Возврат ПДФО для физлиц

Добрый вечер! Кто уже проделывал это, подскажите, пожалуйста. Податковый кодекс огромный, все не перечитаю, может есть ещё какие-то Постановы и т.д.
Вопрос: делала ЭКО, и мне положен возврат (или как там его) налога. Звонила в налоговую, размытые ответы. Самое главное не понятно, зачем налоговой справка о доходах, в век современных технологий и наличия кода, когда налоговая и так обязана знать мою зарплату и уплаченные налоги, но это так, философский вопрос, и на него можно не отвечать. То сказали одно принести, то потом оказалось справка с работы не такая, теперь оказалось что обязательно нужен "акт виконаних робіт". Какой акт? Он вообще в природе существует? В клинике про это ничего сказать не могли, вообще как первый раз слышали, я забрала только договор, дрдаток до договору и чеки. Притензии к чекам: обязательно должен быть указан плательщик. И о ужас, у меня обыкновенные чеки, которые выдает терминал, без всей фигни, так необходимой для налоговой. Они вправе все это требовать? Гугл ничего не находит. Может не правильно ввожу вопрос, не знаю. Спасибо!