увидеть мочили ли его, у айфонов с аудиовходом она в входе для наушников встроена, у новых повидимому в дырке для зарядки. У самсунгов тоже должно такое же быть.
Если телефон всё-таки не починять и не обменяют, то тогда разве что в ремонт за свои деньги, я так понимаю там шлейф экрана корродировал по словам магазина, значит придется менять экран, думаю это выйдет наверное тысячи 2 гривен, может и 3(
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу